바디케어 서비스
바디케어 서비스는 차량구입 후에도 새 차의 모습 그대로 유지하고자 하는 고객의 니즈를 담아,
신차 출고일로부터 최대 2년 (또는 주행거리 4만km) 동안 단독사고로 인해 발생하는 차량의 외장 손상에 대해 판금, 도색, 교체 등을 보장해드리는 현대자동차만의 차별화된 고객 서비스입니다.
서비스 개요
- 가입 대상 : 승용/SUV 신차 직구매 개인/개인사업자 고객
- 당사 임직원 / 대리점 등록 인원 / 그룹사 / 관계사 / 사내 / 상생 / 정비협력사 임직원 포함
- 영업용, 렌트/리스 차량 제외
※ 개인용 가입 후 용도 변경 시 (영업용, 렌트/리스 등)에도 자동 해약 처리
- 가입 신청 : 신차출고 이전(제작증발급전) 가입 / 출고일 포함 30일 이내 블루멤버스 카라이프몰 가입
※ 차량 사고 후 가입 불가
※ 서비스 차종 구분
소형 : 아반떼, i30, 벨로스터, 아이오닉, 베뉴, 코나, 투싼
중형 : 쏘나타, 넥쏘
대형 : 그랜저, 싼타페, 팰리세이드
(포터, 스타렉스, 상용 제외)※ 제네시스 바디케어 서비스는 제네시스 홈페이지에서 확인 가능
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※ 2020년 1월 6일 이전 바디케어서비스 가입 고객은 아래 안내된 상품과 가입금액 보상범위 보상한도가 다르니 바디케어서비스 고객센터에 문의하시면 자세한 안내를 받을 수 있습니다. (바디케어서비스 운영센터 ☎1566-6266)
상품 안내
본 서비스 상품은 차대차 사고(이륜차, 자전거 등 포함)나 정차 상태가 아닌, 차량 운행중에 발생한 단독사고로 인해 차량 외장 부분에 기준규격 이상의 손상이 발생하여 현대자동차 서비스거점(직영서비스센터 및 블루핸즈)을 통한 판금, 도색 및 교체 등의 복원수리 작업을 수행한 경우에 보상 한도 내에서 보상
※ 차대차사고란 차를 운전 중(주차 또는 정차 중을 제외) 다른 차와의 충돌, 추돌 또는 접촉한 사고임
(운전자의 승차 여부를 불문하고 노상 주차 중의 차량과 충돌은 차대차 사고에 해당함)
※ 단독사고란 운전자, 차, 도로상에 설치된 각종 시설물 또는 자연물 등이 원인이 되어 차가 스스로 전도, 전복,추락, 충돌한 사고임
바디케어 보장 부위 및 서비스 유형
| 구분 | 보장부위 | 손상유형 | 서비스 유형 |
|---|---|---|---|
| 차체상부 | 후드, 루프, 트렁크리드, 또는 테일게이트 | 칩 | 판금, 도색 |
| 차체측면 | 프론트/리어 휀더 프론트/리어 도어 |
칩, 스크레치 | 판금, 도색 |
| 사이드 미러(좌,우) | 칩, 스크레치 | 판금, 도색 | |
| 파손(정상기능 수행불가시) | 교체 | ||
| 차체하부 | 프론트/리어 범퍼 | 칩, 스크레치(경미손상) | 판금, 도색 |
| 찢어짐, 함몰, 구멍(기타손상) | 교체 | ||
| 앞유리 | 전면유리 | 흠, 실금 | 교체 |
| 타이어 | 프론트 타이어(좌) 프론트 타이어(우) 리어 타이어(좌) 리어타이어(우) |
찢어짐(수리불가시) | 교체 |
- 기준규격(*칩 : 직경 3cm 또는 깊이 3mm 이상 *스크래치 : 직경 15cm 또는 깊이 3mm 이상 *흠 : 직경 1cm 이상, *실금 : 길이 10cm 이상)
- 손상 시 각 부위가 손상 유형 및 손상 규격에 해당되어야 보장 가능
- 범퍼 수리 시 라디에이터 그릴 및 범퍼내 센서류, 내 · 외장 부속품 (가니쉬, 액세사리, 사이드실, 사이드스커트, 스키트플레이트 등), 전조등, 후미등, 안개등 등은 보장에서 제외
바디케어 상품
| 상품명 | 가입비용 | 보장부위 | 보상한도 (VAT 포함) |
보상기간 항목 | 보장횟수 |
|---|---|---|---|---|---|
| 패키지 I (1년+앞유리+타이어) |
