Informativa sulla Privacy

Gentile Utente,

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR), di seguito Le forniamo le informazioni relative al trattamento dei dati personali che potranno essere da Lei conferiti al Hyundai Motor Company Italy S.r.l.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è la Società Hyundai Motor Company Italy S.r.l., con sede in Milano – 20152, Via Giovanni Bensi 11 (di seguito anche solo “La Società). Per tutti i trattamenti di dati personali che la riguardano, come disciplinati nella presente informativa, potrà contattarci tramite call center al n. 800359127.

2. Responsabile della protezione dei dati

La informiamo che la società ha nominato un Responsabile della protezione dei dati ai sensi dell’art. 37 del Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR) che potrà contattare all’indirizzo dpo@hyundai.it

3 Contitolari del trattamento

Per le finalità di cui ai punti 6 e 7 della presente informativa, ricorrendone le condizioni di legge, i suoi dati potrebbero essere trattati anche dal rivenditore o dal riparatore Hyundai autorizzati di zona che opereranno in qualità di contitolari del trattamento limitatamente alla fase di raccolta e di condivisione dei dati e dei consensi, mentre agirà quale titolare autonomo del trattamento per ciò che riguarda le successive iniziative di marketing e profilazione che lo stesso rivenditore intendesse intraprendere sulla base dei consensi da Lei eventualmente prestati.. Potrà reperire i dati del rivenditore/riparatore Hyundai contitolari nei documenti contrattuali o precontrattuali che le verranno forniti e/o messi a disposizione dal rivenditore/riparatore stesso e/o richiederli alla Società attraverso uno dei punti di contatto indicati nella presente informativa.

La Società ed il rivenditore o riparatore contitolari hanno sottoscritto un Accordo di contitolarità, a norma dell’articolo 26 del Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR), mediante il quale si sono impegnati a determinare congiuntamente le modalità di trattamento dei Suoi dati personali e le procedure per fornirLe un tempestivo riscontro in relazione alle richieste di esercizio dei diritti a Lei riconosciuti dalla normativa nazionale ed europea in materia di protezione dei dati personali.

In specifico, Lei potrà esercitare in ogni momento i suoi diritti nei confronti di tutti i contitolari attraverso uno dei recapiti indicati all’articolo 11 della presente informativa, oppure contattando direttamente il Suo rivenditore – riparatore di zona.

Il contenuto essenziale dell’accordo di contitolarità può essere messo in ogni momento a Sua disposizione rivolgendosi a ciascun Contitolare del trattamento.

4. Tipologia di dati trattati

In fase di richiesta di informazioni sul nuovo modello Hyundai prescelto, la Società o suoi terzi autorizzati potranno raccogliere e trattare Suoi dati personali tra cui nome, cognome, indirizzo email,recapito telefonico e modello di vettura di interesse. Tali dati potranno essere trattati in via manuale e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici – ricorrendone le condizioni di legge - per una o più delle seguenti finalità.

5. Finalità di fruizione del servizio

I dati potranno venire trattati per l’invio di informazioni sul nuovo modello Hyundai da Lei selezionato, nonché per attività connesse e collegate. La base giuridica del trattamento, a questi fini, è costituita dall’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato ex art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento Europeo 2016/679 o dal perseguimento del legittimo interesse del titolare ex art. 6, comma 1 lett. f) del Regolamento Europeo 2016/679. Il conferimento dei suoi dati è necessario per l’invio delle informazioni richieste, sicché il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di prestare il servizio che ci ha richiesto.

5.1. Finalità di monitoraggio al fine del miglioramento dei beni e servizi offerti

Al fine del miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, i Suoi dati potranno altresì venire trattati per verificare il Suo grado di soddisfazione rispetto all’esperienza con il mondo Hyundai, nonché per monitorare e valutare la qualità dei servizi offerti dalla Società e/o dai Suoi rivenditori o riparatoriautorizzati. La base giuridica del trattamento, a questi fini, è costituita dal legittimo interesse del titolare ex art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento Europeo 679/2016.

