Última actualización: Marzo 2025. Versiones anteriores.
Responsable del tratamiento.
Hyundai Motor España, S.L.U., con domicilio en Calle Quintanapalla, 2, 28050 Madrid y N.I.F nº B-85.754.646 (en adelante, “HYUNDAI”), es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten para las finalidades que se indican a continuación. En la presente cláusula se le informa sobre el uso que hará HYUNDAI de sus datos personales y sobre los derechos que le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).
Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, contacte con el Delegado de Protección de Datos de HYUNDAI en la siguiente dirección: dpo@hyundai.es.
Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.
En la presente política de privacidad encontrará una tabla identificando, por cada uno de los diferentes tratamientos de datos realizados por la HYUNDAI, la siguiente información
Las finalidades del tratamiento de sus datos personales, esto es, los motivos por los cuales la HYUNDAI trata sus datos personales.
Las bases legales que permiten el tratamiento de sus datos personales por parte de HYUNDAI para cada una de las finalidades indicadas.
La posible cesión de sus datos a terceros, así como la causa y base legitimadora de dicha cesión. Por otra parte, podrán tener acceso a sus datos personales los encargados del tratamiento de HYUNDAI, es decir, los prestadores de servicios que tengan que acceder a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones. En la tabla que figura a continuación se indicarán específicamente aquellos sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de HYUNDAI tienen que acceder a sus datos personales.
Le informamos de que puede solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de sus datos enviando un correo electrónico a la dirección dpo@hyundai.es, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querría información.
Tratamientos de datos con finalidades comerciales (aplicables, en su caso, tanto a clientes que hayan comprado o contratado productos o servicios HYUNDAI como a antiguos clientes o prospectos).
| Finalidad del tratamiento | Base legal | Destinatarios | Plazos de Conservación |
|---|---|---|---|
| Envío de comunicaciones comerciales a clientes, exclientes o prospectos. Estas comunicaciones comprenden tanto comunicaciones sobre productos o servicios de la marca, el envío de paquetes de bienvenida o “welcome packs”, invitaciones a eventos u otras comunicaciones similares. | Consentimiento de los interesados (art. 6.1.a) RGPD). En caso de no haber prestado el consentimiento a estos efectos, no se llevará a cabo este tratamiento. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, gestión de campañas de marketing y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de Hyundai. |
Conservaremos sus datos personales por un periodo de dos (2) años desde la última interacción que usted tenga con nosotros. Posteriormente, y de conformidad con el artículo 32 de la LOPGDD, se conservarán bloqueados por un periodo de cinco (5) años. |
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre la base de la información personal que HYUNDAI recabe:
|
Consentimiento de los interesados (art. 6.1.a) RGPD). En caso de no haber prestado el consentimiento a estos efectos, no se llevará a cabo este tratamiento. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, gestión de campañas de marketing y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de Hyundai. |
Conservaremos sus datos personales por un periodo de dos (2) años desde la última interacción que usted tenga con nosotros. Posteriormente, y de conformidad con el artículo 32 de la LOPGDD, se conservarán bloqueados por un periodo de cinco (5) años. |
| Comunicaciones con interesados que contacten con HYUNDAI por sus formularios web o por otros canales. | Interés legítimo de HYUNDAI (art. 6.1.f) RGPD), en dar respuesta a las comunicaciones o solicitudes recibidas. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de HYUNDAI. |
Sus datos personales serán conservados por el periodo de gestión y celebración de la cita en concreto. Transcurrido dicho plazo se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
Información necesaria y actualizada.
Los campos con datos personales marcados con el símbolo (*) solicitados en los formularios que se le puedan presentar serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se pueda formalizar o ejecutar de manera correcta la relación con HYUNDAI.
El hecho de que se solicite el consentimiento en algún documento no implica ni puede entenderse equiparable a una obligación de otorgar el consentimiento. El hecho de no otorgar su consentimiento no implicará ningún tipo de consecuencia negativa.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a HYUNDAI, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo.
