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    部分进口雅尊系列汽车召回

    No. 1022016-11-04

    部分进口雅尊系列汽车召回  

      亲爱的现代汽车车主:  

      现代汽车(中国)针对部分进口雅尊系列汽车实施召回计划。将自2016年11月1日起,召回2007年3月7日至2007年8月14日期间生产的进口雅尊系列汽车,中国大陆地区共涉及1271辆。  

      召回原因:本次召回范围内部分车辆由于电动座椅开关内的钢珠采用的是普通钢,在外部水分进入后,电动座椅开关钢珠会发生腐蚀,导致驾驶席电动座椅可能在未预料的情况下发生移动,影响驾驶员操作稳定性,存在安全隐患。  

      处理方案:针对本次召回范围内的车辆,更换改善后的电动座椅开关,使用无腐蚀性的不锈钢钢珠,以消除缺陷。用户如果发现电动座椅自行间歇性工作,可朝电动座椅移动的反方向操作开关(比如座椅向前移动,则向后操作开关);并及时把车辆停在路边,向4S店技术人员咨询,依建议进行处理。  

      现代汽车(中国)将以挂号信等形式通知客户。用户可通过登录现代汽车(中国)网站 www.hyundai-motor.com.cn国内新闻栏目或者拨打现代汽车(中国)客服热线(400-885-3388)和各地的现代汽车(中国)4S店售后服务热线电话获取此次召回的相关信息。用户也可登陆质检总局网站检验监管司(jyjgs.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线:12365(转2号键),反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

    部分雅科仕(EQUUS)及劳恩斯(ROHENS)车辆召回

    No. 1012016-03-25

    亲爱的现代汽车车主:

        现代汽车(中国)针对部分雅科仕(EQUUS)及劳恩斯(ROHENS)开始实施召回计划,决定自2016年5月1日起,召回2011年7月10日至2012年6月12日期间生产的部分雅科仕(EQUUS)车辆及2011年8月1日至2012年4月30日期间生产的部分劳恩斯(ROHENS)车辆,共计597辆。

        召回原因:本次召回范围内的部分车辆由于雨刮器电机盖密封垫制造缺陷,可能造成雨刮电机线路板上的电子元件损坏,导致雨刮器间歇性工作不良现象。雨雪天情况下会影响驾驶者的视野,存在安全隐患。

        处理方案:针对本次召回范围内的车辆,按照维修程序免费更换雨刮电机配件。

        现代汽车(中国)投资有限公司将通过现代进口汽车特约销售服务店以电话、短信等方式通知用户,安排免费更换事宜。用户可拨打现代汽车(中国)客户服务热线400-885-3388和特约销售服务店热线电话进行咨询;也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目(jyjgs.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线:12365(转2号键),反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

    现代汽车(中国)道路救援

    No. 1002016-02-17

    尊敬的捷恩斯用户:

      您好!

      很高兴为您提供紧急道路救援服务,只要您在中国大陆地区,无论您处于何处,只需要呼叫现代进口汽车紧急道路救援热线400-0800-365,即可享受365天,每天24小时,全年无休的紧急道路救援服务(只针对机械或电子故障类型)。

      机械或电子故障的定义:因现代进口汽车车辆本身的机械或电器故障造成车辆无法行使。安全系统(如安全带、指示灯等)出现问题也属于此范畴。

      如果造成抛锚的原因是由于您违反现代进口汽车用户手册,错误使用车辆引起的,则无法享受免费的道路救援服务。

      请您在致电现代进口汽车紧急道路救援热线时,告知如下信息:

     • 您的姓名和联系电话

     • 您的车牌号码和车辆底盘号

     • 抛锚详细地址和所属救援类型

    一、 至尊保障紧急道路救援服务介绍

     以下1-12条服务内容,其他车型和捷恩斯车型均可享有。

    1、 现场修理:30分钟内可排除的简单故障,含电瓶充电、更换轮胎及其他现场类小修服务。                       

           配件及其他材料(如备用轮胎)的供应或更换均不涵盖其中                       

           该服务无法在交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段(如高速、大桥、高架)进行实施。      

    2、 拖车:其他车型每次服务150公里以内,捷恩斯车型每次服务500公里以内免费,超出公里数需要您自付(10元/公里),过路过桥费按实际费用结算。  

           该服务无法在交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段(如高速、大桥、高架)进行实施,如您在该路段需要救援,我们将协助您或由您联系该路段的管理部门,将故障车辆拖至最近的出口后,安排拖车拖至最近的“现代进口汽车授权维修服务站”。      