6. Finalità di marketing

Con il Suo consenso, la Società, i rivenditori e i riparatori autorizzati potranno trattare i Suoi dati personali al fine di inviarle comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie relative a eventi, prodotti o servizi del Mondo Hyundai. ì. A tal fine, Lei potrà decidere se ricevere le comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie tramite e.mail, telefono, servizi di posta o messaggistica (SMS, servizi di messaggistica o chat online), oppure tramite tutti i canali citati.

La base giuridica del trattamento, a questi fini, è costituita dal Suo consenso. Tale consenso è facoltativo ed il suo mancato rilascio non impedirà l’erogazione del servizio che ci ha richiesto, ma solo l’invio di materiale e/o comunicazioni informative e pubblicitarie relative a eventi, prodotti o servizi del mondo Hyundai. Laddove presti il consenso, Lei potrà revocarlo in ogni momento, senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento operato sino a quel momento. In particolare, se non desidera più ricevere comunicazioni di marketing relative al mondo Hyundai, potrà modificare le Sue preferenze o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento gratuitamente con effetto per il futuro tramite il link "annulla iscrizione" incluso in ogni comunicazione,tramite il “Centro Privacy” accessibile dal sito web di Hyundai o sull’app myHyundai

oppure inviando una mail all’indirizzo dpo@hyundai.it

6. Finalità di profilazione e marketing personalizzato

Sempre previo Suo consenso, i Suoi dati personali potranno essere utilizzati ed analizzati dalla Società, dai rivenditori o dai riparatori autorizzati per rilevare abitudini e propensioni al consumo e generare profili che consentano di identificare in modo proattivo i Suoi interessi e le sue esigenze, ciò anche tramite correlazione con altri dati acquisiti (ad esempio) dalle Sue interazioni con il sito internet e/o con le pagine social network di Hyundai. Al fine di creare il suo profilo cliente potremo raccogliere e trattare dati quali: informazioni di contatto e dati identificativi, la Sua storia cliente, informazioni relative all’utilizzo delle nostre app, del sito internet, dei social media e sull’utilizzo del suo veicolo. Può trovare ulteriori informazioni in merito alle modalità di analisi e profilazione utilizzate nel successivo paragrafo “Analisi e segmentazione dei dati per ottimizzare e personalizzare le nostre attività di marketing”.

L’attività di analisi e profilazione è finalizzata ad inviarLe offerte e comunicazioni relative al mondo Hyundai maggiormente rispondenti a Suoi interessi ed a meglio indirizzare le attività promozionali e di marketing nei Suoi confronti sulla base del profilo generato.

La base giuridica del trattamento, a questi fini, è costituita dal Suo consenso. Tale consenso è facoltativo ed il suo mancato rilascio non impedirà l’erogazione del servizio che ci ha richiesto, ma solo l’esecuzione delle attività di profilazione che si sono descritte al paragrafo precedente. In ogni caso, laddove presti il Suo consenso, Lei potrà revocarlo in ogni momento, senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento operato sino a quel momento. In particolare, se non desidera più ricevere comunicazioni di marketing personalizzate, potrà modificare le Sue preferenze o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento gratuitamente con effetto per il futuro tramite il link "annulla iscrizione" incluso in ogni comunicazione, tramite il “Centro Privacy” accessibile dal sito web di Hyundai o sull’app myHyundai, nonché inviando una mail all’indirizzo dpo@hyundai.it

7.1. Analisi e segmentazione dei dati per ottimizzare e personalizzare le nostre attività di marketing

Come anticipato, per ottimizzare le nostre attività di profilazione e comunicazione personalizzata potremmo utilizzare procedure e sistemi di analisi e segmentazione dei dati. Di seguito Le forniamo informazioni relative alla logica che utilizziamo, sull’importanza e sulle conseguenze di tale trattamento.

