Condiciones de uso de MyHyundai

Condiciones de uso - myHyundai

1. Información general

La aplicación myHyundai («myHyundai») está publicada y es propiedad de Hyundai Motor España, S.L.U., con domicilio social en Edificio Néctar, C/ Quintanapalla, 2 1.ª planta, 28050, Madrid («Hyundai»).

A continuación figuran los datos de contacto de Hyundai:

• Dirección de correo electrónico: attcliente@hyundai.es

2. Ámbito de aplicación

• 2.1. Estas Condiciones de Uso (las «Condiciones») regulan el uso de myHyundai y de los servicios relacionados (los «Servicios») ofrecidos por Hyundai («nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)») a las personas que accedan a los Servicios de conformidad con los requisitos establecidos en ellas («usted» o el «Usuario»).
• 2.2. Estas Condiciones se aplican a los Usuarios de Hyundai en relación con esta aplicación. Tenga en cuenta que hay otras versiones de la aplicación myHyundai disponibles, explotadas por otras entidades del grupo Hyundai. La disponibilidad de las funciones proporcionadas puede variar en función de la versión de la aplicación myHyundai que utilice.
• 2.3. La prestación de los Servicios objeto de estas Condiciones tendrá una duración indefinida. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos de las partes a rescindirlas de conformidad con lo dispuesto a continuación.

3. Alcance de los Servicios myHyundai

• 3.1. myHyundai es nuestra plataforma de fidelización para todos los Usuarios y posibles futuros usuarios que posean o quieran en un futuro poseer y utilicen un vehículo Hyundai. Esta aplicación proporciona acceso a contenidos relevantes relacionados con la marca Hyundai, a información sobre el vehículo, servicios e historial de servicios del vehículo, ventajas comerciales y promociones a lo largo de todo el recorrido del Usuario.
• 3.2. Los Servicios myHyundai se consideran estrictamente personales: las promociones y ventajas estarán reservadas exclusivamente a cada Usuario registrado y, en su caso, al o los vehículos Hyundai cuyos números de bastidor coincidan con los del usuario registrado.

• 3.3. Algunas funcionalidades incluidas como parte de los Servicios, ya sean proporcionadas por Hyundai o por terceros («Proveedores Externos»), pueden constituir servicios independientes sujetos a sus propias condiciones y avisos de privacidad. En tales casos, myHyundai se interpretará únicamente como un punto de acceso a dichos servicios, que se prestarán en virtud de sus propios términos y con arreglo a acuerdos independientes con el Usuario, según sea el caso. Por supuesto, informaremos debidamente al Usuario cuando alguna funcionalidad esté sujeta a condiciones diferentes antes de su prestación.

  Se hace referencia a los Proveedores Externos y a los Servicios que ofrecen bajo la responsabilidad exclusiva de dichos Proveedores Externos de Servicios. Si desea acceder a Servicios de Proveedores Externos, comprarlos o suscribirse a ellos, es posible que deba aceptar condiciones de uso específicas de dichos Proveedores Externos, que se aplicarán además de estas Condiciones. En caso de que existan diferencias entre ambos conjuntos de condiciones de uso, las específicas tendrán prioridad sobre estas Condiciones.

4. Acceso a los Servicios

• 4.1. Puede acceder a los Servicios en línea desde nuestra aplicación, disponible para su descarga en Apple Store y Google Play.
• 4.2. myHyundai se pone a su disposición únicamente para su uso personal como consumidor. myHyundai no puede utilizarse con fines comerciales.
• 4.3. Deberá tener como mínimo 18 años para poder utilizar myHyundai.
• 4.4. Solo podrá utilizar myHyundai en relación con su(s) propio(s) vehículo(s) Hyundai.
• 4.5. Para utilizar los Servicios deberá:
  • (1)leer y aceptar estas Condiciones;
  • (2)leer y aceptar la Política de Privacidad de myHyundai.

• 4.6. Salvo que se indique de otro modo en estas Condiciones, para poder utilizar los Servicios también deberá dar de alta una cuenta de Hyundai: “ Hyundai Account ”, de acuerdo con las condiciones de uso pertinentes, indicando su tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país e idioma preferido, y establecer una contraseña. La “Hyundai Account” es una solución de inicio de sesión único. Esto significa que, si ya tiene una “Hyundai Account”, no es necesario que se registre para obtener una nueva cuenta, y puede iniciar sesión en la aplicación myHyundai con las mismas credenciales (inicio de sesión único).

