Le présent document constitue la Politique de protection de la vie privée (ci-après désigné « Politique ») du Site internet https://www.hyundai.com/fr (ci-après dénommé le « Site ») édité par Hyundai Motor France, société par actions simplifiée au capital de 7 349 627 euros, dont le siège social est situé TOUR NOVA – 71 Boulevard National – 92250 LA GARENNE-COLOMBES, immatriculée au RCS de NANTERRE sous le numéro 411 394 893 (ci-après dénommé « HMF »).


En sa qualité de responsable du traitement, HMF traite les données à caractère personnel (ci-après désignées les « Données Personnelles ») recueillies sur ledit Site uniquement aux fins précisées dans la présente Politique. Vous trouverez ci-dessous des informations relatives à l’utilisation de vos Données Personnelles, aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, les tiers auxquels elles sont transférées ainsi que les droits que vous pouvez exercer sur vos Données Personnelles.

 

1.    Objet

2.    Définitions

3.    Traitement des données personnelles

3.1 utilisation des services du Site

3.2 Cookies

4.    Sécurité

5.    Conservation des données personnelles

6.    Transfert des données personnelles

7.    Vos droits

8.    Nous contacter

 

1- Objet

Les informations ci-dessous vous permettront d’avoir les informations relatives aux traitements de Données Personnelles réalisés sur le Site.

 

Les données à caractère personnel collectées via le Site sont traitées par la société Hyundai Motor France et les membres de son réseau, en leurs qualités de responsables du traitement.

La liste des membres de son réseau et leurs coordonnées sont disponibles sur le Site.

 

Dans le cadre des traitements des Données Personnelles, HMF a mis en place les mesures appropriées pour protéger vos Données Personnelles et les conserver uniquement pendant la durée nécessaire.

2- Définitions

« Données Personnelles » : toute information relative à une personne physique identifiable directement ou indirectement, notamment à l’aide d’un identifiant comme un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.

« Personnes concernées » : toutes les personnes physiques pour lesquelles HMF détient des Données Personnelles.

« RGPD » : règlement européen n°2016/679 sur la protection des données personnelles.

« Traitement » : toute opération portant sur des données personnelles, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou tout type de communication ou d’utilisation.

« Violation de données » : une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de Données Personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.

3- Traitement des Données Personnelles

3.1 Utilisation des services du Site

 

Navigation sur le Site : Lorsque vous consultez le Site, dans le cadre d’une simple navigation, c’est-à-dire sans vous identifier, HMF peut recueillir automatiquement des données complémentaires sur vous assimilables à des Données Personnelles.

 

Dans ce cadre, HMF traite les données suivantes :

Votre adresse IP / Type, nom et identifiant de l’appareil / Date et heure de vos demandes / Contenu de vos demandes dans le cadre de votre navigation / Informations sur la version de votre navigateur / Résolution de l’écran / Informations sur votre système d’exploitation, y compris les paramètres de langue.

 

HMF utilise ces Données Personnelles uniquement pour fournir un service efficace (par exemple pour adapter le Site à votre appareil ou pour vous permettre de vous connecter sur notre Site), et pour recueillir des informations démographiques générales qui seront utilisées sous forme anonymisée et agrégée.

 

Les Données Personnelles recueillies automatiquement sont nécessaires également pour assurer le fonctionnement et la sécurité du Site.

 

A ce titre, la base légale du traitement est l’intérêt légitime de HMF conformément à l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD.


Les Données Personnelles recueillies automatiquement sont conservées pendant 13 mois.

 

Inscription aux Newsletters, offre commerciale, jeux concours, etc: Sous réserve de votre consentement, via le Site, HMF vous propose de recevoir une newsletter, des offres et promotions relatives aux produits et services proposés par HMF et/ou son réseau de distributeurs et réparateurs agréés, de réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction client en lien avec ces produits ou services, de participer à des jeux concours.

 

Dans ce cadre, HMF traite les Données Personnelles suivantes:

Vos noms et prénoms / adresse postale / email / numéros de téléphone / distributeur et réparateur agrée préféré.

 

Ainsi, nous traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez pour vous envoyer des communications commerciales, telles que décrites ci-dessus.

 

La base légale de ces traitements est votre consentement, conformément à l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD.

