Introduzione
Vogliamo che tutti, comprese le persone con disabilità, usino in modo facile il nostro servizio. Questo documento spiega cosa facciamo perché sia accessibile e rispetti le leggi e gli standard come l'European Accessibility Act o le WCAG.
Hyundai Motor Company Italy si impegna per l'accessibilità e l'inclusività. Vogliamo che tutti i nostri clienti, comprese le persone con disabilità, possano utilizzare con successo il nostro servizio.
Questo documento illustra le caratteristiche di accessibilità di https://www.hyundai.com/it/it come soddisfiamo i requisiti dello European Accessibility Act, dello standard EN 301549, delle WCAG 2.2, dell'ADA e della Sec. 508, e cosa stiamo facendo per mantenere e migliorare l'accessibilità. Questa dichiarazione riguarda solo https://www.hyundai.com/it/it.
Rivediamo regolarmente queste informazioni man mano che miglioriamo https://www.hyundai.com/it/it.
Panoramica
Il sito https://www.hyundai.com/it/it è un sito informazionale automotive, volto alla navigazione dei contenuti e alla ricerca di prodotti o servizi.
Come si usa https://www.hyundai.com/it/it
(Accessibilità & Operatività)
Ci sforziamo di rendere il https://www.hyundai.com/it/it semplice da usare per tutti. Ecco una panoramica su come navigare e utilizzare il nostro servizio quando si usano tecnologie assistive o configurazioni speciali:
Come si usa https://www.hyundai.com/it/it
Il sito https://www.hyundai.com/it/it è il portale ufficiale di Hyundai Motor Company Italy. Fornisce informazioni aggiornate su modelli e tecnologie Hyundai, promozioni commerciali, servizi post-vendita e rete di concessionarie. Il sito offre inoltre contenuti editoriali, strumenti di configurazione e richieste di preventivo o test drive, con l’obiettivo di supportare gli utenti nella scelta e nella gestione della propria vettura Hyundai.
Accessibilità di https://www.hyundai.com/it/it
Utilizza le modalità standard di interazione con il sistema operativo e le tecnologie assistive.
Se avete bisogno di ulteriori spiegazioni sull'uso di una qualsiasi parte di https://www.hyundai.com/it/it, si prega di contattare il nostro supporto per un'assistenza personalizzata. Ci proponiamo di fornire qualsiasi descrizione o spiegazione aggiuntiva necessaria per il corretto funzionamento del servizio.
Conformità dell’accessibilità
(Come rispettiamo i requisiti)
Abbiamo valutato https://www.hyundai.com/it/it rispetto ai requisiti dello European Accessibility Act (se necessario anche alla sua applicazione locale), dell'ADA, delle WCAG 2.2, della Section 508 ed è:
Percepibile
● Informazioni, struttura e correlazioni veicolate tramite la presentazione dei contenuti possono essere determinate programmaticamente o sono disponibili tramite testo.
● Il contenuto è presentato in un ordine che rispecchia la struttura logica e semantica, permettendo alle tecnologie assistive di interpretarlo correttamente.
● I contenuti si adattano correttamente all’orientamento dello schermo, mantenendo visualizzazione e funzionamento coerenti.
● Laddove presenti, lo scopo dei campi di input che accettano dati specifici è correttamente comunicato agli ausili ed è implementato in modo conforme.
● Le informazioni non vengono trasmesse unicamente attraverso il colore, oppure presentano un’alternativa accessibile come testo o simboli.
● Il contenuto è adattabile, consentendo agli utenti di personalizzare la dimensione del testo mantenendo un’interfaccia completamente usabile.
● Le informazioni sono presentate utilizzando testo, evitando immagini di testo non essenziali e non personalizzabili.
● Il contenuto che non richiede una rappresentazione in due dimensioni si ridispone correttamente quando cambia la dimensione visualizzata dal programma utente.
● I componenti essenziali, anche nei diversi stati, presentano un contrasto colore rispetto agli elementi adiacenti che soddisfa il rapporto minimo di 3:1.
● La modifica della spaziatura dei testi, relativamente all’altezza delle righe, agli spazi tra paragrafi, lettere o parole, non causa perdite di informazioni o di contenuto.
● Non si verificano casi in cui contenuti aggiuntivi attivati da hover o focus scompaiono in modo imprevisto, non possono essere chiusi senza spostare il puntatore o il focus, o non restano visibili.