Tratamientos de datos con finalidades comerciales (aplicables, en su caso, tanto a clientes que hayan comprado o contratado productos o servicios HYUNDAI como a antiguos clientes o prospectos).
| Finalidad del tratamiento | Base legal | Destinatarios | Plazos de Conservación |
|---|---|---|---|
Gestión de la garantía, incluyendo la coordinación de reparaciones en garantía, o el seguimiento del estado del vehículo. |
Durante el plazo legal, cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) RGPD) en relación con la garantía legal. Durante el plazo de cobertura de la garantía extendida por relación contractual, ejecución de una relación contractual (art. 6.1.b) RGPD). |
Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios: Autoridades públicas como: Hacienda, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial…). Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, concesionarios de la red oficial de HYUNDAI, y prestadores de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de HYUNDAI. |
Conservaremos sus datos personales, por el periodo de duración de la garantía. Posteriormente se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
|
Interés legítimo de HYUNDAI (art. 6.1.f) RGPD), en dar respuesta a las comunicaciones o solicitudes recibidas. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de HYUNDAI. |
Conservaremos sus datos personales durante la vida útil de su vehículo, siempre que este vehículo permanezca asociado a usted. Este plazo se puede prorrogar por dos (2) años, en caso de interacciones posteriores. Transcurrido dicho plazo se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
Realización de encuestas de satisfacción a clientes (estas encuestas podrán ser en relación con la venta de productos o servicios o con la atención en posventa). |
Interés legítimo de HYUNDAI (art. 6.1.f) RGPD), en realizar un control de calidad de la marca HYUNDAI. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de Hyundai. |
Conservaremos tus datos personales durante el periodo de duración de la encuesta. Posteriormente se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
Realización de campañas de recall de seguridad. En el curso de estas campañas, en caso de que HYUNDAI detecte algún problema en sus vehículos que pueda suponer un riesgo para la seguridad de sus clientes:
|
(i) Para la comunicación a la DGT: Obligación legal de HYUNDAI (art. 6.1.c) RGPD), en relación con las obligaciones en la materia impuestas por la normativa aplicable. (ii) Para el envío de recordatorios a los interesados que no hayan acudido a la concesión o taller: Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) de Hyundai en garantizar la seguridad de los vehículos afectados por estas campañas. |
Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios: Autoridades y organismos públicos como: la Dirección General de Tráfico (DGT), Hacienda, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial…). Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, los concesionarios de la red oficial de HYUNDAI y prestadores de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de HYUNDAI. |
Los datos personales serán conservados durante la vida útil del vehículo establecido durante el cual sea necesario llevar a cabo, en su caso, estas campañas de recall de seguridad.
Posteriormente se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
| Realización de comunicaciones a clientes en relación con sus productos o servicios en caso de detección de defectos o cuestiones susceptibles de reparación o mejora, que no supongan un riesgo de seguridad comprendido por las comunicaciones indicadas en el tratamiento inmediatamente anterior. | Interés legítimo de HYUNDAI (art. 6.1.f) RGPD), en mantener la calidad de su marca y servicios. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios: Autoridades y organismos públicos como: Hacienda, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial…). Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, concesionarios de la red oficial y prestadores de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de HYUNDAI. |
Conservaremos sus datos personales durante la vida útil de su vehículo, siempre que el vehículo permanezca asociado a usted. Posteriormente se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
| Gestión de solicitudes de cita previa online. | Interés legítimo (art.6.1.f.) RGPD) de HYUNDAI, en facilitar la gestión y agenda de citas previas. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de HYUNDAI. |
Conservaremos tus datos personales durante el periodo de duración de la cita. Posteriormente se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
| Prestación de la funcionalidad de la calculadora de mantenimiento. | Interés legítimo (art.6.1.f.) RGPD) de HYUNDAI, en facilitar esta herramienta a los interesados en el curso de su actividad empresarial. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de HYUNDAI. |
Sus datos personales únicamente serán tratados durante el propio proceso de uso de la herramienta sin que sean almacenados o conservados posteriormente. |
| Envío de comunicaciones de seguimiento en posventa (recordatorio de mantenimiento, llamadas de seguimiento, garantías, recordatorios de ITV, información sobre seguros o siniestros…) | Interés legítimo (art.6.1.f.) RGPD) de HYUNDAI, en hacer un seguimiento en posventa por motivos de calidad de marca y servicio a los clientes de la marca. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios: Autoridades públicas como: Hacienda, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial…). Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de HYUNDAI. |
Conservaremos sus datos personales durante la vida útil del vehículo siendo un periodo de 15 años, siempre que este vehículo permanezca asociado a usted.
