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주요 서비스 안내

현대자동차의 주요서비스에 관한 내용을 확인하실 수 있습니다.


긴급 출동 지원 센터

블루멤버스주요서비스 안내
고장차량의 신속한 처리 응급조치 서비스-현대자동차는 노상 고장차량의 신속한 조치를 위해 
                고객과 최인근 긴급차량을 선정하여 출동 및 응급조치 서비스를 실시합니다. 긴급 출동 지원 센터 전산시스템에 고객과 최인근 출동차량 선정되도록 구축되어 있으며, 출동차량은 
                VM(Virtual Machine)폰을 사용하여 고객제원 확보 및 실시간 접점별(출동,도착,완료) 상황을 긴급 출동 지원 센터로 통보하여 신속하게 업무를 처리 합니다. VM폰에 네비게이션 
                기능 탑제하여 고객과 최단거리 신속출동을 가능 하도록 합니다
긴급 출동 지원 센터 시스템 절차
긴급 출동 지원 센터 시스템 절차-고장차량 긴급 접수(고객위치 확인서비스) →VM폰 사용 긴급출동 통보→현장출동→현장출동 처리
  • 주요 조치 내용
    • 응급조치, 견인 및 입고안내, 차량 관리요령 안내
    • 최대 10km 무상 견인 서비스(사고차 限)
  • 긴급출동서비스센터 근무시간
    • 24시간(365일)
  • 사고차 무상 견인 서비스
    사고 또는 손괴로 인하여 주행이 불가능한 경우 무상견인 서비스 제공
    대상차량 : 승용, RV, 소형상용(1.25t)이하, 소형승합(12인승 이하)차량
    이용방법 : 긴급출동지원센터로 접수(080-600-6000)
    이용혜택 : 24시간 무상 견인 서비스 (10km)
    • 서비스센터·블루핸즈에 견인입고 수리한 차량만 적용됨
      • 견인 : 당사 무상견인 10km 제공(초과거리 고객부담)
    • 단 경미한 사고시 무상견인 제외
      • 아웃사이러 미러·타이어·유리/썬루프등 손상
      • 운행 가능한 접촉사고 제외(범퍼·차체손상 및 스크러치)