myHyundaiCare

• myHyundaiCare คือแบรนด์บริการหลังการขายจากฮุนได ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อยกระดับการดูแลหลังการขายให้เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของประสบการณ์ความเป็นเจ้าของรถยนต์ที่ดีที่สุด แบรนด์นี้ไม่ได้เป็นเพียงชื่อใหม่ แต่เป็น “คำมั่นสัญญา” ที่เรามอบให้กับลูกค้าในทุกประเทศทั่วโลก ว่าคุณจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด ทั้งในด้านคุณภาพ ความใส่ใจ ความสะดวก และมาตรฐานเดียวกันในทุกศูนย์บริการ

แบรนด์เดียวที่รวมทุกบริการหลังการขาย

• myHyundaiCare คือการรวมทุกบริการหลังการขายของฮุนไดเข้าไว้ภายใต้แนวคิดเดียวกัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง ครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นบริการเช็กระยะ การซ่อมบำรุง บริการนอกสถานที่ บริการสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า หรือบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ทุกบริการล้วนมุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า เพื่อให้คุณสัมผัสประสบการณ์หลังการขายที่ดีที่สุด (Deliver the best ownership experience)

แนวคิดหลักของ myHyundaiCare

• การบริการที่ดีเริ่มต้นจากความเข้าใจอย่างแท้จริงในความต้องการของลูกค้า myHyundaiCare จึงออกแบบประสบการณ์หลังการขายให้ครอบคลุมทั้ง “ก่อน ระหว่าง และหลังการเข้ารับบริการ” โดยยึดหลักการให้บริการ 3 ด้านสำคัญ ดังนี้
  

  
  #Proactive – ดูแลเชิงรุก
  ภายใต้แนวคิดของ myHyundaiCare ฮุนไดมุ่งเน้นการดูแลลูกค้าแบบเชิงรุกในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนเข้ารับบริการตามระยะล่วงหน้า การวิเคราะห์การใช้งานรถด้วยเครื่องมือ GDS (Global Diagnostic System) ซึ่งเป็นเครื่องมือเฉพาะทางที่ใช้ในศูนย์บริการฮุนได เพื่อตรวจสอบสภาพการทำงานของรถ วิเคราะห์ข้อมูล และค้นหาความผิดปกติที่อาจยังไม่แสดงอาการเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น หรือแม้แต่การยกทีมช่างมืออาชีพไปหาคุณถึงที่ผ่านกิจกรรม “ศูนย์บริการเคลื่อนที่ฮุนได” (Before Service – Outreach Activity) ที่จัดขึ้นในหลายจังหวัดทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าในพื้นที่ที่ไม่มีศูนย์บริการได้รับการดูแลอย่างทั่วถึงและได้รับการบริการที่ได้มาตรฐาน
  
  #Personalized – ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์
  ลูกค้าแต่ละคนมีรูปแบบการใช้งานและไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน myHyundaiCare จึงออกแบบบริการให้ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมสิทธิพิเศษเฉพาะกลุ่ม เช่น IONIQ Premium Care สิทธิประโยชน์ สำหรับเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า IONIQ และ EV Special Care โปรแกรมตรวจเช็กเฉพาะสำหรับรถ EV พร้อมทีมช่างที่ผ่านการอบรมและมีความเชี่ยวชาญเฉพาะรุ่น เพื่อให้บริการที่แม่นยำและตรงจุดที่สุด ไปจนถึงบริการเช็กระยะนอกสถานที่ (Mobile Service) ทีมช่างของฮุนไดจะเดินทางไปให้บริการถึงจุดนัดหมายไม่ว่าจะเป็นที่บ้าน หรือที่ทำงานพร้อมอุปกรณ์มาตรฐานครบชุด
  
  #Seamless – ง่าย และสะดวกสบาย
  เราทำให้บริการหลังการขายเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบายสำหรับคุณ ด้วยขั้นตอนที่ชัดเจน โปร่งใส และไม่ซับซ้อน ตั้งแต่การจองคิวเข้ารับบริการ นัดหมายล่วงหน้าผ่านชองทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ หรือ LINE Official Account (Hyundai Thailand) ไปจนถึงการติดตามสถานะการซ่อมหรือการเช็กระยะที่โปร่งใสและตรวจสอบได้ตลอดเวลา ข้อมูลประวัติการซ่อมบำรุงและสิทธิพิเศษยังถูกเชื่อมโยงกับทุกศูนย์บริการทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการดูแลได้อย่างไร้รอยต่อ
  
  

หัวใจของแบรนด์ myHyundaiCare

• myHyundaiCare ไม่ได้เป็นเพียงชื่อแบรนด์ แต่คือหัวใจสำคัญที่สะท้อนถึงแนวทางการดูแลลูกค้าของฮุนไดในทุกประเทศทั่วโลก เราเชื่อว่าการบริการหลังการขายควรสร้างความมั่นใจและความประทับใจได้ในทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามาสัมผัส
  
  เพื่อให้มาตรฐานการดูแลลูกค้าเป็นหนึ่งเดียวกันทั่วโลก myHyundaiCare จึงยึดถือ 3 หัวใจหลักที่กำหนดทิศทางการบริการ ได้แก่:
  

  
  #Precise – ความแม่นยำ
  เราพิถีพิถันในทุกรายละเอียด ตั้งแต่การวินิจฉัยปัญหา การซ่อมบำรุง ไปจนถึงการส่งมอบรถ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับมาตรฐานคุณภาพที่ถูกต้องและเชื่อถือได้
  
  #Fast – ความรวดเร็ว
  เพราะทุกเวลาของลูกค้ามีค่า การบริการที่ตรงเวลา รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ คือสิ่งที่เรามุ่งมั่น เพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุด
  
  #Kind – ความใส่ใจ
  เรามองว่าความใส่ใจคือหัวใจของการบริการ ไม่เพียงแค่ทักษะและความเชี่ยวชาญ แต่ยังรวมถึงความสุภาพ ความจริงใจ และความอบอุ่น ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจทุกครั้งที่เข้ารับบริการ
  
  
  
  หัวใจทั้งสามข้อนี้ คือสิ่งที่ myHyundaiCare ภูมิใจส่งต่อไปยังลูกค้าทั่วโลก เพื่อสร้างความไว้วางใจ ความพึงพอใจ และประสบการณ์หลังการขายที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง