FAQ

W trosce o jakość naszych produktów oraz bezpieczeństwo kierowców i pasażerów przeprowadzamy akcje przywoławcze mające na celu usunięcie potencjalnych nieprawidłowości. Sprawdź czy twój samochód podlega akcji przywoławczej i wpisz numer VIN swojego pojazdu w naszej wyszukiwarce.

Program Hyundai Assistance to jeden z elementów 5-letniej gwarancji bez limitu kilometrów. Nasze samochody przez okres pięciu lat od zakupu objęte są pakietem assistance, aby zapewnić Ci pewność i wygodę przy użytkowaniu samochodu nawet w najmniej przewidywanych sytuacjach.

Hyundai Assistance to gwarancja profesjonalnej pomocy specjalistów w sytuacji awarii auta lub jego unieruchomienia, wypadku, czy kradzieży.

Skorzystaj z Centrum Pomocy

Aby skorzystać z pomocy assistance wystarczy telefon do Centrum Pomocy
Hyundai Assistance Centrum udziela pomocy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

+ 48 22 205 51 25

Koordynator z Centrum Pomocy zweryfikuje przysługującą Ci ochronę. Koordynator ustali rodzaj niezbędnej pomocy, skontaktuje się z odpowiednim usługodawcą i uzgodni szczegóły jego interwencji. W celu dokonania weryfikacji może poprosić Cię o podanie:

•  Twoich danych osobowych (imienia, nazwiska, adresu zamieszkania)

•  Danych pojazdu (marka, model, nr VIN, nr rejestracyjny, data pierwszej rejestracji, miejsce sprzedaży pojazdu)

Partnerem programu jest firma Europ Assistance.

Ogólne warunki Hyundai Assistance

Pozostań podłączony dzięki łączności bezprzewodowej Bluetooth®.

Rozmawiaj przez telefon, korzystaj z książki adresowej i słuchaj muzyki, pozostając skupionym na drodze. Dzięki podłączeniu telefonu z twoim Hyundaiem poprzez systemem Bluetooth®, twoje ręcę pozostaną wolne a jazda stanie się bardziej bezpieczna.

Sprawdź kompatybilność swojego urządzenia.

Ozonowanie

Dezynfekcja przez ozonowanie

Ozonowanie jest profesjonalnym sposobem na przeprowadzenie dezynfekcji samochodu.

Ozon ma silne właściwości utleniające i biobójcze. Jego użycie zapewnia czystość mikrobiologiczną i sterylność, zabezpieczając samochody Hyundai przed zagrażającymi zdrowiu mikroorganizmami i wirusami. Ozonowaniu poddawane jest wnętrze samochodu Podczas ozonowania wnętrza samochodu dezynfekowany jest również układ wentylacji i klimatyzacji, zapewniając kompleksowe bezpieczeństwo użytkowania.

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów, w obliczu pandemii koronawirusa SARS-CoV-2, Hyundai Motor Poland wprowadza we wszystkich salonach Autoryzowanych Dealerów Hyundai w Polsce procedurę dezynfekcji samochodów przez ozonowanie.

Salony i serwisy Autoryzowanych Dealerów Hyundai stosują najwyższe standardy czystości w trosce o higienę i zdrowie Klientów. Samochody nowe, używane oraz samochody wyjeżdżające z serwisu są dezynfekowane tuż przed wydaniem Klientowi.

Dezynfekcji przez ozonowanie poddawane są:

  • Samochody nowe przed wydaniem Klientowi
  • Samochody używane przed wydaniem Klientowi
  • Samochody Klientów po każdej usłudze serwisowej, która tego wymaga.

Funkcja eCall.

System eCall automatycznie powiadomi służby ratunkowe o wypadku i aktualnym miejscu położenia pojazdu. Można również nacisnąć czerwony przycisk SOS umieszczony w centralnej części podufitki, aby wezwać pomoc.

W Hyundaiu troszczymy się o środowisko naturalne i staramy się, aby zarówno nasze samochody jak i ich eksploatacja miały minimalny wpływ na środowisko naturalne. Mamy również na uwadze dobro i interes naszych Klientów, dlatego już na etapie projektowania dążymy do tego, aby nasze samochody były zarówno ekologiczne jak i ekonomiczne.