Creeremo un Suo profilo cliente unificato come base per le attività di marketing personalizzato, in particolare per misurare e comprendere l'efficacia della pubblicità e comunicazione, nonché per fornirle comunicazioni altamente pertinenti sui prodotti e servizi del mondo Hyundai. Per creare un profilo cliente di questo tipo, confronteremo le Sue preferenze ed i Suoi interessi con le modalità di utilizzo dei nostri prodotti e servizi come la cronologia delle revisioni, l'interazione con i rivenditori e con i riparatori autorizzate, le interazioni con le nostre attività online e le nostre campagne CRM, il Suo comportamento online ed il Suo utilizzo del nostro sito web, della app e del veicolo.

Una volta che i Suoi dati saranno unificati ed avremo creato un profilo cliente completo, utilizzeremo questi dati per operare analisi predittive considerando procedure matematiche e statistiche scientificamente riconosciute. Il punteggio predittivo è l'uso di dati, algoritmi e tecniche di apprendimento automatico per assegnare punteggi a vari segmenti in base ai dati disponibili. Quando il Suo profilo cliente sarà ricondotto a specifici segmenti clienti, potremo controllare e calibrare il tipo, il contenuto e la frequenza delle nostre attività di marketing per assicurarLe di ricevere le comunicazioni altamente pertinenti per Lei. Le nostre analisi predittive si limitano alla creazione di gruppi di clienti target per le nostre attività di marketing. Ciò potrebbe comportare la ricezione o la mancata ricezione di determinate comunicazioni a differenza di altri clienti.

7.2. Centro Privacy

Attraverso il nostro Centro Privacy, le offriamo la possibilità di visualizzare e gestire in qualsiasi momento i Suoi servizi Hyundai, nonché le Sue preferenze di consenso associate al Suo Hyundai Account e al Suo veicolo.

Per la fornitura e la gestione congiunta del Centro Privacy collaboriamo con Hyundai Connected Mobility GmbH (di seguito anche "HCM"), con sede legale in Kaiserleipromenade 5, 63067 Offenbach, Germania. La informiamo che i Suoi servizi Hyundai modificabili attraverso il Centro Privacy potrebbero essere forniti da diverse società del gruppo Hyundai o da partner esterni. Se un servizio non è collegato al nostro Centro Privacy, non verrà visualizzato nel Centro Privacy. In relazione alla modifica dei servizi e dei consensi operabile attraverso il Centro Privacy, sia la nostra Società che HCM potrebbero trattare i Suoi dati personali come di seguito indicato.

Trattiamo i Suoi dati personali per consentirle di visualizzare e gestire facilmente le Sue preferenze di consenso per la ricezione di comunicazioni di marketing e/o personalizzate, nonché per i Suoi servizi Hyundai. A tal fine, trattiamo i seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo e.mail, ID utente nei nostri sistemi, elenco dei servizi Hyundai attivi e relativa data di attivazione, informazioni sui veicoli collegati al Suo Hyundai Account e Sue impostazioni e preferenze di consenso.

In questo contesto, conserviamo i Suoi dati personali finché dispone di un Hyundai Account per i nostri servizi e li utilizzi attivamente o finché non modifichi e/o revochi il Suo consenso. Oltre questo periodo, conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario all'adempimento di obblighi contrattuali o legali.

Trattiamo i Suoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse a consentirLe di gestire facilmente i Suoi servizi e le Sue impostazioni e preferenze di consenso (art. 6 (1) lett. f) GDPR).

8. Destinatari dei dati personali

I dati raccolti per finalità di fruizione del Servizio di cui al punto 5 e /o per monitorare il grado di soddisfazione e la qualità dei servizi offerti di cui al punto 5.1 che precedono potranno essere comunicati ai rivenditori o riparatori autorizzati, a società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all'operatività del servizio, nonché a società collegate e/o facenti parte del gruppo Hyundai in Italia e all’estero che ci supportano nell’erogazione dei servizi. Per adempiere ad obblighi legali, i Suoi dati potrebbero essere altresì comunicati ad Autorità ed Enti Pubblici competenti.