Posteriormente se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
| Mantenimiento de alto nivel de calidad y servicio. Este tratamiento incluye la comunicación por parte de HMES de los datos de los clientes de la marca a nuevas concesiones que se incorporen a la red oficial que vayan a prestarle un servicio o asumir las responsabilidades derivadas de servicios prestados por otros concesionarios de la red oficial. | Interés legítimo (art.6.1.f.) RGPD) de HYUNDAI, en mantener la continuidad de sus servicios y ofrecer un alto nivel de calidad de marca conforme a sus estándares. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de Hyundai. |
Conservaremos sus datos personales durante la vida útil del vehículo siendo 15 años, siempre que este vehículo permanezca asociado a usted. Posteriormente se conservarán bloqueados, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD, por un periodo de 5 años. |
| Anonimización de los datos personales suyos que tratemos, para la elaboración de estadísticas e informes agregados | Interés legítimo (art. 6.1.f.) RGPD) de HYUNDAI en en llevar a cabo la anonimización para el posterior uso de la información para sus propias actividades empresariales. | No se prevé la cesión de los datos personales a ningún tercero. Podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, y de asesoramiento legal actuando como encargados del tratamiento de Hyundai. |
Información necesaria y actualizada.
Los campos con datos personales marcados con el símbolo (*) solicitados en los formularios que se le puedan presentar serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se pueda formalizar o ejecutar de manera correcta la relación con HYUNDAI.
El hecho de que se solicite el consentimiento en algún documento no implica ni puede entenderse equiparable a una obligación de otorgar el consentimiento. El hecho de no otorgar su consentimiento no implicará ningún tipo de consecuencia negativa.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a HYUNDAI, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo.
HYUNDAI tratará datos personales de los interesados:
- (i)Que estos hayan facilitado personalmente a través de los formularios u otros mecanismos de recogida de información que se les presenten en cada momento, así como a través de las cookies, en caso de que acepte su instalación; o
- (ii)Que HYUNDAI reciba a través de los concesionarios de su red oficial. En estos casos, se informa de que los datos recibidos por HYUNDAI generalmente consistirán en datos identificativos y de contacto, datos de identificación del vehículo y datos contenidos en los contratos que suscriba con el concesionario. En cualquier caso, podrá ponerse en contacto con HYUNDAI para solicitar información detallada a este respecto dirigiéndose a la dirección de correo electrónico que sigue a continuación: dpo@hyundai.es.
Sus datos personales no serán objeto de transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo a países que no que hayan sido declarados como garantes de un nivel de protección adecuado por la Comisión Europea. Únicamente se prevé su transferencia a la República de Corea, sobre la base de la Decisión de adecuación aprobada por la Comisión Europea en fecha de 17 de diciembre de 2021. Esta transferencia es resultado de la comunicación de sus datos a la empresa del grupo corporativo de HYUNDAI (ubicada en Corea), realizada con la finalidad de hacer seguimiento del desempeño empresarial, y sobre la base legal del interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) de HYUNDAI en poder llevar a cabo ese seguimiento y coordinación de la actividad empresarial.
En cualquier caso, si necesita más información al respecto de la realización de estas transferencias internacionales, puede contactar con HYUNDAI dirigiéndose a la siguiente dirección: dpo@hyundai.es.
Le informamos que podrá hacer ejercicio de los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
- derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
- derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible y no afecte al correcto desarrollo de la relación con HYUNDAI;
- derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, y en el resto de casos previstos en el RGPD;
- derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea el interés legítimo. HYUNDAI dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o sea necesario para la defensa de reclamaciones;
- derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento; y
- derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud por escrito a dpo@hyundai.es. La solicitud tendrá que ir debidamente firmada por usted, incluir su nombre completo y dirección e indicar los derechos que desea ejercitar.
También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.
Asimismo, le informamos que a través del sistema de consentimiento granular implementado puede revocar o modificar los consentimientos prestados en cualquier momento para adaptarlos a sus preferencias.