  Su Cuenta de Hyundai está gestionada y se encuentra bajo la responsabilidad de Hyundai Motor Europe, GmbH («Hyundai Europe») junto con Hyundai, en su calidad de corresponsables del tratamiento. Esto implica que, para que la solución de inicio de sesión único antes mencionada sea plenamente operativa, se producirá un intercambio de datos entre los citados corresponsables del tratamiento y Hyundai. Encontrará más información sobre este intercambio de datos en la Política de Privacidad correspondiente.

  Para poder beneficiarse plenamente de los Servicios, también deberá registrar sus vehículos en myHyundai (a menos que ya se hayan registrado automáticamente), como sigue:

  • (1)añada uno o varios de sus vehículos mediante su matrícula o número de bastidor (VIN) correspondiente, introduciéndolo manualmente o haciendo una foto. En todo caso, si en el momento de alta en myHyundai ya consta como propietario activo de un vehículo Hyundai, la información de su vehículo será actualizada en myHyundai de manera automática.
  • (2)añada una copia de su permiso de circulación u otro documento oficial pertinente que confirme que es el propietario del coche. Transmitiremos esta información a nuestros sistemas informáticos para verificar que es usted el propietario. Si no fuera posible proceder a su verificación a través de nuestros sistemas informáticos, nuestro Centro de atención telefónica se pondrá en contacto con usted.
  • (3)En caso de que se deshaga del vehículo, recuerde desvincularlo de su cuenta Hyundai para asegurar que la información sea precisa y esté actualizada.
• 4.7. En ningún caso deberá compartir sus credenciales con nadie. Hyundai no será responsable de ningún daño causado a usted o a terceros si lo hace, a menos que no sea usted culpable. Si sabe o sospecha que alguien puede conocer sus credenciales, deberá modificar inmediatamente su contraseña. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con attcliente@hyundai.es.
• 4.8. Hyundai se reserva el derecho a desactivar sus credenciales o suspender su acceso a la aplicación si incumple estas Condiciones, incluido en caso de sospechas de actividad anormal y/o indebida en su cuenta.
• 4.9. El uso de myHyundai es gratuito. Sin embargo, su uso requiere acceso a Internet o a servicios online, no cubiertos por estas Condiciones. Las tarifas de los proveedores de servicios móviles, incluidas las tarifas por el uso de datos móviles o SMS, están sujetas a acuerdos independientes con los proveedores de dichos servicios. El contrato entre usted y Hyundai se considerará celebrado tras haberse registrado correctamente. En el proceso de suscripción se le ofrecerán opciones de configuración con las que podrá subsanar cualquier dato erróneamente introducido. El contrato se celebra en español. Almacenaremos una copia digital de estas Condiciones, que también estarán a su disposición en cualquier momento dentro de la aplicación (en el menú de esta, en Mi Cuenta > Términos de Uso).
• 4.10. En todo caso, la prestación de los Servicios se realizará de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones, pudiendo los Usuarios ejercitar sus derechos legales si no estuvieran de acuerdo con dicha prestación.

5. Servicios myHyundai

myHyundai ofrece las funcionalidades que se describen a continuación para smartphones compatibles con iOS 12 o versiones posteriores y Android 7 o versiones posteriores.

1. Concesionario Hyundai seleccionado

A través de myHyundai puede elegir y guardar su concesionario o taller Hyundai preferido, que se registrará automáticamente y se seleccionará como predeterminado para otros Servicios myHyundai (« concesionario Hyundai seleccionado »).

A menos que haya elegido un concesionario Hyundai seleccionado, realizaremos esta selección de forma automática en función de su ubicación (el concesionario/ taller Hyundai autorizado más cercano según su código postal o ubicación actual).

Podrá guardar el concesionario Hyundai seleccionado, sustituirlo por otro o eliminarlo en cualquier momento.

2. Prueba de conducción

A través de myHyundai podrá solicitar una cita para realizar una prueba de conducción en el concesionario Hyundai seleccionado. Su concesionario Hyundai seleccionado podrá confirmarle la cita o ponerse en contacto a través del chat o por teléfono para acordar el horario.

Transmitiremos sus datos personales de contacto al concesionario Hyundai seleccionado para concertar la cita y llevar a cabo la prueba de conducción.