I dati raccolti per finalità di marketing e profilazione di cui ai punti 5 e 6 che precedono saranno condivisi con il contitolare del trattamento indicato al punto 3 dell’informativa e potrebbero essere comunicati a società collegate e/o facenti parte del gruppo Hyundai coinvolte nelle attività di marketing / profilazione, nonché a fornitori – specificamente identificati quali responsabili esterni del trattamento dei dati personali – incaricati dalla Società,dal rivenditore o riparatori autorizzati di svolgere attività connesse e strumentali alle attività di marketing e profilazione tra cui, ad esempio, società che offrono servizi di invio e-mail per finalità di marketing; società che offrono supporto nella realizzazione di studi di mercato o società che offrono tool di profilazione.

Se il servizio che ci ha richiesto è connesso ad una richiesta di finanziamento, ricorrendone le condizioni di legge, i Suoi dati personali potrebbero venire comunicati dalla nostra Società o dal rivenditore autorizzato alla società HYUNDAI CAPITAL BANK EUROPE GMBH, con sede in Via San Marco n. 21, Milano, per finalità inerenti alla verifica ed alla eventuale fornitura di servizi finanziari sottesi alla fornitura del servizio. Per maggiori informazioni relativamente al trattamento dei dati personali realizzati da Hyundai Capital potrà consultare l’informativa Privacy presente alla sezione “Privacy e Cookies” del sito internet https://www.hyundaicapitalitaly.com.

9. Trasferimento dei dati all’estero

Per l’adempimento delle finalità di cui ai punti 5, 5.1, 6 e 7 che precedono i Suoi dati personali potrebbero essere trasferiti alla casa madre Hyundai Motor Company, con sede a Seul, Corea del Sud. La informiamo quindi che la Corea del Sud beneficia di una decisione di adeguatezza della legislazione privacy rilasciata dalla Commissione Europea, garantendo lo stesso standard di protezione agli interessati garantito dai paesi europei.

10. Periodo di conservazione dei dati personali

Con riferimento alle finalità menzionate ai punti sub 5 e 5.1, i Suoi dati personali saranno conservati per il solo tempo necessario a dare seguito a ciascuna finalità e comunque – eccetto che per i dati la cui conservazione sia imposta dalla Legge – per un periodo non eccedente 12 mesi dalla relativa acquisizione.

Con riferimento alle finalità menzionate sub 6 e 7, giusto il provvedimento del Garante n. 181 del 15 ottobre 2020, i Suoi dati saranno conservati sino alla revoca del consenso da Lei eventualmente prestato e comunque per un periodo non eccedente i 24 mesi dalla relativa acquisizione.

11. Diritti degli interessati

In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, in qualità di interessato, Lei potrà esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679 e, in particolare, i seguenti diritti:

• diritto di accesso – diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai Suoi dati personali;
• diritto di rettifica – diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti;
• diritto alla cancellazione (diritto all’oblio) – diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano. Il diritto alla cancellazione non si applica nella misura in cui il trattamento sia necessario per l’adempimento di un obbligo legale o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• diritto di limitazione di trattamento – diritto di ottenere la limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati – diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano e di fornirli ad altro Titolare;
• diritto di opposizione – diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano per motivi legati alla Sua situazione particolare e in ogni caso all’uso dei Suoi dati a fini di marketing;
• diritto a non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato – diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona;
• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali: http://www.garanteprivacy.it;
• diritto di revocare il consenso prestato in ogni occasione e con la stessa facilità con cui è stato fornito senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Potrà agevolmente esercitare uno o tutti i precedenti diritti contattando il nostro call center al 800359127, inviando una mail all’indirizzo dpo@hyundai.it., oppure contattando il rivenditore e/o il riparatore autorizzati contitolari ai recapiti indicati nei documenti precontrattuali o contrattuali che le verranno forniti dal rivenditore. Per revocare il Suo consenso potrà anche accedere al Centro Privacy accessibile dal sito web di Hyundai o sull’app myHyundai