Politique de protection des données personnelles applicable au site internet.

Mise à jour à la date du 21 janvier 2025.

 

La protection de vos données personnelles (ci-après dénommées « données », c’est-à-dire toute information vous concernant) est essentielle pour nous.

Par la présente politique de protection de vos données personnelles (ci-après dénommée la « Politique »)  applicable au site internet https://www.hyundai.com/fr/fr.html (ci-après dénommé « le Site »), nous vous informons de la manière dont nous collectons et traitons ces données pour communiquer avec vous et personnaliser votre expérience Hyundai conformément au règlement général européen sur la protection des données (Règlement 2016/679, ci-après dénommé « RGPD »).

Hyundai Motor France (ci-après dénommée « HMF »), société constituée en France dont le siège social est situé à Tour Nova - 71 boulevard national - 92250 la Garenne-Colombes, inscrite au registre du commerce de Nanterre sous le numéro 411 394 893 est le responsable du traitement de vos données aux fins précisées dans la présente Politique.

 

1.       Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

• Navigation sur le Site

Lorsque vous consultez le Site, dans le cadre d’une simple navigation, c’est-à-dire sans vous identifier, HMF peut recueillir automatiquement des données pour vous fournir un service efficace (par exemple pour adapter l’affichage du Site à votre appareil) et sécurisé, ainsi que pour recueillir des informations démographiques générales qui seront utilisées sous forme anonymisée et agrégée. Ces données sont nécessaires pour assurer le fonctionnement et la sécurité du Site.

Pour effectuer ce traitement, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : votre adresse IP, type, nom et identifiant de l’appareil, date et heure de vos demandes, contenu de vos demandes dans le cadre de votre navigation, informations sur la version de votre navigateur, résolution de l’écran, informations sur votre système d’exploitation, y compris les paramètres de langue.

Ce traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime de HMF à assurer et améliorer le fonctionnement et la sécurité du Site, conformément à l’article 6.1(f) du RGPD.

Pour de plus amples renseignements sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Prise de rendez-vous, demande d’essai, etc.

Le Site vous permet également de formuler des demandes de rendez-vous, d’essai de véhicules et autres services associés.

Pour effectuer ce traitement, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : vos coordonnées et données d’identification.

Ce traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime de HMF à répondre à vos demandes conformément à l’article 6.1(f) du RGPD. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Prise de contact

Le Site vous propose également de prendre contact avec HMF, via la page « contactez-nous » ou via un service de messagerie instantanée.

Pour effectuer ce traitement, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : vos coordonnées, données d’identification et le contenu de vos demandes.

Ce traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime de HMF à prendre contact avec vous et vous répondre, conformément à l’article 6.1(f) du RGPD.

Pour de plus amples renseignements sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Cookies

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, nous vous invitons à consulter les informations disponibles en cliquant sur le lien « paramètres des cookies » en bas de la page.

 

• Communications commerciales à destination des clients concernant des produits et services analogues à ceux achetés

Lorsque vous achetez un de nos produit ou l’un de nos services, HMF pourra vous adresser des communications relatives à des produits et services analogues à ces derniers par courrier électronique sous réserve que vous ne vous y êtes pas opposés conformément à l’article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques.

Pour effectuer ce traitement nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : vos coordonnées et vos données d’identification.

Ce traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime de HMF à adresser des communications commerciales à ses clients sur des produits et services analogues à ceux qu’ils ont achetés conformément à l’article 6.1(f) du RGPD.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez vous y opposer via notre centre de préférences en cliquant ici ou en écrivant à l’adresse contact-donnees@hyundai.fr. Vous pouvez également vous y opposer à tout moment gratuitement et avec effet pour l’avenir, via le lien "se désabonner" inclus dans chaque communication électronique que nous vous adressons. Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Communication personnalisée et publicité ciblée

Sous réserve que vous ayez donné votre consentement, HMF pourra vous envoyer des communications personnalisées et vous diffuser des publicités ciblées en fonction de vos préférences et de votre utilisation des produits et services de Hyundai Motor France et de son réseau de distributeurs et réparateurs agréés. Ces communications et ces publicités ciblées pourront contenir des informations relatives aux produits et services, offres et événements de Hyundai.

Les communications personnalisées pourront vous être adressées par courriel, courrier, téléphone et services de messagerie.

