謹啓
平素はHyundai IONIQ 5をご愛用賜り厚く御礼申し上げます。

この度、お客様にご愛用いただいておりますお車に関し、以下に記載の症状に対する改善措置として、令和7年9月5日に国土交通省へサービスキャンペーンの通知を行いました。

つきましては、お車を快適にご使用いただくために修理作業（無償）を実施させていただきます。

IONIQ 5をご愛用の皆様には、大変なご迷惑とご心配をお掛けし心からお詫び申し上げます。　

■ 不具合の症状：R-MCU(後部モーターコントロールユニット)の制御プログラムが不適切なため、時速10km/h超過直後に減速操作すると一時的にモーター回転及び位置を検出できないことがある。

　そのため、警告灯点灯とフェイルセーフモードに入り、速度が一時的に制限される恐れがある。

■ 修理内容：全車両、R-MCU(後部モーターコントロールユニット)のプログラムを対策プログラムに書き換える。

　なお、プログラムの書き換えは対策プログラムをOTA(無線通信)で遠隔配信し、使用者自身にてインストールする。 

■ 所要時間：約10分

【重要】
今回のアップデートを行うことにより、「AUTO HOLD」機能(車両停止時のブレーキ保持機能)の設定が初期値（オフ）になります。

引き続きご利用いただく場合は、アップデート完了後に必ず「AUTO HOLD」機能を元の状態（オン）へ戻してください。

※設定を元の状態に戻していない場合、事故につながる可能性がございますので、ご注意ください。

【ワイヤレスソフトウェアアップデート（OTA）注意事項】

・ワイヤレスソフトウェアアップデート（OTA）はBluelinkのユーザー様のみご利用できます。

・社外のドライブレコーダーやレーダー等のアクセサリをご使用の場合、それらの電源として車両OBD端子（車載式故障診断装置）を用いていると通信エラーが発生し、

　アップデート機能は作動しません。この場合、端子からアクセサリの電源を取り外してから車両の電源をONにするとダウンロードが開始され、30分以上走行後、

　車両電源をOFFにすることで、アップデートが可能になります。（車両コントローラーOTAアップデート中は車両OBD端子には何も取り付けないでください。）

・12Vバッテリーを脱着した場合、車両電源をOFFにした状態で4時間以上駐車することでOTAが可能になります。

・車両コントローラーOTAアップデート中は走行ができず、すべての機能（高電圧バッテリーの充電及び、V2L機能を含む）が使用できません。　

・より詳しい説明は車両取扱説明書「車両システムOTAのアップデート」を参照してください。

インストール作業が正常に終了しなかった場合は、お手数ですが最寄りの整備工場までご連絡をお願い申し上げます。

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本サービスキャンペーンにつきましてご不明点等ございましたら、お気軽にカスタマーセンターへご連絡ください。

【お問い合わせ先】

Hyundaiカスタマーセンター

0120-600-066 (平日 09:00 ～ 18:00 / 定休日：土/日・祝日）

音声ガイダンス②「車両の機能や使い方、ご購入、試乗」をご選択ください。