REMOTE CARE

더 안전하고 편안한 여정을 위해 차량을 실시간으로 진단하는 현대자동차 리모트 케어 서비스

원격 진단 플랫폼을 통해 차량을 실시간으로 진단하고, 이상상황을 감지하면 빠르게 알려드립니다.
한층 진보한 현대자동차의 기술력과 전문 상담사의 세심한 케어가 결합된 커넥티비티 서비스를 만나 보세요.

· 리모트케어는 커넥티비티 기술 기반의 서비스로, 블루링크 가입 고객 한정으로 제공되는 서비스입니다.
· 서비스 대상 차종은 하단 안내를 확인해 주세요.

주행 중에 인지하기 어려운 차량 이상이나 고장 등을 실시간으로 감지해 미리 알려드립니다.

· 주행 중인 차량의 데이터를 실시간으로 감지하고, 고장이나 이상 상황 발생하면 선제적 알림을 제공하는 서비스입니다.
· 위급한 상황에는 앱 또는 문자메시지를 통해 먼저 안내드린 후, 잠시 뒤에 전문 상담사가 전화를 드립니다.
· 차량 상태에 따라 긴급 출동, 견인, A/S 등 연계 조치 방법을 안내해 드립니다.

* 원격으로 확인 할 수 있는 데이터에 한해 차량의 이상 상황을 수집하므로, 차량에서 발생한 모든 상황에 대해 알림을 제공하지는 않습니다.

※ 긴급한 고장 상황에서 전화를 통한 알림을 받으실 경우, 빠르게 전문 상담사와 상담하고 정비를 예약하실 수 있습니다.
※ 선제케어 알림 히스토리는 마이현대 앱 알림함에서 확인하실 수 있습니다.

- ‘실시간 원격 진단’, ‘데이터 기반 정비’는 블루링크 서비스 가입만으로도 이용하실 수 있습니다.

- 블루링크 서비스는 최초 가입 후 5년간 무료로 제공해 드립니다.(최초 가입 후 별도 절차 필요 없음, 5년 경과 시 재가입 필요) [가입 안내]

- 원활한 전화 상담을 위해 홈페이지 회원 정보 내 휴대폰 번호를 확인해 주세요. 현재 사용 중인 휴대폰 번호로 등록 부탁드립니다. [정보 최신화]
- 마이현대 앱을 통한 알림 수신을 위해 앱 다운로드 후 차량을 등록해주세요 [앱 안내]
- 차량 상황의 정확한 감지를 위해 무선 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주세요. [OTA 업데이트]

1. 원격 진단 플랫폼을 통해 주행 중인 차량의 데이터를 실시간으로 수집/분석하고 이상이 없는지 모니터링합니다.

2. 이상이 감지되면 마이현대 앱 또는 문자메시지를 통해 현재 상황과 조치 방법을 안내하는 메시지를 발송합니다.

3. 심각한 고장 등의 경우에는 필요에 따라 원격지원센터의 전문 상담사가 전화를 드립니다.

4. 상황에 따라 긴급 출동을 하거나 근처 서비스 네트워크로 연결해 빠르게 해결하실 수 있도록 지원합니다. 

- 현대자동차 고객센터 (080-600-6000) 번호로 전화를 드립니다.

※ 참고하세요
- 선제케어 서비스는  디 올 뉴 넥쏘 (NH2), 아이오닉 9 (ME1), 더 뉴 아이오닉 5 (NE1 PE), 코나 Electiric (SX2 EV) 차종에 한하여 제공됩니다.