Zestawienie emisji CO2 samochodów Hyundai

Zestawienie zużycia paliwa i emisji CO2 zawierające dane wszystkich nowych samochodów osobowych jest również dostępne nieodpłatnie u każdego Autoryzowanego Dealera Hyundai. Przypominamy, że na zużycie paliwa przez samochód znaczący wpływa ma styl jazdy kierowcy oraz warunki drogowe.

Co oznaczają skróty NEDC, WLTP i RDE? I o co chodzi w nowej normie emisji spalin EURO 6d-TEMP? Poniżej wytłumaczymy Państwu najważniejsze pojęcia:

EURO 6c i EURO 6d-TEMP

Od momentu wprowadzenia procedury WLTP obowiązującą w Unii Europejskiej normą emisji spalin jest EURO 6c. Była ona wprowadzana stopniowo i od 1 września 2018 będzie obowiązywała dla wszystkich nowych pojazdów. Jednak kupujący samochód marki Hyundai już w tym dniu będą mieli pojazd, który spełnia wymagania następnej, jeszcze ostrzejszej normy emisji - EURO 6d-TEMP. Obejmuje ona dodatkowo test emisji spalin RDE (pomiar substancji szkodliwych w trakcie normalnej eksploatacji) i obowiązuje wszystkich producentów od 1 września 2019.

NEDC

Jeszcze do niedawna istotne z punktu widzenia oznakowania i dopuszczenia pojazdów mechanicznych wartości zużycia i paliwa i emisji spalin były określane znormalizowaną metodą badania NEDC ("Nowy Europejski Cykl Jazdy"). W tym celu pojazdy na laboratoryjnym stanowisku kontrolnym z rolkami odbywały ok. 20-minutową symulowaną jazdę w mieście i poza miastem. Jednak ze względu na mało realistyczne parametry testu mierzone wartości są często znacznie niższe niż osiągane podczas rzeczywistej jazdy. Dlatego od września 2017 obowiązuje nowo opracowany cykl badania WLTP.

WLTP

 "Worldwide Harmonized Light Vehicle Test Procedure" (ogólnoświatowa znormalizowana procedura badań lekkich pojazdów) WLTP stanowi od września 2017 obowiązującą metodę określania emisji spalin (substancje szkodliwe i CO2) i zużycia paliwa (wzgl. prądu) przez pojazdy. W odróżnieniu od procedury NEDC pozwala ona uzyskać realistyczne wartości przyspieszenia i prędkości. Ponadto w pomiarach uwzględnia się wszystkie warianty silnika i skrzyni biegów danego pojazdu oraz możliwy wpływ wyposażenia dodatkowego.

RDE

Badanie RDE pozwala określić zachowanie pojazdu, jeżeli chodzi o emisję spalin w trakcie rzeczywistej jazdy ("Real Driving Emissions"). W tym celu danym pojazdem jeździ się, przyspiesza i hamuje na drogach publicznych - i to w podziale na ruch miejski, na drogach poza miastem i autostradach. Zamontowany przy rurze wydechowej mobilny przyrząd do pomiaru emisji spalin mierzy zawartość cząstek stałych i stężenie substancji szkodliwych.

5 lat gwarancji bez limitu kilometrów

5 lat gwarancji bez limitu kilometrów wyraża nasze zaangażowanie w oferowanie najwyższej jakości i świetnej obsługi. Gwarancja jest dostępna w standardzie, bez dodatkowych opłat. Klient Końcowy to każdy klient indywidualny, firma lub inny podmiot, który kupuje nowy pojazd marki Hyundai od Autoryzowanego Dealera Hyundai, nieprzeznaczony do późniejszej odsprzedaży lub, pojazd Hyundai pierwotnie zakupiony w salonie Autoryzowanych Dealaerów Hyundai przez klienta indywidualnego, firmę lub inny podmiot, nieprzeznaczony do odsprzedaży. 

Dowiedz się więcej o gwarancji.

Uprzejmie informujemy o możliwości odpłatnego wydania przez Hyundai Motor Poland Sp. z o.o. następujących dokumentów:

  • duplikatu świadectwa zgodności (COC) w języku angielskim
  • oświadczenia potwierdzającego prawidłowość zamontowania odpowiednich pasów i siedzeń
    (konwersja ciężarowy na osobowy potwierdzona przez ASO Hyundai)
  • innego oświadczenia potwierdzającego dane techniczne pojazdu
    (liczba siedzeń, norma emisji spalin, masy pojazdu itp.)