Utilizzabile
● Non sono presenti trappole da tastiera (è possibile navigare liberamente all’interno e all’esterno di tutti i componenti).
● Non sono previsti limiti di tempo imposti dal contenuto oppure, se presenti, sono controllabili dall’utente, regolabili, estendibili o giustificati da necessità funzionali o normative.
● Tutti i contenuti in movimento, se presenti, sono dotati di controlli per la pausa e/o il controllo della riproduzione.
● Non vengono utilizzati contenuti lampeggianti o intermittenti a livelli che possano provocare crisi epilettiche, rimanendo entro i limiti di sicurezza.
● Gli skiplinks sono implementati per consentire una navigazione rapida al contenuto principale, migliorando l’accessibilità e l’esperienza utente.
● Le schermate del flusso del servizio hanno titoli che ne descrivono l’argomento o la finalità.
● Lo scopo dei collegamenti può essere determinato dal testo del collegamento stesso o almeno dal testo del collegamento nel contesto dei suoi contenuti adiacenti.
● Intestazioni ed etichette chiariscono contenuti e funzionalità.
● Gli elementi che possono ricevere il focus della navigazione da tastiera sono sempre almeno parzialmente visibili nel viewport.
● Tutte le funzionalità non richiedono di gesti complessi per essere utilizzate.
● Le funzionalità non si avviano subito al tocco, si possono annullare prima di completarle e non serve tenere premuto per farle funzionare.
● Per i componenti dell’interfaccia utente con etichette che includono testo o immagini di testo, il nome letto dagli ausili contiene il testo presentato visivamente.
● Tutte le funzionalità sono usabili senza basarsi esclusivamente sul movimento del dispositivo o dell’utente
● Tutte le funzionalità sono usabili senza dover essere necessariamente trascinate
● L'area cliccabile degli elementi interattivi è sufficientemente ampia da garantire un’interazione agevole per gli utenti.
Comprensibile
● La lingua di ogni pagina è definita in modo appropriato e utilizzato in modo coerente in tutto il servizio
● I componenti dell’interfaccia utente, quando ricevono il focus della navigazione da tastiera, non generano cambiamenti imprevisti di contesto che possano disorientare l’utente
● I componenti dell’interfaccia utente, quando attivati dall'utente tramite tastiera o tecnologie assistive, non generano cambiamenti imprevisti di contesto che possano disorientare l’utente
● I meccanismi di navigazione presenti sono posizionati in maniera coerente all'interno dell'intero flusso del servizio
● Gli elementi ripetuti dell'interfaccia sono definiti in modo coerente per facilitarne l'identificazione
● Quando viene identificato un errore di inserimento e sono noti suggerimenti per correggerlo, tali suggerimenti sono forniti all’utente, salvo i casi previsti dalla normativa
● Scriviamo i contenuti in un linguaggio chiaro e semplice.
Robusto
● Sono utilizzate tecnologie di sviluppo standard interpretabili dalle tecnologie assistive
Abbiamo testato https://www.hyundai.com/it/it con le tecnologie assistive più comuni in un'ampia varietà di configurazioni Sistemi operativi-Browser:
● Lettori di schermo (come NVDA e JAWS su Windows, VoiceOver su Mac e iOS) per confermare che tutti gli elementi interattivi sono annunciati correttamente e possono essere utilizzati.
● Testiamo anche l'ingrandimento dello schermo e le modalità ad alto contrasto.
Puntiamo alla compatibilità con le versioni attuali delle principali tecnologie assistive. Il nostro codice segue le migliori pratiche delineate nelle WCAG 2.2 e nella EN 301 549 per un'implementazione robusta, il che significa che dovrebbe rimanere accessibile anche con l'evoluzione della tecnologia.
Standard: sulla base di quanto sopra, applichiamo i criteri più recenti WCAG 2.2 AA e EN 301 549 per garantire l'accessibilità. Il rispetto di questi standard crea una presunzione di conformità ai requisiti dell'EAA, dell'ADA e di altre normative basate sugli stessi standard tecnici.