 

Vous pourrez à tout moment vous désabonner de nos communications, soit en utilisant le lien de désinscription intégré dans chacune de nos communications, soit en nous contactant à l’adresse contact-donnees@hyundai.fr

 

Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.

 

Prise de rendez-vous, réservation d’essai, ect : Le Site vous propose également de faire des demandes de rendez-vous, d’essai de véhicules et autres services associés.

 

Dans ce cadre, HMF traite les Données Personnelles suivantes:

Vos noms et prénoms / adresse email / numéro de téléphone / votre adresse.

 

Ainsi, nous traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez pour vous permettre d’accéder aux services tels que décrits ci-dessus.

 

La base légale de ces traitements est votre consentement, conformément à l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD.

 

Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.

 

Contacts : Le Site vous propose également de prendre contact avec HMF, via la page « Contactez-nous » ou via le service de messagerie instantanée Live Chat.

 

Dans ce cadre, HMF traite les Données Personnelles suivantes :

Cos noms et prénoms, adresse email, numéro de téléphone, adresse, le contenu de vos messages.

 

Ainsi, nous traitons les Données Personnelles que vous nous fournissez pour prendre contact avec vous et vous répondre.

 

A ce titre, la base légale du traitement est l’intérêt légitime de HMF, conformément à l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD.

 

Vos Données Personnelles seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale ou à compter du dernier contact émanant de vous. A compter de cette durée de trois ans, nous prendrons contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer de recevoir des communications commerciales. En l’absence de réponse positive de votre part, vos Données Personnelles seront supprimées.

 

3.2 Cookies

HMF peut également être amenée à traiter vos Données Personnelle via les cookies installés sur le Site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier téléchargé sur le système d’exploitation d’un utilisateur pour stocker des données qui pourront être mises à jour ou récupérées par la société qui l’a installé.

Les cookies servent principalement à rendre l’accès des utilisateurs aux services sélectionnés plus rapide. En outre, les cookies permettent d’adapter les services fournis par le Site, en fournissant aux utilisateurs des informations susceptibles de les intéresser, en fonction de leur utilisation des services.

HMF utilise des cookies sur ce Site notamment pour comprendre la manière dont vous utilisez le Site et améliorer votre expérience. Lorsque votre session est terminée et que vous fermez votre navigateur, de nombreux fichiers texte sont supprimés ce que l'on appelle des « cookies de session ». Dans le même temps, des « cookies persistants » sont également stockés, et nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur le Site.

Vous pouvez changer d’avis et retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « COOKIES » accessible sur chaque page de notre site.

 

Types de cookies

Plusieurs types de cookies sont utilisés sur le Site :

 

Cookies fonctionnels : Ils contribuent à rendre le Site plus fonctionnel. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et sont donc toujours activés. Ils vous permettent notamment de naviguer sur le Site et d’utiliser des différentes options, services et/ou fonctionnalités qui s'y trouvent.

 

Cookies analytiques : Ils permettent de comprendre comment vous utilisez notre site et nous permettre d’améliorer la navigation et l'offre de produits ou services que nous vous offrons. Ces cookies recueillent et communiquent des données concernant votre utilisation du site.

 

Cookies publicitaires personnalisé : permettent de comprendre comment vous utilisez notre site et nous permettre d’améliorer la navigation et l'offre de produits ou services que nous vous offrons. Ces cookies recueillent et communiquent des données concernant votre utilisation du site.

 

Traitements de données personnelles découlant de l’utilisation des cookies :

Dans certains cas, l’utilisation des cookies permettent à HMF et/ou à des sociétés tierces de collecter des données personnelles vous concernant (ex : adresse IP). Les cookies présents sur notre Site sont les suivants :