소형:10.5만 포인트 중형:15만 포인트 대형:19.5만 포인트 |
차체(상/하/측면) 앞유리, 타이어 |
· 차체 소형 총 100만원 중형 총 120만원 대형 총 130만원 · 앞유리 소형 총 30만원 중형 총 60만원 대형 총 80만원 · 타이어 소형 총 20만원 중형 총 30만원 대형 총 35만원 |
온라인가입 - 차체 : 출고일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 (단, 보장개시는 사진승인 익일부터) - 앞유리/타이어 : 출고일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 (단, 보장개시는 사진승인 익일부터) 영업거점가입 - 차체 : 가입일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 - 앞유리/타이어 : 가입일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 |
차체 : 최대 3회 (각 보장 부위별 1회) 앞유리 : 최대 1회 타이어 : 최대 1회 |
| 패키지 II (2년+앞유리+타이어) |
소형:19만 포인트 중형:27만 포인트 대형:33만 포인트 |
차체(상/하/측면) 앞유리, 타이어 |
· 차체 소형 총 100만원 중형 총 120만원 대형 총 130만원 · 앞유리 소형 총 30만원 중형 총 60만원 대형 총 80만원 · 타이어 소형 총 20만원 중형 총 30만원 대형 총 35만원 |
온라인가입 - 차체 : 출고일로부터 2년 또는 주행거리 4만km 선도래 시점 (단, 보장개시는 사진승인 익일부터) - 앞유리/타이어 : 출고일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 (단, 보장개시는 사진승인 익일부터) 영업거점가입 - 차체 : 가입일로부터 2년 또는 주행거리 4만km 선도래 시점 - 앞유리/타이어 : 가입일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 |
차체 : 최대 3회 (각 보장 부위별 1회) 앞유리 : 최대 1회 타이어 : 최대 1회 |
홈투홈 서비스 이용안내
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제공 대상 | 바디케어 서비스 가입 고객이 복원수리 작업을 위해 블루핸즈로 입고하는 경우(단, 직영 서비스센터는 제외) |
| 무상서비스 범위 | 편도 7km 이내(왕복 14km) 무상 제공, 거리 초과시 km당 1,000원 고객 부담 |
| 이용방법 | 바디케어 서비스 사고 접수 시 에이온 코리아 예약 신청 |
현대 바디케어 서비스 온라인 구매 고객 차량 사진 등록안내
사진등록 방법
- Step 1. 다운로드 및 설치 - Company Code(hdm201707) - 개인정보입력 : 회사명(현대자동차), 고객명(차주), 휴대폰번호 - 메뉴선택 화면에서 '가입신청' 선택
- Step 2. 가입차량 사진전송 -화면 안내에 따라 차량 사진촬영 및 업로드
- Step 3. 심사 - 등록이 완료되면 심사가 시작되며 평일은 1일, 주말 및 공휴일은 최대 3일이 소요됩니다. - 심사결과에 따라서 사진의 보완이 필요 또는 서비스 가입이 불가할 수 있습니다. - 승인이 완료되면 안내 문자가 전송이 되며 익일부터 보장이 개시됩니다. (사진 보완이 필요 또는 가입불가시 유선으로 별도 안내)
- ※ 상품구매일로부터 7일 이내에 반드시 차량 사진 4장을 모두 등록하여야 하며 미등록시 서비스 이용이 불가능합니다.
- ※ 사진 심사가 완료된 후 보장이 개시되며, 등록 후 심사 완료 전 사고가 발생한 경우에는 사진 등록이 정상적으로 이루어져 승인에 문제가 없는 건에 한하여만 보상이 가능합니다.
