FAQ

  • Q. Qu'est-ce que le « Before Service »

    A. Un programme créé par HYUNDAI pour ses clients afin de bénéficier de tous les avantages offerts par les Services officiels du réseau HYUNDAI, grâce à une communication permanente de promotions personnalisées et de remises exclusives.

  • Q. J'ai acheté mon véhicule à l'étranger et en Espagne j'ai demandé le certificat de conformité ou d'homologation. Où puis-je me le procurer ?

    A. Vous devez contacter un concessionnaire officiel HYUNDAI qui vous informera des étapes et de la documentation nécessaire pour effectuer ce processus.

  • Q. J'ai eu un accident avec mon véhicule, que je dois faire ?

    A. Contactez le Service d'assistance routière qui se chargera de transporter et déposer votre véhicule chez le concessionnaire officiel HYUNDAI le plus proche. Le numéro de téléphone est le 902 158 553. Ce numéro figure au dos de votre carnet d'entretien.

  • Q. Que doit faire le propriétaire d'un véhicule hors d'usage?

    A. Conformément au décret royal 20/2017, tout utilisateur qui a décidé de se débarrasser de son ancien véhicule est tenu de le remettre à un Centre VHU agréé ou, le cas échéant, à centre de reprise. Au moment de la remise du véhicule, le propriétaire doit fournir : 

    Le formulaire officiel de demande (Modèle disponible dans les centres VHU ou sur le site : www.sigrauto.com)
    Les documents prouvant l'identité et la propriété du véhicule.
    Certificat d'immatriculation et certificat de contrôle technique du véhicule.

  • Q. Qu'est-ce qu'un centre VHU agréé ?

    A. Les centres VHU agréés sont des centres qui répondent à toutes les exigences de la législation en vigueur afin d'assurer un traitement des véhicules hors d'usage respectueux de l'environnement. Ces centres sont agréés par les Administrations autonomes respectives qui doivent vérifier qu'ils respectent les exigences légales.

  • Q. Où trouver un centre VHU agréé ?

    A. Hyundai Motor España, SLU (HMES) a mis en place un réseau de centres
    VHU agréés conjointement avec les autres fabricants et importateurs en Espagne dans lequel elle garantit la livraison gratuite pour le dernier utilisateur ainsi que le traitement environnemental correct de son véhicule. 

    Sur le site de SIGRAUTO ( www.sigrauto.com ) vous pouvez consulter des listes et des cartes interactives qui vous permettront de trouver les centres les plus proches de votre lieu de résidence, ainsi que de nombreuses autres informations relatives à la gestion des véhicules en dehors de l'Espagne. Le réseau de concessionnaires de Hyundai Motor España, SLU (HMES) est également disponible pour indiquer le centre agréé le plus proche.

  • Q. Qu'est-ce que SIGRAUTO ?

    A. L'Association espagnole pour le traitement environnemental des véhicules hors d'usage (SIGRAUTO) regroupe les principaux secteurs impliqués dans le traitement des véhicules hors d'usage, à savoir les constructeurs et importateurs de véhicules et épavistes. Associations respectives (ANFAC, ANIACAM, AEDRA et FER). L'objectif de SIGRAUTO est de veiller à ce que l'application des exigences établies par la nouvelle législation sur les véhicules hors d'usage soit effectuée avec le moins de dommages possible pour l'utilisateur et les secteurs concernés.