Prestataires Catégorie de cookie Finalité Durée de conservation
Google Captcha Fonctionnel Protéger les entrées des formulaires contre les robots. 13 mois
iAdvize Analytique Vous mettre en relation avec un conseiller de Hyundai Motor France ou du distributeur/réparateur agréé durant votre parcours sur le Site en fonction de vos besoins, de vos actions et des pages que vous visitez. 12 mois
Vimeo Fonctionnel Vous permettre l’utilisation du lecteur vidéo 13 mois
ContentSquare Analytique Réaliser des analyses numériques du comportement des visiteurs du Site afin d'améliorer l'expérience de navigation et les performances du Site. 13 mois
Google Analytics Analytique Réaliser des analyses sur l’utilisation du Site 13 mois
Google Ads Cookies publicitaires personnalisé Créer, afficher des publicités personnalisées, notamment dans les résultats de recherche de Google et mesurer l’efficacité de des campagnes publicitaires. 13 mois
Sophus Analytique Réaliser une mesure d'audience et de comportement sur le traffic sur le Site. 12 mois
Facebook Cookies publicitaires personnalisé
Améliorer la pertinence des annonces publicitaires diffusées et d’effectuer des opérations de remarketing ou de Look-a-Like, qui consistent à présenter aux utilisateurs du site des messages personnalisés lorsqu’ils naviguent sur Facebook ou Instagram.
12 mois
DoubleClick Cookies publicitaires personnalisé Mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires 13 mois
LinkedIn Cookies publicitaires personnalisé Améliorer la pertinence des annonces publicitaires diffusées et d’effectuer des opérations de remarketing ou de LookaLike, qui consistent à présenter aux utilisateurs du site des messages personnalisés lorsqu’ils naviguent sur Linkedin. 13 mois
Zeta Global Cookies analytique et cookies publicitaires personnalisé

Analyser les tendances, administrer le site, suivre les activités des utilisateurs sur le site.

Personnaliser le contenu publicitaire

6 mois
PrismaMedia Cookies publicitaires personnalisé Améliorer la pertinence est annonces publicitaires en fonctions de vos intérêts. 13 mois
LiveRamp Cookies publicitaires personnalisé Personnaliser le contenu publicitaire 12 mois
Actito Cookies publicitaires personnalisé Recibler des utilisateurs identifiés provenant des mêmes adresses IP et des campagnes d'e-mails envoyées par Hyundai Motor France. 12 mois
Hyundai Motor Europe Analytique Permettre de naviguer sur le Site, de garantir la stabilité et l’efficacité du système ainsi que pour déployer les dispositifs de sécurité adéquats 13 mois
RemailMe Cookies publicitaires personnalisé Relier les visiteurs à des contacts optin tiers contenues dans des bases de prospection d'éditeurs tiers afin qu'un email de prospection Hyundai ciblé soit adressé aux visiteurs suite à leur visite. 13 mois
SmartTraffik Analytique Mesurer l’impact des investissements publicitaires 13 mois
BeOp Cookies analytique et publicitaires personnalisé Proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing. 90 jours
DriveMedia Cookies analytique et publicitaires personnalisé
Proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing.
90 jours
Newcom Cookies analytique et publicitaires personnalisé Proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing. 90 jours
Azerion Cookies analytique et publicitaires personnalisé Proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing.
90 jours
Reword Cookies analytique et publicitaires personnalisé Proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing. 90 jours
Taboola Cookies analytique et publicitaires personnalisé Proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing. 90 jours
Teads Cookies analytique et publicitaires personnalisé Proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing. 30 jours
Orguy Cookies analytique et publicitaires personnalisé Proposer des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité de ses campagnes marketing. 13 mois

Comment accepter ou refuser les cookies :

Lors de votre premier accès au Site un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser tous les cookies, ou d’exprimer votre choix par catégorie de cookies soumis à votre consentement préalable (sauf les cookies strictement nécessaires, qui sont activés par défaut). Tant que vous n’avez pas donné votre consentement, ces cookies sont désactivés par défaut et ne sont pas installés sur votre terminal. Les Données Personnelles qui peuvent être collectées via les cookies sont donc facultatives et ne sont collectées que si vous avez consenti au cookie.

Lorsque vous choisissez de paramétrer vos choix par catégories de cookies, le bouton « Paramètre cookies » fait apparaître un écran de paramétrage qui vous permet de prendre connaissance des catégories de cookies utilisés sur le Site, et de sélectionner les cookies que vous acceptez ou refusez. Cet écran vous permet également d’accéder à des informations sur les cookies que nous utilisons et de leur utilité.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement ou de modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Cookies » accessible en bas de chaque page de notre Site.

 

Vous pouvez également gérer les cookies par l’intermédiaire de votre navigateur. A titre informatif, vous trouverez ci-dessous les liens vous permettant l’obtenir plus d’informations sur la gestion des cookies selon les navigateursidentifiés :

- pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/safari

- pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

- pour Firefox™http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies   

 

Conservation de votre consentement :

Votre consentement est conservé pour une durée maximum de treize (13) [CE1] mois. Ce consentement peut être modifié à tout moment.

