바디케어 서비스
바디케어 서비스
바디케어 서비스는 차량구입 후에도 새 차의 모습 그대로 유지하고자 하는 고객의 니즈를 담아,
신차 출고일로부터 최대 1년 (또는 주행거리 2만km) 동안 단독사고로 인해 발생하는 차량의 외장 손상에 대해 판금, 도장, 교체 등을 보장해드리는 현대자동차만의 차별화된 고객 서비스입니다.
서비스 개요
- 가입 대상 : 승용/SUV 신차 직구매 개인/개인사업자 고객
- 당사 임직원 / 대리점 등록 인원 / 그룹사 / 관계사 / 사내 / 상생 / 정비협력사 임직원 포함
- 택시, 렌트/리스 차량 제외
※ 개인용 가입 후 용도 변경 시 (택시, 렌트/리스 등)에도 자동 해약 처리
- 가입 신청 : 신차출고 이전(제작증발급전) 가입 / 출고일 포함 30일 이내
현대 Shop 가입
※ 차량 사고 후 가입 불가
※ 서비스 차종 구분
- 캐스퍼
- 소형 : 아반떼, 벨로스터, 베뉴, 코나, 투싼, 아이오닉5
- 중형 : 쏘나타, 넥쏘
- 대형 : 그랜저, 싼타페, 팰리세이드
(포터, 스타리아, 상용 제외)※ 제네시스 바디케어 서비스는 제네시스닷컴에서 확인 가능
※ 2021년 7월 1일 이전 바디케어 서비스 가입 고객은 아래 안내된 상품과 가입금액 보상범위 보상한도가 다르니 바디케어 서비스 고객센터에 문의하시면 자세한 안내를 받을 수 있습니다. (바디케어 서비스 운영센터 ☎1566-6266)
상품 안내
보장 내역
본 서비스 상품은 차대차 사고(이륜차, 자전거 등 포함)나 정차 상태가 아닌, 차량 운행중에 발생한 단독사고로 인해 차량 외장 부분에 기준규격 이상의 손상이 발생하여 현대자동차 서비스거점(하이테크센터 및 블루핸즈)을 통한 판금, 도장 및 교체 등의 복원수리 작업을 수행한 경우에 보상 한도 내에서 보상
※ 차대차사고란 차를 운전 중 다른 차와의 충돌, 추돌 또는 접촉한 사고임
(운전자의 승차 여부를 불문하고 노상 주차 중의 차량과 충돌은 차대차 사고에 해당함)
※ 단독사고란 운전자, 차, 도로상에 설치된 각종 시설물 또는 자연물 등이 원인이 되어 차가 스스로 전도, 전복,추락, 충돌한 사고임
바디케어 서비스 보장 부위 및 서비스 유형
| 구분 | 보장부위 | 손상유형 | 서비스 유형 |
|---|---|---|---|
| 차체상부 | 후드 트렁크리드 테일게이트 |
경미 / 기타손상 | 수리 또는 교체 |
| 차체측면 | 프론트/리어 휀더(좌/우) 프론트/리어 도어(좌/우) |
경미 / 기타손상 | 수리 또는 교체 |
| 차체하부 | 프론트/리어 범퍼 | 경미 / 기타손상 | 수리 또는 교체 |
| 앞유리 | 전면유리 | 기타손상 | 수리 또는 선교체 (선수리 가능) |
| 타이어 | 프론트 타이어(좌) 프론트 타이어(우) 리어 타이어(좌) 리어타이어(우) |
기타손상 | 수리 또는 선교체 (선수리 가능) |
- 손상 유형 : 경미손상 [칩(찍힘, 덴트(함몰), 스크래치(긁힘)] / 기타손상 [찢어짐, 구명, 흠, 균열, 파손]
- 손상 기준규격 (직경 10cm 또는 깊이 3mm 이상)
- 손상 시 각 부위가 손상 유형 및 손상 규격에 해당되어야 보장 가능
- 범퍼 수리 시 라디에이터 그릴 및 범퍼 내 센서류, 내·외장 부속품(액세사리,사이드실,사이드스커트,스키트플레이트 등), 전조등, 후미등, 안개등 등은 보장에서 제외
- 범퍼 수리 시 교체가 불가피한 부품류(몰딩, 가니쉬, 브라켓, 스트립 등) 보장부위에 포함
바디케어 서비스 상품
| 상품명 | 가입비용 | 보장부위 | 보상한도 (VAT 포함) |
자기부담금 | 보상기간 항목 | 보장횟수 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 스마트 I |
