Ketentuan Pemesanan

PEMBAYARAN TERHADAP PEMESANAN

Untuk pemesanan online, Pelanggan diharuskan untuk membayar "booking fee" yang telah ditentukan atau yang ditampilkan di Situs Web pada saat melakukan pemesanan Kendaraan yang dipilih oleh Pelanggan. Pembayaran dilakukan secara online dengan menggunakan Kartu Kredit/Kartu Debit/Mobile Banking(IMPS) yang valid atau netbanking melalui NEFT/RTGS yang harus dibayar dan anda juga dapat melakukan pembayaran dengan mengunjungi Dealer resmi Hyundai.

Jika Pelanggan berniat untuk membeli Kendaraan secara sepenuhnya online, Pelanggan hanya dapat melakukan pembayaran biaya Pemesanan melalui situs online Click to Buy.

Tanda terima pembayaran diterbitkan atas nama Dealer oleh Gateway Pembayaran (selanjutnya disebut sebagai "Agensi").

HMID hanya sebagai fasilitator dalam transaksi dan penyedia Website untuk pemesanan mobil secara online. Dalam hal ini, Pelanggan melakukan pembayaran kepada Dealer. Oleh karena itu, HMID tidak akan bertanggung jawab atas biaya yang dikenakan dan tindakan yang diambil oleh Agensi yang timbul dari pembayaran pemesanan secara online. Jika Pelanggan mengalami segala jenis kerugian atau kerusakan yang timbul dari transaksi pembayaran yang dilakukan oleh Pelanggan di situs web, HMID tidak bertanggung jawab atas hal tersebut dan Pelanggan dapat melakukan klaim kerusakan dari Dealer.

Pemesanan online tersedia di Situs Web, sedangkan layanan pembayaran didukung oleh perantara yang menyediakan Gateway Pembayaran dan layanan merchant.
Pembayaran yang dilakukan oleh Pelanggan untuk pemesanan online Kendaraan melalui Agensi gateway pembayaran tunduk pada syarat dan ketentuan sebagaimana disediakan oleh Agensi gateway pembayaran. HMID atau Dealer-nya tidak bertanggung jawab atas masalah pembayaran yang dilakukan sehubungan dengan pemesanan online melalui Agensi gateway pembayaran.

Transaksi, jumlah pemesanan dan semua persyaratan komersial lainnya seperti pembayaran saldo, pengiriman kendaraan, dan lain-lain harus sesuai kewajiban kontrak bipartit yang disepakati antara Pelanggan dan Dealer yang bersangkutan saja dan fasilitas gateway pembayaran diatur hanya untuk memfasilitasi penyelesaian transaksi pemesanan online dengan lancar dan cepat. Penggunaan fasilitas gateway pembayaran tidak akan membuat HMID / Dealer bertanggung jawab atas non-pengiriman, non-tanda terima, non-pembayaran, kerusakan, pelanggaran pernyataan dan jaminan, non-penyediaan layanan purna jual atau garansi atau penipuan sehubungan dengan produk dan / atau layanan yang tercantum di Situs Web HMID.


Jumlah yang dikirimkan oleh Pelanggan akan direalisasikan dan ditransfer ke akun Dealer masing-masing yang dipilih pelanggan pada saat melakukan pemesanan online.

Pelanggan memberikan wewenang kepada Agensi Pembayaran Gateway yang terlibat oleh HMID untuk mengambil, memproses, memfasilitasi dan mengirimkan pembayaran dan/atau transaksi secara elektronik sehubungan dengan transaksi melalui Fasilitas Payment Gateway. Pelanggan memahami, menerima dan menyetujui bahwa fasilitas Payment Gateway yang disediakan oleh HMID bukanlah layanan perbankan maupun keuangan tetapi hanya fasilitator yang menyediakan pembayaran elektronik, pembayaran online otomatis untuk transaksi di Situs Web menggunakan infrastruktur perbankan resmi yang ada dan jaringan Payment Gateway. Dengan menyediakan fasilitas Payment Gateway, HMID tidak bertindak sebagai wali atau tidak bertindak dalam kapasitas menjaminkan sehubungan dengan jumlah pemesanan online transaksi.