W celu złożenia wniosku o wydanie dokumentu, należy przesłać na adres email: homologacja@hyundai.pl

  • poprawnie wypełniony formularz
  • dokument potwierdzający tytuł własności pojazdu (skan polskiego dowodu rejestracyjnego / dowód zakupu)
  • potwierdzenie ASO Hyundai o poprawności montażu siedzeń i pasów (jeżeli dotyczy)

Po analizie wniosku Klient otrzymuje informację o możliwości przygotowania dokumentacji i czasie trwania usługi. O wydanie powyższych dokumentów może wystąpić tylko właściciel pojazdu albo upoważniona przez niego osoba. Hyundai Motor Poland nie wydaje duplikatów świadectw zgodności dla pojazdów zakupionych jako nowe poza terenem Unii Europejskiej. Opłata za wydanie każdego z dokumentów wynosi 240,00 zł z VAT. 

Znajdź instrukcję obsługi dla swojego modelu Hyundai. Poznaj praktyczne informacje na temat obsługi Twojego samochodu i wybranych systemów multimedialnych. Instrukcję możesz pobrac jako plik, wyświetalać online na ekranie swojego urządzenia lub wydrukować. Aby odnaleźć instrukcję obsługi dla Twojego modelu Hyundai, zapraszamy do skorzystania z naszej wyszukiwarki.

Karta ratownicza to ujednolicony schemat pojazdu, który jest łatwy do odczytania dla służb ratowniczych, dzięki czemu może skrócić czas akcji ratowniczej nawet o 30%.

Karta ratownicza przedstawia wzmocnienia konstrukcji pojazdu. Znajduje się w niej także rozkład kluczowych instalacji auta. Informacje te pomagają zespołowi ratowniczemu z maksymalną prędkością wydostać pasażerów z pojazdu. Kiedy dochodzi do groźnego wypadku, liczy się szybka i sprawna akcja ratownicza, dlatego każda sekunda jest niezwykle ważna. Wyposaż swój pojazd w kartę ratowniczą. Zostaw ratownikom informacje jak najszybciej wydostać Ciebie i pasażerów z pojazdu.

Znajdź kartę ratowniczą dla Twojego pojazdu.

Dokładne i aktualne mapy mają kluczowe znaczenie dla wbudowanego systemu nawigacyjnego. Program Lifetime MapCare zapewnia spełnienie oczekiwań i zadowolenie klienta wygodnie podróżującego samochodem. Dzięki na bieżąco aktualizowanym mapom, kierowca samochodu Hyundai może zaoszczędzić dużo czasu oraz cieszyć się nowymi funkcjami zwiększającymi komfort. Aktualizacja map to bardzo atrakcyjna oferta dostępna dla modeli Hyundai produkowanych od 2010 roku w Europie i wyposażonych w fabryczny system nawigacyjny.

Troska o środowisko

Jesteśmy jednym z największych producentów samochodów na świecie i wiemy, że spoczywa na nas odpowiedzialność za otoczenie, w którym żyjemy oraz za jego przyszłość. Ekologia to dla Hyundaia jeden z priorytetów, którym kierujemy się we wszystkich naszych działaniach, obejmujących cały cykl życia samochodu. Począwszy od planowania produktu na poziomie globalnym, a skończywszy na utylizacji pojazdów dążymy do zminimalizowania wpływu na środowisko.

Recycling a środowisko

Zgodnie z tą ideą, wszystkie nowe Hyundaie spełniają wymogi dyrektywy 2005/64/EC regulującej recycling pojazdów. Nasze samochody są zaprojektowane tak, aby ich eksploatacja oraz utylizacja minimalizowała ilość wytwarzanych odpadów i miała jak najmniejszy wpływ na środowisko. Sama utylizacja przeprowadza jest zgodnie z najwyższymi wymogami ochrony środowiska, w sposób profesjonalny i bezpieczny.

Gwarantowana możliwość recyklingu

Zapewniamy sieć bezpłatnego odbioru do utylizacji i utylizacji pojazdów wycofanych do eksploatacji, która gwarantuje naszym klientom przyjęcie samochodu bez dodatkowych opłat, dzięki czemu właściciel samochodu nie ponosi kosztu opłaty utylizacyjnej. Dotyczy to również samochodów po kolizji, jednak warunkiem przyjęcia przez stację jest kompletność samochodu. Korzystając z usług koncesjonowanych stacji demontażu, otrzymają Państwo zaświadczenie umożliwiające wyrejestrowanie pojazdu oraz wypowiedzenie umowy ubezpieczenia.