- ※ 사진 전송 및 가입승인 관련 내용은 바디케어 고객센터(1566-6266 / bodycare@metanetmcc.co.kr)로 문의
서비스 비용 청구 처리 절차
- 1. 사고접수 - 손상 발생 시 에이온코리아 유선 연락 (1566-6266) 및 사고접수 후 현대 바디케어 서비스 청구서 수령
- 2. 서류접수 - 수리 전/후 필요서류 접수 · 이메일 : aon@metanetmcc.co.kr · 팩스 : 02-6008-3229 · 어플 (단, 사진은 이메일이나 어플로만 접수 가능) ※ 수리 전 서류 : 차량번호판 포함 전면사진(1장), 손상부위 확대사진(2장), 계기판 사진(1장), 차량번호판과 파손부위 포함사진(1장) ※ 수리 후 서류 : 수리명세서(서비스센터/블루핸즈 발행), 수리비영수증, 자동차등록증 사본, 바디케어 청구서
- 3. 보험금 지급 - 보험금 신청완료(청구서류 송부) 후 약 15영업일 이내에 고객이 서비스 청구서 상기재한 보험금 지급처 계좌로 입금 ※ 기타 가입유무, 보험적용여부, 보험프로세스 관련 사항은 에이온코리아(1566-6266)로 문의
유의사항
- 교체부품은 파손부품과 동일한 사양이어야 하며, 현대자동차 서비스거점(직영서비스 센터 및 블루핸즈)에서 수리하는 경우에 한하여 본 서비스가 적용됩니다.
- 타이어 교체시에는 차량 제작사가 신차 출고시에 장착하는 타이어 사양 기준으로 보상이 됩니다.
- 단, 타이어 제조사의 재고부족으로 동일 타이어를 제공하지 못할 경우 동일한 사양의 다른 제품으로 제공될 수 있습니다.
- 타이어의 경우 도로상의 위험으로 타이어가 파손되어 정상운행이 불가능한 상태로 파손된 경우 교체비용을 보상합니다.
(일반적인 펑크가 아닌 타이어가 재생 불가능한 상태로 손상되거나 찢어진 경우만 보상이 되며, 손상된 타이어의 1본만 교체가 됩니다.)
<용어의 정의> '도로상 위험'이란 도로에 존재하는 포트홀, 암석, 나무 조각, 금속 파면, 플라스틱 및 합성 폐기물 등을 의미합니다. - 타이어의 경우 휠 얼라이먼트나 단순 마모로 인한 교체 비용은 보상하지 않습니다.
- 프론트/리어 범퍼, 좌/우 사이드미러 등 1쌍으로 구성된 부품을 동시에 교체할 경우 낱개(1측) 부품별로 각 1회의 서비스 보장횟수가 적용됩니다.
(예시 : 좌/우 사이드 미러 교체 -> 서비스2회 적용으로 남은 보장횟수는 1회임) - 차체하부의 손상범위(경미손상, 기타손상)은 자동차보험 보장 기준상 범퍼 손상의 기준 범위에 따릅니다.
- 자동차보험등 다른 보험에서 보상받으신 경우에는 본 서비스의 보상에서 제외됩니다.
- 수리 전 사고접수가 필요하며, 손상부위 복권 수리 및 교체 완료 후 사진 및 수리비내역서 확인 후 수리비가 지급됩니다.
- 본 서비스에 따른 수리비용 상당의 보험금은 고객님께서 하기 서비스비용청구 처리절차란에 기재된 절차와 요건을 모두 갖추어야 지급됩니다.
웹 접근성 품질인증
우수디자인 지식경제부선정
가족친화 우수기관
2019년 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 자동차 A/S 부문 5년 연속 1위
2019년 한국품질만족지수 (KS-QEI) 조사 4개 부문 9년 연속 1위 (준중형, 중형, RV, 자동차AS)
2019년 국가고객만족도 (NCSI) 자동차기업 최초 조사대상 전부문 5년 연속 1위 수상 (소형, 준중형, 중형, 준대형, 대형, RV)
2019년 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 일반승용차 부문 26년 연속 1위 RV승용차 부문 16년 연속 1위