캐스퍼 : 9만 5천 포인트 소형 : 10만 5천 포인트 중형 : 15만 포인트 대형 : 19만 5천 포인트 |
차체 (상/하/측면) |
· 차체 캐스퍼 총 80만원 소형 총 80만원 중형 총 100만원 대형 총 120만원 |
없음 |
현대 Shop 가입 - 출고일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 (단, 보장개시는 사진승인 익일부터) 영업거점/캐스퍼 온라인 가입 - 가입일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 |
차체 : 최대 2회 (각 보장부위별 1회) |
| 스마트 II |
캐스퍼 : 7만 8천 포인트 소형 : 8만 8천 포인트 중형 : 13만 포인트 대형 : 17만 3천 포인트 |
차체 (상/하/측면) |
· 차체 캐스퍼 총 80만원 소형 총 80만원 중형 총 100만원 대형 총 120만원 |
차체 : 10만원 (1회당) |
현대 Shop 가입 - 출고일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 (단, 보장개시는 사진승인 익일부터) 영업거점/캐스퍼 온라인 가입 - 가입일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 |
차체 : 최대 2회 (각 보장 부위별 1회) |
| 스탠다드 |
캐스퍼 : 11만 포인트 소형 : 12만 포인트 중형 : 17만 5천 포인트 대형 : 22만 5천 포인트 |
차체 (상/하/측면) 앞유리, 타이어 |
· 차체 캐스퍼 총 100만원 소형 총 100만원 중형 총 120만원 대형 총 130만원 · 앞유리 캐스퍼 총 30만원 소형 총 30만원 중형 총 60만원 대형 총 80만원 · 타이어 캐스퍼 총 20만원 소형 총 20만원 중형 총 30만원 대형 총 35만원 |
차체 : 10만원 (1회당) 앞유리/타이어 : 없음 |
현대 Shop 가입 - 출고일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 (단, 보장개시는 사진승인 익일부터) 영업거점/캐스퍼 온라인 가입 - 가입일로부터 1년 또는 주행거리 2만km 선도래 시점 |
차체 : 최대 3회 (각 보장 부위별 1회) 앞유리 : 최대 1회 타이어 : 최대 1회 1개 |
홈투홈 서비스 이용안내
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제공 대상 | 바디케어 서비스 가입 고객이 복원수리 작업을 위해 블루핸즈로 입고하는 경우(단, 하이테크센터는 제외) |
| 무상서비스 범위 | 편도 7km 이내(왕복 14km) 무상 제공, 거리 초과시 km당 1,000원 고객 부담 |
| 이용방법 | 바디케어 서비스 사고 접수 시 에이온 코리아 예약 신청 |
현대 바디케어 서비스 온라인 구매 고객 차량 사진 등록안내
- Step 1. 다운로드 및 설치 - Company Code(hdm201707) - 개인정보입력 : 회사명(현대자동차), 고객명(차주), 휴대폰번호 - 메뉴선택 화면에서 '가입신청' 선택
- Step 2. 가입차량 사진전송 -화면 안내에 따라 차량 사진촬영 및 업로드
- Step 3. 심사 - 등록이 완료되면 심사가 시작되며 평일은 3일, 주말 및 공휴일은 최대 5일이 소요됩니다. - 심사결과에 따라서 사진의 보완이 필요 또는 서비스 가입이 불가할 수 있습니다. - 승인이 완료되면 안내 문자가 전송이 되며 익일부터 보장이 개시됩니다. (사진 보완이 필요 또는 가입불가시 유선으로 별도 안내)