4- Sécurité

HMF a mis en place des mesures de sécurité appropriées aptes à protéger vos Données Personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou modification. A cet égard, les politiques de sécurité et de confidentialité sont révisées régulièrement, renforcées si nécessaire, et seul le personnel habilité dispose d’un accès aux Données Personnelles. Afin de garantir cette sécurité, nous mettons en place, et exigeons de nos sous-traitants et partenaires, des mesures appropriées de sécurité et de protection des Données Personnelles.

Vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés.

5- Conservation des Données Personnelles

HMF s’efforce de limiter au maximum le traitement de vos Données Personnelles. Si la présente Politique précise pas la durée de conservation d’un traitement, vos Données Personnelles seront conservées uniquement pendant la durée permettant d’atteindre la finalité pour laquelle ces Données Personnelles ont été recueillies et, le cas échéant, pendant la durée de conservation fixée par la loi.

 

6- Transfert des Données Personnelles

 

Dans certains cas, vos Données Personnelles peuvent être transférées par HMF à d’autres entités du groupe Hyundai ou à des tiers (sous-traitants, partenaires ou prestataires), pour la bonne exécution des services du Site. Ainsi, HMF s’engage à encadrer contractuellement ses relations avec ces destinataires et à prendre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données Personnelles.

 7- Vos droits

Le droit français vous confère les droits suivants :

(a) Droit d’accès : vous pouvez (i) obtenir confirmation que des Données Personnelles vous concernant sont traitées par HMF (ii) accéder auxdites Données Personnelles et (iii) obtenir des informations relatives, aux finalités du traitement, aux catégories de Données Personnelles concernées, aux destinataires des Données Personnelles ainsi qu’aux durées de conservation envisagées;

(b) Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des Données Personnelles qui sont inexactes;

(c) Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement des Données Personnelles vous concernant lorsque (i) elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou (ii) le consentement sur lequel le traitement était basé a été retiré;

(d) Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de Données Personnelles vous concernant lorsque (i) vous contestez l’exactitude de ces Données Personnelles, (ii) le traitement est illicite et que vous souhaitez la limitation de leur utilisation, (iii) HMF n’a plus besoin des Données Personnelles mais qu’elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, (iv) vous vous êtes opposé au traitement, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par HMF prévalent sur les vôtres;

(e) Droit de retirer votre consentement : vous pouvez refuser de donner et – sans incidence sur le traitement des Données Personnelles qui a eu lieu avant ce retrait – retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles à tout moment;

(f) Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos Données Personnelles. Dans ce cas, il vous suffira de fournir des informations sur votre situation particulière. Après examen des faits présentés, HMF suspendra le traitement de vos Données Personnelles ou vous communiquera les motifs légitimes et impérieux pour une poursuite du traitement;

(g) Droit d’introduire une réclamation : vous pouvez introduire des réclamations auprès de l’autorité compétente en charge de la protection des Données Personnelles (la CNIL);

(h) Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander (i) à recevoir vos Données Personnelles collectées, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et (ii) à ce que vos données soient transférées à un autre responsable du traitement sans que HMF puisse y faire obstacle.

Vous pouvez (i) exercer les droits susmentionnés ou (ii) poser des questions ou (iii) faire des réclamations concernant le traitement de vos Données Personnelles effectué en contactant HMF à l’adresse indiquée à l’article 9 ci-dessous.

Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez vous rendre sur le site cnil.fr et consulter notre Politique relative aux droits des personnes concernées (Annexe 1).

8- Nous contacter

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des commentaires concernant la présente Politique, ou que vous souhaitez faire une demande concernant vos Données Personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante: contact-donnees@hyundai.fr.

Les Données Personnelles que vous communiquez quand vous contactez HMF pour une demande relative à vos Données Personnelles seront traitées pour répondre à votre demande et seront effacées une fois la demande clôturée. Le cas échéant, nous limiterons le traitement des Données Personnelles concernées conformément aux durées légales de conservation.

 

 

Annexe 1 :

Politique relative au traitement des demandes des Personnes concernées.