Biaya Pemrosesan untuk pembayaran pemesanan online yang dilakukan oleh Pelanggan akan ditanggung oleh Dealer hanya jika pemesanan online dikonversi menjadi penjualan Kendaraan yang berhasil kepada Pelanggan oleh Dealer.

HMID berhak untuk membatasi jumlah pemesanan online yang dapat dilakukan Pelanggan melalui Kredit/Debit/Kartu/Rekening Bank/ atau instrumen keuangan lainnya atau menolak pemesanan online yang dilakukan oleh Pelanggan yang memiliki riwayat pembayaran yang bermasalah sebelumnya termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran perjanjian apa pun oleh Pelanggan dengan HMID/Dealer atau pelanggaran hukum atau biaya apa pun yang dikenakan oleh Bank Penerbit atau pelanggaran kebijakan apa pun, tanpa memberikan alasan apa pun.

Jika HMID menganggap transaksi Pelanggan mencurigakan atau Pelanggan terlibat dalam segala bentuk aktivitas ilegal, HMID dapat menahan transaksi tersebut dan tidak memberi tahu Dealer atau mengirimkan jumlah Pemesanan kepada aparat penegak hukum (alih-alih mengembalikan dana yang sama kepada Pelanggan) atas permintaan aparat penegak hukum.

Pelanggan mengetahui bahwa HMID tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan, kepentingan atau klaim dan lain-lain yang diakibatkan oleh tidak memproses Transaksi atau keterlambatan dalam memproses Transaksi yang berada di luar kendali HMID.

Setelah pemesanan online Kendaraan dan transaksi pembayaran online, sistem akan menghasilkan Nomor Referensi transaksi, mengakui penerimaan pembayaran terhadap pemesanan online Kendaraan. Pelanggan harus menggunakan Nomor Referensi untuk semua komunikasi dengan Dealer di masa mendatang dan menunjukkan salinan tanda terima yang menunjukkan Nomor Referensi sebagaimana diperlukan oleh Dealer. Namun, Pengakuan ini tidak akan diperlakukan sebagai penerimaan pemesanan oleh dealer.

Pelanggan setuju bahwa Dealer tidak akan dianggap telah menerima pemesanan Pelanggan atau terikat oleh pemesanan sampai Dealer memberi tahu Pelanggan tentang penerimaan pemesanan. Besaran Pemesanan yang dibayarkan oleh Pelanggan pada saat pemesanan online akan disesuaikan dengan harga jual Kendaraan pada saat Dealer menaikkan Faktur. Pelanggan harus membayar jumlah saldo kepada Dealer untuk menyelesaikan transaksi pembelian Kendaraan yang berhasil. Setelah itu, Dealer harus mengirimkan Kendaraan sesuai tanggal komitmen pengiriman yang diberikan oleh Dealer setelah menerima pembayaran penuh Kendaraan dan penyerahan dokumen pendukung yang diperlukan, pemesanan akan mengikat. Sampai saat itu, pemesanan online hanyalah permintaan dan / atau alokasi VIN adalah sementara dari pihak Pelanggan dan merupakan indikasi niat untuk menjual dari pihak Dealer dan tidak mengakibatkan konfirmasi pemesanan atau kontrak penjualan dan jika pemesanan gagal diterima untuk alasan apa pun atau tidak dapat diselesaikan, tidak akan ada implikasi keuangan untuk HMID atau Dealer kecuali sesuai syarat dan ketentuan yang disebutkan di sini.