서비스 비용 청구 처리 절차
- 사고접수 - 손상 발생 시 바디케어 서비스 운영센터 유선연락(1566-6266) 및 사고 접수 후 현대 바디케어 서비스 청구서 수령
- 서류접수 - 수리 전/후 필요서류 접수 · 이메일 : care@autohands.co.kr · 팩스 : 02-6008-3229 · 어플 (단, 사진은 이메일이나 어플로만 접수 가능)
※ 수리 전 서류
차량 번호판 포함 전면 사진(1장),손상 부위 확대사진(2장), 계기판 사진(1장), 차량 번호판과 파손 부위 포함 사진(1장), 차량등록증 사본(1장)
※ 수리 후 서류
수리비 명세서(하이테크센터/블루핸즈 발행), 수리비 영수증, 바디케어 청구서, 통장 사본 - 수리비 지급 - 수리비 신청 완료(청구 서류 송부)후 약 15 영업일 이내에 고객이 서비스 청구서 상 기재한 수리비 지급처 계좌로 입금
※ 기타 가입 유무, 서비스 적용 여부, 수리비 청구 프로세스 관련 사항은 바디케어 서비스 운영센터(1566-6266)로 문의
현대 바디케어 서비스 수리 전/후 필요서류 등록 안내 (어플)
사진등록 방법
-
Step 1. 다운로드 및 설치
- Company Code(hdm201707)
- 개인정보입력 : 회사명(현대자동차), 고객명(차주), 휴대폰번호
- 메뉴 선택 화면에서 ‘기타 서류 제출‘ 선택 -
Step 2. 수리 전/후 서류 사진전송
- 차량 사진 촬영 방법
하단 예시 사진 참고하시기 바랍니다.
- 수리 전 서류
차량 번호판 포함 전면 사진(1장), 손상 부위 확대사진(2장), 계기판 사진(1장), 차량 번호판과 파손 부위 포함 사진(1장), 차량등록증 사본(1장)
- 수리 후 서류
수리비 명세서(하이테크센터/블루핸즈 발행), 수리비 영수증, 바디케어 청구서, 통장 사본 -
Step 3. 심사
- 등록이 완료되면 심사 결과(문자발송) 완료까지 약 5영업일이 소요됩니다.
- 심사 결과에 따라 사진 보완 필요 또는 기준규격 미만이거나 보장 제위 부위일 경우 수리비 지급이 거절 또는 제한될 수 있습니다.
- 심사 승인 완료 시 안내 문자가 전송되며 승인 문자 확인 후 수리진행이 가능하며 선 수리 시 보상이 불가합니다.
(사진 보완 또는 면책 문자로 별도 안내)
수리 전 차량 사진 촬영 방법
수리 전 차량 사진 촬영 방법
- 1. 차량 번호판 포함 전면 사진 1장
- 2. 손상 부위 확대사진(다른 각도) 2장
- 3. 계기판 사진(주행 거리) 1장
- 4. 차량 번호판과 파손 부위 포함 사진 1장
- 5. 차량등록증 1장
차량 부위 설명
차량 부위 설명
- 차체 상부 : 후드 / 루프 / 트렁크리드, 테일게이트, 앞유리
- 차체 측면 : 휀더 / 도어 / 사이드 미러
- 차체 하부 : 프론트 범퍼 / 리어 범퍼 / 타이어
유의사항
- 본 서비스는 당사 지점,대리점(양도증 발급전) 또는 현대 Shop(출고일 포함 30일 이내)에서 가입이 가능한 상품입니다.
(단, 캐스퍼 차종은 양도증 발급전 캐스퍼 온라인에서 가입이 가능합니다.) - 보상에서 제외되는 부품이 있을 경우 총 수리비와 보장금액이 달라질 수 있습니다.
- 교체부품은 파손부품과 동일한 사양이어야 하며, 현대자동차 서비스거점 (하이테크센터 및 블루핸즈)에서 수리하는 경우에 한하여 본 서비스가 적용됩니다.
- 프론트/리어 범퍼 등 1쌍으로 구성된 부품을 동시에 교체할 경우 낱개(1측) 부품별로 각 1회의 서비스 보장횟수가 적용됩니다. (예시 : 프론트/리어 범퍼 교체 → 서비스 2회 적용임)
- 차체하부의 손상범위 (경미손상, 기타손상)는 자동차보험 보장 기준상 범퍼 손상의 기준 범위에 따릅니다.