Monitoraggio e manutenzione continui
Per noi l'accessibilità non è un impegno una tantum, ma un processo continuo. Ecco come garantiamo che https://www.hyundai.com/it/it rimanga accessibile nel tempo:
● Utilizziamo strumenti per test automatizzati integrati nel nostro processo di sviluppo per individuare tempestivamente i problemi di accessibilità più comuni (come la mancanza del testo alt o dell'etichettatura dei moduli). Ogni aggiornamento del codice passa attraverso questi controlli.
Siamo lieti di ricevere il vostro suggerimento per rendere migliore https://www.hyundai.com/it/it. Se trovate problemi o avete suggerimenti, contattateci via e-mail, telefono o posta. Spiegate i dettagli del problema in modo da aiutarvi.
Teniamo molto al contributo dei nostri utenti soprattutto se ci informano che qualcosa non funziona. Se avete difficoltà ad accedere a qualsiasi parte del https://www.hyundai.com/it/it, se riscontrate un problema di accessibilità o se avete suggerimenti per un miglioramento, fatecelo sapere.
Email: accessibilita@hyundai.it
Indirizzo della sede aziendale: Via Giovanni Bensi, 11, 20152 Milano MI
Quando ci contattate, vi preghiamo di fornire il maggior numero possibile di dettagli sul problema (quale pagina o funzione, cosa è successo e quale tecnologia di assistenza state utilizzando, se del caso). Cercheremo di prendere atto del vostro feedback entro 15 giorni lavorativi e faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente o per informarvi sui progressi.
Applicazione: Nel caso in cui riteniate che i vostri problemi di accessibilità non siano stati affrontati in modo adeguato, avete il diritto di inoltrare il vostro reclamo. Ci auguriamo sinceramente di risolvere qualsiasi problema insieme a voi prima che raggiunga questo stadio.
Storia del documento: Questo documento è stata rivisto e aggiornato l'ultima volta in data 25/09/2025. Prevediamo di rivederlo almeno annualmente, o ogni qualvolta si verifichino modifiche significative al servizio.
EN301549 report tecnico
Capitolo 5: Requisiti generici
Capitolo 6: ICT con comunicazione vocale bidirezionale
Capitolo 7: ICT con funzionalità video
Capitolo 8: Hardware
Capitolo 9: Web (si applica anche a 10, 11 e 12)
Corrispondente a WCAG 2.2 Livello A
Corrispondente a WCAG 2.2 Livello AA
Capitolo 10: Documenti non web
Capitolo 11: Software
Capitolo 12: Documentazione e servizi di supporto
Capitolo 13: ICT che fornisce ritrasmissione o accesso al servizio di emergenza
Accessibilità WEB
La disabilità è definita come: qualsiasi limitazione dell’attività o restrizione della partecipazione nella società, vissuta da una persona a seguito di un’alterazione sostanziale, duratura o definitiva di una o più funzioni fisiche, sensoriali, mentali, cognitive o psichiche, di una disabilità multipla o di una condizione di salute invalidante.
L’accessibilità web consiste nel rendere i servizi di comunicazione pubblica online accessibili alle persone con disabilità ed è basata su quattro principi fondamentali:
Percepibile: le informazioni e i componenti dell’interfaccia utente devono essere presentati all’utente in modo tale da poter essere percepiti. Ad esempio, fornendo equivalenti testuali per tutti i contenuti non testuali che possano poi essere presentati in altre forme in base alle esigenze dell’utente: caratteri di grandi dimensioni, braille, sintesi vocale, simboli o linguaggio semplificato.
Utilizzabile: i componenti dell’interfaccia utente e della navigazione devono poter essere utilizzati. Ad esempio, rendendo tutte le funzionalità disponibili tramite tastiera
Comprensibile: le informazioni e l’utilizzo dell’interfaccia utente devono essere comprensibili. Il contenuto testuale deve essere reso leggibile e la navigazione deve essere coerente.
Robusto: il contenuto deve essere sufficientemente robusto da poter essere interpretato in modo affidabile da una vasta gamma di user agent, comprese le tecnologie assistive.
● Apple Mac Os X (ultima versione)
● Microsoft Windows (ultima versione)
● Apple Ios (ultima versione)
● Google Android (ultima versione)
Non abbiamo utilizzato Linux in quanto attualmente è molto poco diffuso tra gli utenti con disabilità.