3. Consultas en directo y por chat

A través de myHyundai, podrá seleccionar el servicio de consultas por chat y en directo y realizar una videollamada para ponerle en contacto con el concesionario Hyundai seleccionado. Este servicio está sujeto a condiciones específicas y a un aviso de privacidad separado, accesible pulsando sobre el texto subrayado e hipervinculado.

Si el concesionario Hyundai no pudiera responderle en un breve plazo, podrá programar una videollamada para la fecha y hora que desee. Su concesionario podrá ponerse en contacto con usted para concertar la cita.

También puede chatear con un concesionario Hyundai a través de myHyundai.

Tanto las videollamadas como los chats utilizan una conexión segura y están cifrados. Tenga en cuenta que no almacenamos los vídeos ni las conversaciones de chat, ni tenemos acceso a ellos. No nos hacemos responsables de las gestiones o declaraciones del concesionario Hyundai.

4. Gestión de vehículos

Desde myHyundai podrá consultar determinada información sobre su vehículo Hyundai. Para ello, deberá introducir el número de bastidor de su vehículo, además de cargar el permiso de circulación del mismo.

También puede desvincular su vehículo a través de los ajustes del perfil.

5. Cita Previa

A través de myHyundai, podrá utilizar la función Service Booking para concertar citas para revisiones en el concesionario Hyundai seleccionado.

Puede seleccionar las categorías de mantenimiento y reparación adicionales que desee.

También podrá seleccionar el horario de su elección. Se mostrará un resumen de su solicitud en forma de vista previa.

Al pulsar en «enviar», su solicitud se enviará al concesionario de su elección.

Su concesionario Hyundai seleccionado le enviará una oferta estimada con respecto de los servicios deseados. Salvo que se indique expresamente de otro modo en la oferta, esta no será vinculante. El concesionario le presentará la oferta definitiva tras examinar su vehículo en el concesionario Hyundai seleccionado.

6. Luces de advertencia

A través de myHyundai podrá verificar el significado de las señales luminosas o testigos de su vehículo. Para ello, deberá hacer una foto de la señal luminosa y enviarla a través del sistema.

Tenga en cuenta que la finalidad del servicio es ayudar al cliente a interpretar las señales de advertencia, como luces o testigos, pero no sustituye al manual del vehículo. El cliente deberá familiarizarse con el manual del vehículo y el significado de las luces o testigos de advertencia específicos del modelo que utilice. Declinamos en este sentido toda responsabilidad en la medida en que lo permita la ley.

7. Manual del propietario

A través de myHyundai podrá acceder en cualquier momento al manual correspondiente de su vehículo.

8. Noticias del mercado

myHyundai permite mostrar datos y noticias interesantes sobre el mercado automovilístico, así como ofertas especiales o acciones promocionales que le podamos ofrecer en su país.

Podrá familiarizarse con los pormenores de dichas ofertas en el concesionario Hyundai seleccionado.

9. Servicios de Terceros

Podrá utilizar myHyundai para darse de alta a los Servicios de determinados socios de Hyundai en su país de residencia, los Proveedores Externos. En caso de que desee utilizar el servicio de un Proveedor Externo, transmitiremos sus datos personales almacenados en myHyundai al socio de Hyundai a los efectos de la prestación del Servicio.

Tenga en cuenta que si decide darse de alta a los Servicios de un Proveedor Externo, estos Servicios estarán sujetos a la responsabilidad, a las Condiciones de uso y a la política de privacidad del socio de Hyundai correspondiente. En este sentido, no ejercemos influencia alguna sobre los contenidos intercambiados.

Para obtener más información sobre los fines y el alcance del tratamiento de datos y el uso posterior de sus datos personales por parte del socio de Hyundai seleccionado, le recomendamos que se informe a través de la política de privacidad del Proveedor Externo correspondiente.

En este sentido, a continuación se enumeran los Proveedores Externos activos en los que podrá registrarse, junto con información específica sobre las implicaciones de dicho registro en relación con sus datos personales:

• VIP DISTRICT S.L.:

  Puede registrarte en la plataforma «Colectivos VIP», propiedad de VIP DISTRICT S.L., utilizando su cuenta de myHyundai. En caso de hacerlo, podrá acceder a una serie de ofertas y descuentos especiales facilitados por COLECTIVOS VIP S.L. bajo su propia responsabilidad en su propio entorno. Puede acceder a más información en la política de privacidad y las condiciones de uso correspondientes.