- 타이어 교체 및 보상
① 도로상의 위험으로 정상운행이 불가능한 상태로 파손된 경우 교체 비용을 보상합니다.
(일반적인 펑크가 아닌 재생 불가능한 상태로 손상되거나 찢어진 경우에만 보상이 되며, 손상된 타이어의 1본만 교체가 됩니다.)
(용어의 정의) ‘도로상 위험’이란 도로에 존재하는 포트홀, 암석, 나무 조각, 금속 파편, 플라스틱 및 합성 폐기물 등을 의미합니다.
② 휠 얼라이먼트나 단순 마모로 인한 교체 비용은 보상하지 않습니다.
③ 타이어 교체는 차량 제작사가 신차 출고시에 장착하는 사양 기준으로 보상이 됩니다.
④ 제조사의 재고부족으로 동일 타이어를 제공하지 못할 경우 동일한 사양의 다른 제품으로 제공될 수 있습니다.
⑤ 알로이 휠의 경우 타이어 교체 작업 중에 발생한 손상은 보상하지 않습니다. - 자동차보험 등 다른 보험에서 보상받으신 경우에는 본 서비스의 보상에서 제외됩니다.
- 수리 전 사고접수가 반드시 필요하며, 손상부위 복원 수리 및 교체 완료 후 사진 및 수리비내역서 확인 후 수리비가 지급됩니다.
- 손상 부위에 대해 심사승인 전 선 수리한 경우 보상에서 제외됩니다.
(단, 앞유리 및 타이어 사고접수 전 선수리 가능) - 본 서비스는 보장기간 1년 이내 수리한 경우에 한하며, 회사의 심사 승인일로부터 30일 이내에 수리를 완료해야 합니다.
- 본 서비스에 따른 수리비용 상당의 보험금은 고객님께서 하기 서비스비용청구 처리절차란에 기재된 절차와 요건을 모두 갖추어야 지급됩니다.
‘현대 바디케어 서비스’ 이용 안내장 (가입용 약관)
* 해당 서비스는 보유하신 멤버십 포인트로만 신청이 가능하며, 신청하신 서비스 금액만큼 포인트가 차감됩니다.
| 약관 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 1. 서비스 내용 | ‘현대 바디케어 서비스’(이하 ‘당 서비스’)는 현대자동차㈜(이하 ‘현대차’)의 서비스로 ‘블루멤버스 포인트’를 이용하여 구매 가능하며, ‘현대차’의 서비스거점(하이테크센터 및 블루핸즈)을 이용 시에만 서비스를 제공받을 수 있습니다. |
| 2. 거래의 성립 | 1. ‘서비스 제공사’와 ‘가입자(고객)’간의 ‘당 서비스’는 서비스 신청서 상에 서명/ 날인함으로써 거래가 성립됩니다.
(온라인 가입시, ‘서비스 제공사’와 ‘가입자(고객)’간의 ‘당 서비스’는 오토앤 주식회사에서 서비스를 구매함으로써 거래가 성립됩니다.) 2. 가입대상 차종은 ‘현대차’ 브랜드 차종이며 개인/ 개인사업자 고객만 가입 가능합니다. 3. 잘못된 계약정보로 거래 성립 요건이 충족되지 못한 경우에는 본 약관 ‘5. 서비스 이용절차 및 제한사항’에 따라 처리합니다. |
| 3. 거래 효력의 발생 및 서비스 제공 기간 | 1. 서비스 개시 시점
- 영업점 가입: 가입일로부터 개시(차량 출고 전인 경우 출고일) - 현대 Shop 가입: 출고일로부터 개시 2. 현대 Shop에서 가입한 경우, 본 거래의 효력은 ‘가입자(고객)’가 사진승일을 받은 날의 익일부터 발생합니다. 3. 서비스 제공기간은 서비스 개시일로부터 기산되며, 이후 1년 또는 주행거리 2만km 중 선도래 시점 내 서비스는 종료됩니다. |
| 4. 거래(구매)의 철회 및 해약(해지) | 1. ‘가입자(고객)’는 이 계약의 효력발생일(상품구매 확정일) 이후 30일 이내에 계약(신청)을 철회하실 수 있습니다. 철회의 경우 차감된 포인트는 ‘현대차’를 통해 재적립되며,
현금(카드) 결제 부분은 고객에게 직접 환원됩니다.(30일 이후에는 철회, 해약은 불가능합니다.)