Nelle ultime versioni disponibili sui diversi sistemi operativi:
● Google Chrome
● Windows Edge
● Safari
● Adobe Acrobat Reader / Preview su Mac (solo per PDF)
Screen readers e tecnologie assistive
Per ottenere la valutazione più standard possibile, testiamo tutto con la configurazione predefinita delle tecnologie assistive.
Per rendere la valutazione più realistica, testiamo anche:
● Adattamenti grafici presenti nei diversi sistemi (colori, contrasti, sottotitoli, ecc.)
● Emulazioni del mouse, ingranditori e tastiere a schermo o impostazioni avanzate della tastiera, sempre dei diversi sistemi
● VoiceOver – solo su sistemi Apple
● TalkBack – solo su Android
● NVDA (ultima versione) e Freedom Scientific JAWS (penultima versione) – solo su sistemi PC
Metodologia
Metodologia oggettiva di verifica manuale e semi-automatica
Analizziamo i contenuti con diversi sistemi automatici e semi-automatici e confrontiamo i risultati tra gli strumenti per ottenere la verifica più completa e oggettiva possibile. Lo standard di riferimento, salvo specifiche richieste, è sempre l’ultimo disponibile (WCAG 2.2), così da garantire la conformità in tutti i paesi da cui è possibile accedere al touchpoint (sito, app, ecc.).
La nostra verifica è quindi conforme a WCAG 2.2 livello AA e ai requisiti delle Linee guida UNI EN 301549 o alla loro declinazione negli RGAA francesi. Ogni strumento produce risultati che vengono poi analizzati dai nostri esperti: è quindi possibile che non tutti i risultati degli strumenti compaiano, in quanto giudicati falsi negativi.
Strumenti automatici per il controllo della sintassi
● W3C Markup Validation Service : Utilizzato con codice generato, in quanto è lo strumento ufficiale per il controllo di HTML, XHTML, MathHTML, ecc. https://validator.w3.org/
● W3C CSS Validation service : Sebbene la correttezza del CSS non influisca direttamente sull’accessibilità, potrebbe incidere su alcuni aspetti che comunque la riguardano, qualora non venisse interpretato correttamente a causa di errori. La verifica è quindi opportuna e viene effettuata con https://jigsaw.w3.org/css-validator/
● PAC PDF checker : https://pdfua.foundation/en/pdf-accessibility-checker-pac/
Strumenti automatici e semi-automatici per la verifica dei colori
● Color Contrast Analyser (CCA) : Utilizzato puntualmente su contrasti dubbihttps://developer.paciellogroup.com/resources/contrastanalyser/
● WCAG Color contrast checker : Utilizzato come primo controllo per verificare i contrasti dei colori utilizzati nei CSS delle pagine.
● Text on background image a11y check : Utilizzato per verificare i casi in cui il testo dovrebbe sovrapporsi alle immagini. https://www.brandwood.com/a11y/
● Color contrast accessibility evaluator : Utilizzato come controllo aggiuntivo per alcune pagine online. https://color.a11y.com/Contrast/
Strumenti automatici e semi-automatici per il controllo dell’accessibilità
Alcuni validatori online utilizzati come campione sulle pagine:
● Accescan https://www.accessiway.com/accessscan
● Wave https://wave.webaim.org/
E altri strumenti:
● Web developer toolbar: Utilizzato a supporto della verifica manuale. Permette di individuare immagini prive di testo alternativo, campi senza etichette, ecc.https://chrispederick.com/work/web-developer/
● AXE e Lighthouse for Chrome: Forniscono indicazioni precise sui difetti di accessibilità del codice HTML, ma anche sugli attributi WAI-ARIA, fondamentali nel caso di applicazioni web e componenti interattivi.
Terminologia
I termini utilizzati nelle informazioni sui Livelli di conformità sono definiti come segue:
Supportato: la funzionalità del prodotto dispone di almeno un metodo che soddisfa il criterio senza difetti noti o che lo soddisfa con una facilitazione equivalente.
Supportato parzialmente: alcune funzionalità del prodotto non soddisfano il criterio
Non supportato: la maggior parte delle funzionalità del prodotto non soddisfa il criterio.
Non applicabile: il criterio non è pertinente per il prodotto.
Non valutato: il prodotto non è stato valutato rispetto al criterio. Questo può essere utilizzato solo nei criteri WCAG di livello AAA.