Les publicités ciblées pourront vous être diffusées sur internet et sur vos réseaux sociaux.

Pour vous diffuser ces publicités ciblées nous pouvons transférer vos données auprès de moteurs de recherche et de réseaux sociaux.

Pour effectuer ces traitements nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : vos coordonnées et vos données d’identification ainsi que votre « profil client » individuel (tel que décrit au sein de la section 2 « Comment créons-nous votre profil client ? »).

Le traitement de vos données effectué par Hyundai Motor France se fait sur la base de votre consentement conformément à l’article 6.1(a) du RGPD.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications personnalisées et de publicités ciblées, vous pouvez retirer votre consentement via notre centre de préférences en cliquant ici ou en écrivant à l’adresse contact-donnees@hyundai.fr. Vous pouvez également retirer votre consentement, à tout moment gratuitement et avec effet pour l’avenir, via le lien "se désabonner" inclus dans chaque communication que nous vous adressons. Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Réalisation d’enquêtes (satisfaction, opinion, etc.) et d’études clients

Lorsque vous achetez un de nos produits ou services, HMF pourra vous envoyer des enquêtes de satisfaction, d’opinion et réaliser des études clients afin de recueillir votre avis sur ses produits et services. Ces enquêtes et études pourront vous être adressées par courriel, courrier, téléphone et services de messagerie.

Pour effectuer ce traitement, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : vos coordonnées, données d’identification et le contenu des enquêtes et études.

Ce traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime de HMF à mesurer la satisfaction de ses clients conformément à l’article 6.1(f) du RGPD.

Si vous ne souhaitez pas recevoir ces enquêtes et études, vous pouvez vous y opposer via notre centre de préférences en cliquant ici ou en écrivant à l’adresse contact-donnees@hyundai.fr. Vous pouvez également vous opposer à tout moment gratuitement et avec effet pour l’avenir, via le lien "se désabonner" inclus dans chaque communication électronique que nous vous adressons. Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Publicité ciblée réalisée à partir de vos données collectées par le biais de cookies sur notre site web

Lorsque vous consentez au dépôt de cookies pour une publicité ciblée, nous utiliserons vos données pour vous adresser des publicités ciblées relatives à des produits et services Hyundai susceptibles de vous intéresser, sur d’autres sites internet et sur vos réseaux sociaux.

Pour effectuer ce traitement, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : identifiant unique du navigateur et de l’appareil, données de navigation. Nous pourrons combiner ces données avec les données de votre profil client individuel afin de vous adresser des publicités adaptées à votre profil.

Pour effectuer ce traitement nous transmettrons vos données à des tiers (partenaires publicitaires et réseaux sociaux).

Le traitement de vos données effectué par Hyundai Motor France se fait sur la base de votre consentement conformément à l’article 6.1(a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement, à tout moment gratuitement et avec effet sur l’avenir, en décochant le dépôt de cookies publicitaires dans la section « Paramétrer les cookies » accessible ici. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Analyse afin de mesurer et comprendre l'efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité

Nous utilisons vos données pour effectuer des analyses afin de mesurer et de comprendre l’efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité.

Par exemple, si vous avez donné votre consentement au dépôt de cookies à des fins de publicité ciblée et/ou de performance, nous pouvons utiliser des procédures pour améliorer votre expérience client. Dans ce contexte, nous pouvons créer des profils d'utilisation en combinant des données et utiliser des techniques d'analyse des données pour mieux comprendre votre utilisation personnelle et vos interactions sur nos sites web et applications afin de vous offrir une expérience en ligne optimale.

Pour effectuer ces analyses, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes : Informations sur l'utilisateur (identifiants, adresse électronique, numéro de téléphone), informations sur l'appareil (par exemple, marque, modèle, matériel, système d'exploitation), informations de géolocalisation (par exemple, région, pays, ville), informations sur les événements liés à vos interactions avec notre Site web ou nos campagnes (par exemple, date et heure, nom et catégorie de l'événement tel que le chargement d'une page web) et informations sur votre comportement web (par exemple, clics, impression, vues et interaction avec les campagnes).

Nous pourrons combiner ces données à celles de votre « profil client » individuel (tel que décrit au sein de la section 2 « Comment créons-nous votre profil client ? »).

Ce traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime de HMF à comprendre vos intérêts et vos préférences afin de personnaliser votre expérience sur nos sites web et applications ainsi qu’à améliorer et optimiser ses campagnes publicitaires conformément à l’article 6.1(f) du RGPD.