2. 단, 1회라도 서비스를 이용한 적이 있는 경우에는 철회 가능 기간 내라도 철회 및 해약이 불가능합니다. 3. 차량의 용도가 가입 당시와 달리 변경되어 영업용(택시 등), 렌트, 리스 등의 상용(商用)을 목적으로 운행하게 되면 계약은 자동으로 해약 처리가 되며, 차감된 포인트는 반환 및 환불이 불가능합니다. ※ 철회 및 해약문의 : 출고 전 가입 건 - 신차 구매 영업점(지점/대리점) / 출고 후 가입 건 – 오토앤 고객센터(1644-8721) |
| 5. 서비스 이용절차 및 제한사항 | 1. ‘당 서비스’ 이용 시 ‘당 서비스’에 명시된 서비스 비용 청구 처리 절차를 거쳐 서비스가 제공됩니다.
2. ‘당 서비스’는 가입 차량에 한하여 사용이 가능하며, 이용한 실적이 없더라도 포인트는 반환 및 환불이 불가능합니다. 3. ‘당 서비스’는 다른 차량 또는 다른 사람에게 양도되지 않습니다. 4. 거래에 관하여 차량의 용도, 주행거리 등 차량 정보에 대한 허위 고지가 있을 경우 이 거래는 무효로 합니다. 이 경우 ‘가입자(고객)’가 사용한 포인트는 반환 및 환불이 불가능합니다. |
| 6. 자기부담금 및 수리비용 보상한도 | 1. ‘당 서비스’는 서비스 제공 기간 내 대상 수리 시 상품에 따라 가입자에게 부과되는 고객부담금이 있을 수 있습니다. (보장에서 제외되는 부품이 있을 경우 총 수리비와 보장금액이 달라질 수 있습니다.) 2. 차량 외장부분의 경우 보상 범위에 해당하는 파손으로 인한 수리 횟수는 상품별로 2회 또는 3회로 제한되며, 동일 부위는 1회에 한하여 적용됩니다. (차종별 보상한도는 가입하신 서비스상품에 따라 상이합니다.) 3. 앞유리의 경우 보상 범위에 해당하는 파손으로 인한 수리 횟수는 1회로 제한됩니다. (차종별 보상한도는 가입하신 서비스상품에 따라 상이합니다.) 4. 타이어의 경우 보상 범위에 해당하는 파손으로 인한 수리 횟수는 1회로 제한됩니다. (차종별 보상한도는 가입하신 서비스상품에 따라 상이합니다.) |
| 7. 분쟁의 조정 및 관할 법인 | 1. ‘당 서비스’ 관련하여 ‘서비스 제공사’와 ‘가입자(고객)’, 기타 이해 관계인 간의 분쟁이 있을 경우 상호 협의하여 원만히 조정하는 것을 원칙으로 하되 조정에 이의가 있을 경우에는
관계법령 및 일반 상 관례를 따릅니다.