    3、 车辆拖吊:您的车辆在正常的路段上运行而翻车或跌落于沟中,且又无力自行离开困境时,我们将为您提供1000元以内的免费车辆拖吊服务。      

    4、 派送燃料:如果您车辆发生行驶途中燃油耗尽的情况,我们可以提供25升以内的燃料派送服务(燃料费由您自付,油价参考当日加油站实际购买价格,燃料型号应符合现代进口汽车在用户手册中对燃料的规定)。  

           针对因特殊情况无法提供桶装送油服务的城市,我们提供免费拖车至最近距离加油站加油的服务      

    5、 派锁匠:如您因车辆自锁或车钥匙落在车内无法进入车辆时,我们将派一名锁匠开锁。  

           开锁后续修理费用由您自行承担。      

    6、 寻找递送零部件:若您在现代进口汽车授权经销商或维修站内,因缺少配件无法得到及时的维修服务时,我们负责找寻修理您车辆必须的配件,并承担寻找及递送零配件的邮寄费用。  

           零配件的费用需您自行承担      

    7、 派送备用钥匙:车门钥匙或汽车钥匙丢失或落在他处时,我们为您提供快递备用钥匙的服务。  

           在提供该服务时需要您出示其身份证,驾驶证,行驶证      

    8、 传递紧急口信:我们负责传递与救援项目中所述有关的您方的紧急信息。      

    9、 信息咨询及预订:现代进口汽车救援覆盖海内外网络中的众多酒店可供您选择,同时还提供国内国际所有航线机票的查询和预订服务,及机票的退改签服务。      

    10、 出行线路咨询及设计:现代进口汽车救援应用先进的GPS电子地图系统,为您进行出行线路的咨询和设计服务。      

    11、 汽车定期保养维护提醒:通过现代进口汽车数据库信息定期提醒您做好车辆保养准备。      

    12、 事故现场紧急医疗救援:当您在驾驶中发生交通事故时,我们根据事故处理的有关规定可以协助您进行交通事故的处理,并提供有关事故法律咨询,并为您提供免费的事故现场协助处理。  

             事故处理过程中产生的相关费用由您自行承担

     以下13-16条服务内容,属捷恩斯专属服务内容,其他车型不可享有。

    13、 您车辆因抛锚需要长时间维修而引起的安排住宿:事件地点距您住所50公里以上,车辆24小时内不能修复且维修工时大于2小时,可享受当地最多四晚最高五星级酒店标准间住宿。 第13项服务与第14项服务为互斥服务,不可同时使用 若维修时间超过48小时可以享受第14项服务

    14、 您车辆因抛锚需要长时间维修而引起的帮助继续行程服务(返回居所/前往目的地):事件地点距您住所50公里以上,车辆48小时内不能修复且维修工时大于6小时,您可根据实际情况选择以下3项服务中的一项服务。 当地最多四晚最高五星级酒店标准间住宿 您需返回居所,且该费用经过核对不超过前述住宿费用时,根据实际距离安排如下交通工具:

    ☆50公里以内,可乘出租车前往;

    ☆50公里至500公里,可乘火车软卧;

    ☆超过500公里,可乘飞机前往(经济舱)  

    您需前往既定目的地的,且该费用经过核定不超过前述住宿费用时,根据实际距离安排如下交通工具:

    ☆50公里以内,可乘出租车前往;

    ☆50公里至500公里,可乘火车软卧;

    ☆超过500公里,可乘飞机前往(经济舱)

    15、 车辆因抛锚而引起的运送行李:如果您车辆故障抛锚,当您已经被送至某处,我们将同样把您或其他乘车人的行李送往此处(每人20公斤以内)。

    16、 车主因居所发生灾难而发生的紧急旅行服务:当您在驾驶中发生交通事故时,根据事故处理的有关规定可以协助您进行交通事故的处理,并提供有关事故法律咨询,并为您提供免费的事故现场协助处理。  