Préambule

Hyundai Motor France société par actions simplifiée au capital de 7 349 627 euros, dont le siège social est situé TOUR NOVA – 71 Boulevard National – 92250 LA GARENNE-COLOMBES, immatriculée au RCS de NANTERRE sous le numéro 411 394 893 (ci-après « HMF ») respecte la vie privée de ses clients, de ses salariés, des membres de son réseau de distributeurs et réparateurs agréés, de ses prestataires et de tout autre tiers dont les Données Personnelles lui sont fournies et s’engage à les protéger (ci-après les « Personnes concernées »). A cet égard, vous pouvez consulter la politique de protection de la vie privée à l’adresse url suivante: https://www.hyundai.com/fr/rgpd

Pour assurer la protection des Données Personnelles, il est essentiel d’instaurer des normes et des procédures uniformisées afin de garantir un traitement efficace et licite des demandes des Personnes concernées cherchant à exercer leurs droits et de prévenir une utilisation abusive de ces Données Personnelles, y compris les violations de données.


Les droits conférés aux Personnes concernées permettent à ces personnes de contrôler l’utilisation de leurs Données Personnelles.

 

La présente Politique relative au traitement des demandes des Personnes concernées (ci-après la « Politique ») décrit le traitement par HMF des demandes des Personnes concernées en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, et notamment le Règlement européen sur la protection des données ((UE) 2016/679 ; (ci-après le « RGPD »).

 

1.    Champ d’application et définition

2.    Traitement des demandes des Personnes concernées et responsabilités associées

3.    Identification des demandes des Personnes concernées

4.    Analyse et traitement des demandes des Personnes concernées

5.    Traitement de demandes des Personnes concernées / priorité de ces demandes

6.    Traitement des demandes des Personnes concernées par HMF

7.    Autres questions

 

1. Champ d’application et définition

La présente Politique est respectée par tous les employés de HMF, ses prestataires et les salariés de ses prestataires agissant pour le compte de HMF (désignés collectivement les « Collaborateurs ») traitant des Données Personnelles lorsqu’ils répondent à des demandes de personnes, internes ou externes, faisant valoir leurs droits au titre du RGPD en tant que Personnes concernées.


La présente Politique décrit les principes fondamentaux et les méthodes applicables au traitement par HMF des demandes des Personnes concernées, afin d’agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection des Données Personnelles.

Définitions

« Données personnelles » s’entend par toute information relative à une personne physique identifiable directement ou indirectement, notamment à l’aide d’un identifiant comme un nom, un numéro d'identification, des données de localisation ou un identifiant en ligne.


« Droits des personnes concernées » s’entend de tous les droits des Personnes concernées sur leurs Données Personnelles, notamment tous les droits prévus par le chapitre III du RGPD, notamment le droit à l’information (article 12 et suivants du RGPD), le droit d’accès (article 15 du RGPD), le droit de rectification (article 16 du RGPD), le droit à l’effacement ou « droit à l’oubli » (article 17 du RGPD), le droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD), le droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD), le droit d’opposition (article 21 du RGPD) et le droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées (article 22 du RGPD). Les droits des Personnes concernées sont détaillés dans la Politique de protection de la vie privée.

 

« Personnes concernées » s’entend, dans le cadre de la présente Politique, de toutes les personnes vivantes pour lesquelles HMF détient des Données Personnelles, y compris ses employés et les membres de leur famille.


« Traitement » s’entend de toute opération portant sur des données personnelles, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou tout type de communication ou d’utilisation.


« Violation de données » s’entend d’une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de Données Personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.

2. Traitement des demandes des Personnes concernées et responsabilités associées

Il appartient à chaque Collaborateur d’identifier les demandes des Personnes concernées et de les traiter en suivant les procédures définies ci-dessous.

3. Identification des demandes des Personnes concernées

Le Collaborateur saisi doit étudier chaque demande faite par une Personne concernée, que cette demande concerne ou pas un Droit des Personnes concernées. La Politique de protection de la vie privée donne un aperçu des Droits des Personnes concernées au titre du RGPD de manière à permettre leur identification et le traitement approprié des demandes y afférentes.