Jika Pelanggan gagal membayar jumlah saldo dalam waktu yang ditentukan sebagaimana diinformasikan oleh Dealer, Kendaraan yang dipilih oleh Pelanggan atau VIN yang dialokasikan sementara, akan dialokasikan untuk Pelanggan berikutnya. Setelah itu, tergantung pada tanggal penerimaan jumlah saldo dari Pelanggan, Nomor Referensi Pemesanan Pelanggan akan berubah dan pengiriman Kendaraan yang dipesan oleh Pelanggan akan ditunda oleh Dealer, tergantung pada ketersediaan Kendaraan tertentu yang dipesan oleh Pelanggan.

Gambar/grafis Kendaraan, aksesoris, dll yang ditampilkan di Situs Web hanya untuk tujuan representasi / ilustrasi. Kendaraan yang sebenarnya, aksesoris, dll mungkin berbeda dari penggambaran yang dibuat. Spesifikasi Kendaraan, aksesoris, dll dan harga termasuk retribusi yang sah (bea cukai, pajak dan retribusi lainnya) akan berlaku pada tanggal faktur yang diterbitkan oleh Dealer kepada Pelanggan.

PROSEDUR PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA


  • Periode Pembatalan

    • Untuk pembelian penuh secara online, Pelanggan diperbolehkan mengajukan pembatalan sampai kontrak online ditandatangani.


  • Pengajuan Permintaan Pembatalan

    • Pelanggan menuliskan alasan pembatalan pada kolom komentar dan mengunggah bukti pembayaran booking fee pada permintaan pembatalan ini (dengan format yang disebutkan).

    • Pembatalan akan diproses setelah Dealer yang ditunjuk menyetujui permintaan pembatalan yang diajukan oleh Pelanggan.

    • Proses pengembalian akan mengikuti prosedur sebagai berikut:

      • Jika Anda telah memesan kendaraan secara online

        • 50% (lima puluh persen) dari pembayaran sebagai penalti akan dikenakan jika Pelanggan mengajukan pembatalan sepihak


      • Pelanggan memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh dengan ketentuan sebagai berikut:

        • Kendaraan yang dipesan habis atau tidak tersedia

        • Proses kredit tidak disetujui oleh pihak leasing atau Bank

        • Hyundai membatalkan pemesanan dengan alasan apa pun




  • Kebijakan Pengembalian Dana

    • Proses pengembalian tergantung dari metode pembayaran yang digunakan oleh Pelanggan untuk pembayaran booking fee.

      • Transfer Bank: Dana akan dikembalikan melalui transfer bank ke rekening awal yang digunakan untuk transaksi pembayaran booking fee.

      • Kartu Kredit : Dana akan dikembalikan dengan mengembalikan ke limit kartu kredit.

      • GoPay : Dana akan dikembalikan ke saldo GoPay dalam waktu 3 (tiga) hari setelah permintaan pengembalian dana disetujui.




* Proses refund untuk Transfer Bank dan Kartu Kredit akan memakan waktu 14 (empat belas) hari kerja sejak permohonan refund disetujui.


KONDISI KHUSUS :


Sepanjang tidak diatur secara tegas dan jelas pada bagian ini maka ketentuan Pembayaran Terhadap Pesanan sebagaimana diatur diatas tetap berlaku.
Untuk pemesanan online (pre booking) unit kendaraan Hyundai tertentu, Pelanggan mungkin diwajibkan untuk melakukan pembayaran booking fee yang akan disalurkan melalui pihak yang ditunjuk HMID dan untuk selanjutnya diteruskan kepada Dealer resmi Hyundai



Proses pembatalan akan mengikuti prosedur sebagai berikut:

  • Hanya dapat dilakukan setelah periode pre booking selesai (500 Pesanan Terbayar Pertama)

  • Melampirkan bukti tanda prebooking yang diterima oleh Pelanggan melalui email terdaftar

  • Ditangani oleh Dealer yang ditunjuk oleh HMID.



HMID memiliki hak untuk menolak secara penuh pengajuan pembatan pesanan pre booking apabila terdapat informasi yang tidak sesuai setelah dilakukan validasi.