             现代汽车(中国)不承担事故处理过程中产生的相关费用

    二、 免责特例

    您需严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及其他适用的中国大陆地区的法律法规。如您存在以下任一情况或因违法而造成的需要救援服务,其服务需求将不被受理:

    1、当您车辆的驾驶人员处于下列任一情况者:

    1) 处于法律规定不得驾驶的饮酒、醉酒等不适合驾驶的状态中。即,您车辆驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的相关规定的,或被相关法律规定为不适合驾驶的。

    2) 当您车辆驾驶人员处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。

    3) 不具您车辆类别应有的行驶证或相应证件(但车辆行驶证等证件未登记车主姓名的,不在此限),或行驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。

    4) 当您非法使用车辆的,如:违犯交通规则、超过12个月未对车辆进行规定的保养、未按照汽车厂商用户手册中的规定正确使用车辆。

    5) 因您或您委托的驾驶人员违规,而导致超员、运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上的违规,并成为事故或损失的主要原因的。

    6) 当您车辆不具备应有的文件或证明(包括技术检验及强制性保险)或不符合法定的车辆运行公共道路交通的要求的。

    7) 当您车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的。

    8) 当您车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的。

    9) 当您车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐的物品的。

    10) 当您车辆参加赛车比赛、体育运动、试车、训练或任何具有明显危险性的体育或娱乐等活动。

    11) 其他由于您或您车辆驾驶人员的过错导致的事故发生的。

    2、当您车辆发生交通事故时,我们对交通法规规定的用户车辆保险赔付范围内的项目不承担责任。

    3、服务对象仅限于非营运车辆。公共交通工具(出租车、公交车)、以经营为目的使用的车辆、租赁车和摩托车均不在服务对象之列。 本条所述的免责特例内容应明确记载于本《现代进口汽车道路救援服务用户指南》之中,在向您交付本指南时,应对免责特例予以特别提示。

    4、本指南所述道路救援服务是现代汽车(中国)为使您获得更好的驾车体验而免费提供的,但是本指南不能视为现代汽车(中国)对您的永久承诺。现代汽车(中国)有权不定期对本指南内容进行修改、减少或取消部分或全部内容。如对本指南有更新,我们将在现代汽车官网(http://www.hyundai.com/cn/zh)上统一公告,不再另行通知。

    ☆☆服务区域包括除香港、澳门、台湾以外的中国大陆地区

    ☆☆ 如果您对上述服务条款有任何疑问,欢迎致电400-0800-365进行垂询

    现代汽车(中国)对本手册所载服务保留最终解释权

    部分捷恩斯(GENESIS)车辆召回

    No. 992016-01-20

    亲爱的现代汽车车主:

      现代汽车(中国)针对部分捷恩斯开始实施召回计划,将自2016年1月20日起,召回2014年1月29日至2015年4月30日期间生产的部分装配有18英寸韩泰轮胎的捷恩斯汽车,共计71辆。

      召回原因:本次召回范围内的部分车辆由于轮胎侧壁变形部位应力分散不足,在行驶过程中轮胎可能有噪音或底盘会有异常震动,长时间行驶后,轮胎侧壁面可能开裂,存在安全隐患。

      处理方案:针对本次召回对象车辆,将按照维修程序免费更换成4条锦湖轮胎。

      现代汽车(中国)投资有限公司将通过现代进口汽车特约销售服务店以电话、短信等方式通知用户,安排免费更换事宜。用户可拨打现代汽车(中国)客户服务热线400-885-3388和特约销售服务店热线电话进行咨询;也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目(jyjgs.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线:12365(转2号键),反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

    天津爆炸事故中塘沽地区受损车辆服务相关

    No. 982015-08-21

    现代汽车(中国)对本次天津爆炸事故中受损的塘沽地区现代进口车辆提供如下服务:

     

    1.受损车辆免费检测(32个项目)

    2.受损车辆免费洗车

    3.受损车辆维修费工时全免(仅限自费维修车辆,不包括保险车辆)

    4.受损车辆维修配件5折优惠(仅限自费维修车辆,不包括保险车辆)

    活动期限:2015.8.23~2015.9.13

    服务经销商:天津森龙汽车投资有限公司(天津市空港国际汽车园环河北路48号,022-84909350)

    天津森龙润嘉汽车投资有限公司(天津市西青经济开发区大寺高新技术产业园区兴业道10号,022-87199966)

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