Lista stacji demontażu 2019 

Artykuł 33.1. rozporządzenia REACH (Rozporządzenie WE nr 1907/2006) ma na celu umożliwienie klientom będącym odbiorcami dostarczanych wyrobów, zastosowanie odpowiednich środków zarządzania ryzykiem, które mogą wynikać z obecności w wyrobach substancji wzbudzających szczególnie duże obawy (SVHC). Można je znaleźć na aktualnej liście kandydackiej substancji oczekujących na pozwolenie, w celu zapewnienia bezpiecznego stosowania tych wyrobów.

Hyundai Motor Company popiera ogólne cele rozporządzenia REACH, a w szczególności Artykułu 33, gdyż są one zgodne z naszym własnym zaangażowaniem do promowania odpowiedzialnej produkcji, obsługi i użytkowania naszych wyrobów.

Identyfikacja SVHC

Zgodnie z naszą najlepszą wiedzą, opartą na informacjach otrzymanych od naszych dostawców oraz na naszych własnych danych dotyczących wyrobów, substancje występujące w artykułach składowych w stężeniu powyżej 0,1% wag. to te, które podano w „Tabeli SVHC” dotyczącej konkretnego pojazdu/części.

Szczegółowa informacja na temat bezpiecznego użytkowania artykułów zawierających SVHC

Jeżeli dotyczy, do „Tabeli SVHC” związanej z konkretnym artykułem, dołączana jest szczegółowa informacja na temat bezpiecznego użytkowania pojazdu/części zawierająca substancje z listy kandydackiej.

Ogólna informacja na temat bezpiecznego użytkowania artykułów

Do każdego pojazdu Hyundai Motor Company dołączona jest instrukcja obsługi, która zawiera informacje dla właściciela/użytkownika na temat bezpiecznego użytkowania pojazdu. Informacje Hyundai Motor Company dotyczące napraw i serwisowania pojazdów oraz oryginalnych części również zawierają informacje dla personelu technicznego na temat bezpiecznego stosowania.

Jeżeli w częściach pojazdu obecne są substancje z listy kandydackiej podane w „Tabeli SVHC” dotyczącej konkretnego pojazdu, to są one zastosowane w taki sposób, który ogranicza do minimum potencjalne narażenie klientów na ich oddziaływanie i pozwala wykluczyć niebezpieczeństwo dla ludzi lub środowiska, o ile pojazd i jego części są używane zgodnie z przeznaczeniem, a wszelkie naprawy, serwis i obsługa techniczna są przeprowadzane zgodnie z instrukcjami technicznymi opisującymi te czynności oraz standardowymi dobrymi praktykami w branży.

Pojazd wycofany z eksploatacji może zostać legalnie zutylizowany tylko w Unii Europejskiej w autoryzowanym zakładzie utylizacji (ATF). Części pojazdu należy utylizować zgodnie z lokalnie obowiązującymi przepisami i wytycznymi władz lokalnych.

W celu uzyskania informacji o REACH dotyczącej Twojego pojazdu lub części, zapraszamy do kontaktu z Centrum Obsługi Klienta Hyundai poprzez formularz kontaktowy.

ASO Hyundai

Naszym nadrzędnym celem jest doskonałe zadowolenie Klienta. Uważnie słuchamy Państwa uwag i zgłoszeń oraz aktywnie staramy się je zrozumieć, aby jak najlepiej realizować zlecenia serwisowe oraz stale polepszać jakość naszej pracy.

Oryginalne części

ASO Hyundai dysponują oryginalnymi częściami zamiennymi o gwarantowanej przez Hyundai Motor Poland jakości i niezawodności. Części montowane w autoryzowanym serwisie Hyundai są zawsze doskonale dopasowane i dobrane wg. aktualnego katalogu części. Pozwolą Ci w pełni cieszyć się z Twojego auta przez długi czas.

Znajdź Autoryzowany Serwis Hyundai

Dzięki dużej ilości serwisów, dostęp do naszych stacji jest szybki oraz bezproblemowy. Uważnie słuchamy Państwa uwag i zgłoszeń oraz aktywnie staramy się je zrozumieć, aby jak najlepiej realizować zlecenia serwisowe oraz stale polepszać jakość naszej pracy.