弊社製品「KONA」で発生したインフォテイメントシステムのシステム障害につきまして、

日頃より弊社、及び弊社製品をご愛顧いただいておりますお客様に、多大なご迷惑とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

なお本件は「KONA」車両の走行性能には影響はございません。

お客様からのお問い合わせには、Hyundaiカスタマーセンター窓口にて承りますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

本件についての詳細は以下の通りです。

１．対象の製品

弊社製品１車種「KONA」におけるインフォテイメントシステム「音声認識機能」「ナビ音声案内機能」機能に関するシステム障害

２．本件の原因と今後の取組み

本件のシステム障害につきまして、より良い音声案内のために新規TTS(Text to Speech)エンジンを適用しましたが、

この新しいTTSエンジンが「音声認識機能」「ナビ音声案内機能」をご利用いただく際に動作しない障害が3月初旬に判明し、

問題を解消するための、ソフトウェアを配布することとなりました。

なお障害を改善するためには、インフォテイメントシステムのワイヤレスソフトウェアアップデート（OTA）の実施、もしくはUSBによるアップデートが必要となります。

※ワイヤレスソフトウェアアップデート（OTA）実施には“Bluelink”の加入が必要です。“Bluelink”に加入していない場合はUSBによるアップデートのみ可能です。

上記アップデートに必要なソフトウェアは、4月2日以降、順次配布させていただく予定です。

また、ワイヤレスソフトウェアアップデート（OTA） の実施手順につきましては、車両ナビゲーションに表示されるポップアップ表示または

車両ナビゲーション画面のメインメニュー＞設定＞一般＞SW情報/更新画面の案内に従いお進みください。

USBによるアップデート実施手順につきましては［こちら］よりご確認をお願いいたします。

この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、また詳細調査に時間を要しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

本件に関するお客様のお問い合わせ先

Hyundaiカスタマーセンター

0120-600-066

※音声ガイダンスが流れますので、3番を押してください。

受付時間：午前９時～午後６時（平日のみ）