الأسئلة الشائعة

  • Q. ما خدمة ما قبل البيع؟

    A. برنامج وُضِع من قِبل عملاء Hyundai ومن أجلهم، مصمم ليستفيد العميل من جميع المزايا التي تقدمها خدمات شبكة Hyundai الرسمية، عبر إرسال حملات الترويج المخصصة والخصومات الحصرية دائمًا.

  • Q. اشتريت مركبتي في الخارج وأطلب في الكويت شهادة المطابقة أو التصديق من أين يمكنني الحصول عليها؟

    A. يجب أن تتصل بوكيل Hyundai رسمي ليعلمك بالخطوات والمستندات اللازمة للحصول على الشهادة.

  • Q. تعرضت لحادث بسيارتي، فماذا يجب أن أفعل؟

    A. في تلك الحالات، ينبغي أن تتصل بخدمة المساعدة على الطريق، حيث سيأخذون مركبتك وينقلونها إلى أقرب وكيل Hyundai رسمي. رقم الهاتف هو 902 158 553. هذا الرقم موجود على ظهر غلاف وثيقة الخدمة الخاصة بك.

  • Q. ماذا يفعل مالك مركبة لم تعد مستخدمة؟

    A. بموجب القرار الملكي 20/2017، تقع على عاتق أي مستخدم قرر التخلص من مركبته القديمة مسؤولية توصيلها إلى مركز معالجة مركبات معتمد (CAT)، أو منشأة استلام، إن وجدت. وينبغي أن يقدم المستخدم ما يلي عند توصيلها: 

    نموذج طلب بصيغة رسمية. (النسخة متاحة في مركز معالجة المركبات المعتمد أو الموقع الإلكتروني: www.sigrauto.com)
    مستندات تثبت الهوية والملكية أو ملكية المركبة.
    تصريح تداول المركبة وبطاقة الفحص الفني الخاصة بها.

  • Q. ما مركز معالجة المركبات المعتمد؟

    A. مراكز معالجة المركبات المعتمدة (CAT) هي منشآت تفي بجميع متطلبات التشريع الحالي من أجل توفير معالجة صحيحة بيئيًّا للمركبات في نهاية دورة عملها. تُعتمد تلك المراكز من الهيئات المستقلة المعنية التي ينبغي أن تصدق على امتثال المراكز للمتطلبات القانونية.

  • Q. كيف أجد مركز معالجة مركبات معتمد؟

    A. أسست شركة Hyundai Motor إسبانيا ذ م م (HMES) شبكة من مراكز معالجة المركبات المعتمدة
    (CAT) بالتعاون مع بقية المصنعين والمستوردين في إسبانيا، وتضمن التوصيل المجاني لآخر مستخدم بالإضافة إلى المعالجة البيئية الصحيحة للمركبة. 

    يمكنك الرجوع إلى موقع SIGRAUTO الإلكتروني ( www.sigrauto.com ) للاطلاع على قوائم وخرائط تفاعلية تتيح لك معرفة المراكز المُنسّقة الأقرب إلى سكنك، بالإضافة إلى الكثير من المعلومات الأخرى ذات الصلة بإدارة المركبات غير المستخدمة في إسبانيا. شبكة وكلاء شركة Hyundai Motor إسبانيا ذ م م (HMES) متاحة لتبلغك بأقرب مركز مُنسّق إذا كان ذلك يُريحك أكثر. 

  • Q. ما SIGRAUTO؟

    A.
    تتألف الجمعية الإسبانية للمعالجة البيئية للمركبات غير المستخدمة (SIGRAUTO) من القطاعات الرئيسية المشاركة في معالجة المركبات التي انتهت دورة عملها، أي مصنعي المركبات ومستورديها والعاملين في الخردوات وفرم المركبات. جمعيات القطاعات المعنية (الجمعية الإسبانية لتصنيع السيارات والشاحنات (ANFAC) والجمعية الوطنية لمستوردي السيارات والشاحنات والحافلات والدراجات البخارية (ANIACAM) والجمعية الإسبانية لمجمعات الخردوات ومنشآت إعادة التدوير (AEDRA) والاتحاد الإسباني للاستعادة وإعادة التدوير (FER)) تهدف SIGRAUTO إلى ضمان تطبيق المتطلبات التي حددها التشريع الجديد المتعلق بالمركبات التي انتهت دورة عملها بأقل ضرر ممكن للمستخدم والقطاعات المتأثرة.