• Hyundai Connected Mobility GmbH (HCM):

  myHyundai también le permite acceder a determinada información y funciones de nuestros Servicios Bluelink. Tenga en cuenta que deberá haber activado el Servicio Bluelink en el sistema de entretenimiento e información de su vehículo y la aplicación de Bluelink, de acuerdo con las condiciones de uso pertinentes. En este sentido, este servicio está sujeto a condiciones específicas y a una política de privacidad independiente, accesible pulsando sobre el texto subrayado e hipervinculado.

  A través de myHyundai, le proporcionaremos la siguiente información sobre el estado del vehículo disponible en la aplicación de Bluelink:

  • Actualización de estado (información sobre el estado de su vehículo Hyundai en cuanto a autonomía, nivel de combustible, bloqueo de puertas, control de climatización, estado de la batería de 12 V (todos los vehículos Hyundai), estado de carga de la batería de alto voltaje y carga programada activada o desactivada (todos los vehículos Hyundai eléctricos e híbridos enchufables)).

6. Obligaciones del Usuario.

6.1. Solo podrá acceder a los Servicios y utilizarlos si:

• (1) acepta y cumple estas Condiciones;
• (2) cumple las leyes y los reglamentos aplicables y respeta los derechos de terceros al utilizar los Servicios;
• (3) no utiliza los Servicios con fines ilícitos ni facilita que terceros los utilicen con fines ilícitos;
• (4) no hace nada que amenace la seguridad de los Servicios o que pueda poner en peligro o perjudicar nuestra infraestructura técnica o la de un tercero;
• (5) no daña, inutiliza, piratea ni interfiere en modo alguno con los Servicios, ni introduce en ellos virus, gusanos, malware, spyware, troyanos o cualquier otro código o programa dañino que pueda comprometer su funcionamiento.

6.2. Usted será responsable de la elección de sus propios dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios, incluida la compatibilidad de dichos dispositivos en términos de software y adecuación tecnológica para recibir los Servicios. También será responsable de mantener sus dispositivos actualizados e instalar las actualizaciones o nuevas versiones que pongamos a su disposición.

6.3. Deberá informarnos siempre que se deshaga de un vehículo registrado en myHyundai. De lo contrario, Hyundai no se hará responsable del tratamiento de cualquier información inexacta, incluidos los datos personales que le conciernan, hasta el momento en que nos notifique los cambios pertinentes.

6.4. Usted será responsable de cualquier infracción de la ley o daño causado por sus acciones en relación con su uso de la aplicación myHyundai en contra de estas Condiciones o de la ley.

6.5. Deberá informarnos inmediatamente de cualquier (presunto) error o problema relacionado con la aplicación, en especial en caso de pérdida o robo de sus credenciales.

6.6. También deberá instalar cualquier actualización de la aplicación tan pronto como la pongamos a su disposición.

7. Supresión de la cuenta

7.1. Para dejar de utilizar myHyundai, puede desinstalar la aplicación de su dispositivo en cualquier momento sin borrar su cuenta. También puede desconectar myHyundai de su Hyundai Account, desactivando myHyundai de su Hyundai Account. En tal caso, no podrá utilizar myHyundai hasta que vuelva a vincular myHyundai a la cuenta de Hyundai.

7.2. También puede eliminar su Hyundai Account en cualquier momento desde el Portal de Hyundai Account, de acuerdo con las condiciones de uso correspondientes. Una vez elimine la cuenta, no podrá utilizar ninguna de las funciones de myHyundai ni otros servicios a los que se acceda a través de la cuenta de Hyundai.

8. Derecho de desistimiento

Instrucciones sobre el desistimiento

El siguiente derecho de desistimiento solo se aplicará a los consumidores.