2. 7-1의 규정에도 불구하고 법적 분쟁 발생 시 관할법원은 민사소송법 상의 관할법원으로 합니다. |
| 8. 준거법 | 본 거래에 정하지 아니한 사항은 대한민국 법령을 따릅니다. |
| 9. 주요 서비스 제한 대상 | 1. 계약자, 피보험자 또는 서비스 대상 차량의 소유, 사용 또는 관리자(이하 ‘대상 차량관리자’) 단독으로 행해졌거나 계약자, 피보험자 또는 서비스 대상 차량관리자의 종업원, 임원, 협력자,
수탁자 또는 승인된 대표자에 의해 다른 사람과 공모하여 행한 사기행위, 고의 또는 기망으로 인한 행위
2. 차량 제작사 또는 다른 보증프로그램에서 보상되는 손해 3. 차량의 변형 및 개조에 의한 고장 4. 도난으로 인한 수리사항이 발생한 경우 5. 제작증명서나 통관서류가 허위로 작성된 경우 6. 법령위반(고의 또는 중과실로 법령을 위반하고 법령위반 사실과 보험사고 간 인과관계가 있는 경우에 한합니다.) 7. 차량 제작자가 권고한 기본 유지관리 방안을 위배하여 발생한 사고 8. 차량 제작사의 운행 능력 한계를 초과한 무리한 운행, 적재량 초과, 수리 지연에 의한 고장 9. 회사가 지정하지 않은 수리 정비업체에 의한 수리 비용 10. 주행 거리계의 고장, 임의변조 또는 교체로 정확한 주행거리를 확인할 수 없는 경우 11. 경주, 등판능력, 속도 및 내구시험동안 발생한 손해 12. 피보험 자동차가 차량 본래의 용도 이외로 사용되거나 렌터카 및 데모카, 택시, 경찰차 및 군용차 등의 긴급 목적차량, 경주용차, 공기관 등의 정부조달 차량으로 사용되는 차량 13. 픽업 및 배송, 유상 운송, 적재물 운반이나 승객 수송, 견인, 도로보수, 건축, 제설 또는 기타 영업 목적으로 사용되는 차량 14. 화재, 폭발에 의한 비용손해 15. 보장 부품의 고장으로 인한 견인비용, 휴업손해 등 간접비용 16. 타 차와의 충돌, 접촉으로 인한 사고 및 자동차보험(공제계약 포함)에서 보상을 받은 경우 17. 차량 제작사가 공고 또는 리콜을 통해 제조 결함에 대한 교환의 책임을 알린 경우 18. 국가나 공공단체의 공권력 행사에 의한 압류, 징발, 몰수, 파괴 등으로 인한 손해 그러나 소방이나 피난에 필요한 조치로 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 보상합니다. 19. 일반적 자연 마모로 인한 정상적 교체 주기에 따른 교체 20. 서비스 약관에 기재된 서비스 면책사항 21. 전쟁 또는 전쟁위협, 침입, 외국 군대의 행위, 선전포고 여부를 불문하고 적대적인 시민전쟁, 혁명, 군대의 반란 또는 정권찬탈, 몰수, 국유화, 정부·공공기관·지방정부의 명령에 의한 재물에 대한 징발, 파괴, 또는 손실 22. 민중봉기, 폭동 또는 시민소요에 준하는 사태, 폭동, 계엄령 또는 공공질서의 유지를 위해 합법적으로 구성된 기관의 행위 23. 검역소 또는 세관의 규제하의 압류 및 파괴행위, 정부기관, 공공기관 또는 기타 지방정부기관의 명령에 의한 재물의 몰수, 국유화, 징발, 파괴, 손실, 또는 밀수품의 취급이나 불법적인 무역 또는 수송 24. a) 핵연료 또는 핵연료의 연소로부터 발생된 핵 폐기물에 의해 야기된 방사능오염 또는 이온화방사 b) 폭발성의 핵 조립시설 및 그곳의 핵 부품의 위험한 재물에 의한 방사능 물질, 독성물질, 폭발물 또는 기타 위험한 재물 25. 지진, 분화, 해일, 태풍, 홍수 등의 천재지변에 의한 손해 |
| 부칙 | - ‘당 서비스’의 제공과 관련한 사항은 본 약관의 내용을 우선으로 적용합니다.
- 본 약관은 필요 시 개정될 수 있으며 약관을 개정하고자 할 경우 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등이 서비스 제공사 홈페이지 내 게시됩니다. |
웹 접근성 품질인증
우수디자인 지식경제부선정
가족친화 우수기관
2021년 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 자동차 A/S 부문 7년 연속 1위
2021년 한국품질만족지수 (KS-QEI) 조사 12개 부문 1위 
2021년 국가고객만족도 (NCSI) 자동차기업 최초 조사대상 전부문 8년 연속 1위 수상 (준중형, 중형, 준대형, 대형, RV)
2021년 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 일반승용차 부문 28년 연속 1위 RV승용차 부문 18년 연속 1위