4. Analyse et traitement des demandes des Personnes concernées

Toute demande d’une Personne concernée reçue par un Collaborateur doit être transférée immédiatement aux adresses emails suivantes (ci-après dénommées « Adresses ») :

- si vous êtes client, prospect ou tout autre tiers, vous pouvez écrire à l’adresse email: contact-donnees@hyundai.fr

- si vous êtes Collaborateur, vous pouvez écrire à l’adresse email: donnees-interne@hyundai.fr

- en cas de violation de données, vous pouvez écrire à l’adresse email: alerte-donnees@hyundai.fr

Les Collaborateurs doivent mettre en copie leur responsable hiérarchique lors du transfert de la demande de la Personne concernée.


Si la demande a été faite oralement, les informations sur l’objet de la demande doivent être insérées dans un e-mail qui doit être envoyé immédiatement à l’une des Adresses.

Si la demande a été reçue par courrier, elle peut soit être numérisée et envoyée à l’une des Adresses de HMF par e-mail, soit être remise telle quelle au même service.


Les demandes des Personnes concernées cherchant à exercer leurs droits, reçues par des prestataires partenaires de HMF ou leurs employés, doivent également être transférées à l’une des Adresses par les Collaborateurs.


Toute demande transmise à l’une des Adresses de HMF – sous quelque forme que ce soit – doit comporter :

• la date et l’heure de réception de la demande;

• le destinataire (initial) de la demande (si différent de l’expéditeur);

• la personne à contacter en cas de questions de HMF (si différente de l’expéditeur);

• la mesure déjà prise (le cas échéant);

• les autres informations utiles.

5. Traitement de demandes des Personnes concernées / priorité de ces demandes

HMF traite la demande et répond à la Personne concernée conformément au droit applicable. HMF peut consulter tous les services concernés et/ou leur demander des informations afin de s’assurer qu’ils se sont conformés à la demande.


En raison des délais accordés pour répondre à ces demandes, les services sollicités doivent traiter ces demandes en priorité et les transférer immédiatement, au plus tard à midi le lendemain à l’une des Adresses de HMF.


HMF traite les demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, HMF informe la Personne concernée de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si HMF décide de ne pas donner suite à la demande formulée par la Personne concerné, il informe celle-ci sans tarder et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande des motifs de son inaction et de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle et de former un recours juridictionnel.

6. Traitement des demandes des Personnes concernées par HMF

HMF évalue toute demande signalée afin de déterminer la réponse à apporter à la Personne concernée, et pouvoir se conformer aux lois applicables en matière de protection des données. Pour cette évaluation, HMF procédera de la manière suivante :

• Vérifier que la Personne concernée qui fait la demande est autorisée à exercer les droits concernés vis-à-vis de HMF (par ex. le droit de recevoir certaines informations sur les Données Personnelles conservées par HMF). HMF doit mettre en place des mécanismes appropriés pour vérifier l’identité du demandeur de manière à ce que seules les Personnes concernées autorisées puissent faire valoir les droits conférés par le RGPD;

• Déterminer le droit exercé par la Personne concernée sur la base des faits présentés dans la demande adressée à HMF (par ex. déterminer si une Personne concernée fait valoir le droit d’accès ou le droit à la portabilité des données);

• Avant de traiter la demande, vérifier que la demande est légitime ou fondée (fondement juridique ou analyse du lien avec HMF);

• Évaluer si les circonstances de la demande faite à HMF nécessitent des mesures supplémentaires, notamment en cas de violation de données au sens du RGPD qui pourrait engendrer par exemple des obligations supplémentaires de signalement aux autorités compétentes ou d’autres mesures supplémentaires, liées par exemple à la sécurité du traitement des données chez HMF.

• Archiver tous les échanges avec les services impliqués au sein de HMF, ainsi qu’avec les Personnes concernées demandeuses, y compris toute décision d’acceptation (ou de rejet) de la demande, ainsi que toute autre information utile (par ex. concernant le contenu d’une réponse apportée à une Personne concernée);

7. Autres questions

Pour toute question relative au traitement des demandes des Personnes concernées cherchant à exercer leurs droits, veuillez contacter :

- si vous êtes client, prospect ou tout autre tiers, vous pouvez écrire à l’adresse email: contact-donnees@hyundai.fr

- si vous êtes Collaborateur, vous pouvez écrire à l’adresse email: donnees-interne@hyundai.fr

- en cas de violation de données, vous pouvez écrire à l’adresse email: alerte-donnees@hyundai.fr