8.1. Modelo de escrito de desistimiento

9. Nuestros derechos

9.1. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones o a modificar, interrumpir, suspender o sustituir cualquier Servicio disponible u ofrecido en cualquier momento a nuestra discreción. En concreto, podremos modificar las Condiciones en los casos siguientes:

• (1)para adaptar las disposiciones de las Condiciones a las disposiciones legales de aplicación general;
• (2)para adaptar las Condiciones a recomendaciones, órdenes, sentencias, disposiciones, interpretaciones, directrices o decisiones de autoridades públicas autorizadas, incluidas las autoridades de supervisión;
• (3)para ampliar o modificar las funcionalidades de los Servicios, incluido para introducir nuevos Servicios o cambiar las funcionalidades o características existentes, si afectan a los principios de prestación de los Servicios con arreglo a las Condiciones;
• (4)debido a un cambio en las condiciones técnicas de prestación de los Servicios que afecte a las normas de prestación de los Servicios con arreglo a las Condiciones;
• (5)para suprimir ambigüedades, errores o faltas administrativas que puedan aparecer en los Reglamentos;
• (6)por cambios en los datos de contacto, nombres, números de identificación, direcciones electrónicas o enlaces facilitados en las Condiciones.

En caso de modificación de las Condiciones, le informaremos de ello con una antelación razonable.

9.2. Ocasionalmente podríamos suspender o restringir el acceso a los Servicios en caso de emergencia, por problemas técnicos (reparación, mantenimiento, mejora, etc.), por motivos de seguridad y/o por la introducción de cambios (nuevas instalaciones, servicios, aplicaciones, etc.). No obstante, haremos lo posible por limitar la frecuencia y duración de toda suspensión o limitación.

9.3. También podremos denegarle temporal o permanentemente el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estas Condiciones o uso indebido de los Servicios.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todas las marcas comerciales de Hyundai mostradas en sitios web y aplicaciones relacionados con los Servicios son marcas comerciales o marcas registradas de Hyundai Motor Company, Corea, válidas en la Unión Europea y/o en otras jurisdicciones. Los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botones, scripts y nombres de servicio de Hyundai son marcas comerciales o imágenes comerciales de Hyundai. Las marcas e imágenes comerciales de Hyundai no podrán usarse en asociación con ningún producto o servicio que no pertenezca a Hyundai de ningún modo que pudiera causar confusión entre los clientes o suponer el descrédito o desprestigio de Hyundai. Todas las demás marcas comerciales no pertenecientes a Hyundai Motor Company mostradas en relación con los Servicios y cualquier sitio relacionado pertenecen a sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Hyundai.

11. Tratamiento de datos personales

Hyundai tratará sus datos personales con el fin principal de prestarle los servicios de myHyundai. Podrá acceder a información adicional en relación con el tratamiento de datos personales, incluidos los derechos que le asisten en materia de protección de datos, en la Política de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los Servicios y una transmisión libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet, no es posible garantizar un acceso ininterrumpido y sin errores.

Declinamos cualquier responsabilidad ante usted por la exactitud y actualidad de los datos y la información transmitidos a través de los Servicios.

12.2. No seremos responsables ante usted de las consecuencias de cualquier perturbación, interrupción y deficiencia funcional de los Servicios y de cualquier suspensión y/o restricción del acceso a estos según lo establecido en el apartado 4.7 y el punto 7.

12.3. Seremos responsables frente a usted por daños y pérdidas previsibles provocados por nosotros. En caso de que no cumplamos estas Condiciones, seremos responsables por toda pérdida o daño que sufra y que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de nuestra falta de la debida diligencia, si bien no seremos responsables por ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

12.4. No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, representantes o subcontratistas o por fraude o declaraciones fraudulentas.

12.5. No nos haremos responsables de las pérdidas comerciales. Los Servicios son para uso privado. Si utiliza los Servicios con cualquier fin comercial, mercantil o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad frente a usted por cualquier lucro cesante, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocios.

12.6. No seremos responsables de revisar, evaluar o validar los productos, servicios o aplicaciones de Proveedores Externos o Concesionarios Hyundai. No asumiremos responsabilidad alguna por las ofertas de Proveedores Externos o Concesionarios Hyundai ni seremos responsables en modo alguno de las acciones de Proveedores Externos o Concesionarios Hyundai ni del contenido, calidad o desempeño de sus productos, servicios o aplicaciones.

13. Reclamaciones y comunicaciones

13.1. Puede enviar cualquier reclamación, notificación y/o solicitud relacionada con myHyundai o los Servicios de cualquiera de las siguientes maneras:

• a) Por correo postal dirigido a:
  Hyundai Motor España, S.L.U.
  Edificio Néctar, C/ Quintanapalla, 2 1.ª planta, 28050, Madrid
• b) Por correo electrónico dirigido a cliente@hyundai.es