Pour de plus amples renseignements sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Paramétrer les cookies

Grâce à la section « Paramétrer les cookies », nous vous offrons la possibilité d’accéder à et de gérer vos consentements existants relatifs au suivi de vos activités (achats, intérêts, interactions, etc…) au moyen de cookies et de technologies permettant ce type de suivi.

Pour mettre cette section à votre disposition et gérer vos consentements données/retirés nous collectons et traitons les données suivantes : vos coordonnées et les données d’identification de votre appareil.

Ce traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime de HMF aux fins susmentionnées conformément à l’article 6.1.(f) du RGPD.

Pour de plus amples renseignements sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

• Centre de préférence

Grâce à notre Centre de préférences, nous vous offrons la possibilité d’accéder à et de gérer vos consentements existants relatifs à la communication ciblée et à la publicité ciblée. Il vous permet également de vous opposer à recevoir des enquêtes de satisfaction et des communications commerciales sur des produits et services analogues à ceux que vous avez achetés. Ce centre de préférence nécessite la création d’un compte utilisateur Hyundai avec votre adresse e-mail et un mot de passe.

Dans ce contexte, nous collectons et traitons les données suivantes : vos données d’identification (nom, prénom), vos coordonnées (adresse e-mail), le pays sélectionné ainsi que votre mot de passe.

Nous traitons vos données personnelles dans le but de collecter, gérer et documenter en toute sécurité l’état de vos consentements donnés et/ou retirés ainsi que vos droits d’opposition. Ce traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime de HMF de gérer les consentements et les préférences de ses clients et prospects conformément à l’article 6.1.(f) du RGPD.

Pour de plus amples renseignements sur vos droits, nous vous invitons à consulter la section 6 « vos droits et vos choix » de la Politique.

 

2.       Comment créons-nous votre profil client ?

Si vous y avez consenti, nous créerons votre « profil client » individuel afin de vous fournir des communications personnalisées et des publicités ciblées sur nos produits et services. Pour créer votre profil client, nous combinons les informations suivantes :

Ce profilage et cette segmentation de notre clientèle se limitent à la création de groupes cibles pour nos activités de marketing ciblées.

 

3.       Combien de temps conservons-nous vos données ?

Lors de votre navigation sur le Site et dans le cadre du traitement de vos données personnelles recueillies via les cookies, vos données seront conservées pendant 13 mois, conformément à la règlementation en vigueur.

Dans le cadre de l’analyse pour l'amélioration, l'optimisation et la personnalisation de nos campagnes, vos données personnelles seront automatiquement supprimées au bout de 180 jours lorsque les objectifs auront été atteints.

Aux autres fins décrites au sein de la section 1 ci-dessus, vos données seront conservées pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact de votre part, sauf si vous avez exercé votre droit d’opposition ou retiré votre consentement auparavant. A l’issue de cette période, vos données pourront être archivées dans des environnements informatiques séparés et sécurisés et ce, dans le seul but de remplir nos obligations légales ou d’exercer nos droits en cas de poursuites judiciaires.

 

4.       Avec qui partageons-nous vos données ?

Selon le type de données et le but du traitement, l’accès peut être accordé aux personnes autorisées suivantes :

• fournisseurs tiers agissant en qualité de sous-traitant : vos données peuvent être accessibles à des fournisseurs tiers sélectionnés agissant en notre nom et selon nos instructions, aux fins décrites dans la Politique. Par exemple, les médias et les agences de communication pourront accéder à vos données pour vous envoyer des actualités ou des publicités sur nos produits et services. Notre prestataire de services en charge de la gestion des consentements et des préférences pourra accéder à vos données afin de collecter et de gérer votre consentement au traitement de vos données lorsque ce consentement est requis, etc.

Dans tous les cas, nous exigeons que ces tiers s’engagent :

• à exécuter des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données personnelles et de confidentialité ;
• à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données personnelles et exclusivement aux fins spécifiées dans le contrat conclu avec eux ;
• à mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger l’intégrité et la confidentialité de vos données ;
• organismes tiers agissant en qualité de responsables de traitement indépendants : vos données peuvent également être traitées par d’autres organismes agissant en qualité de responsables de traitement indépendant pour des finalités qui leurs sont propres, par exemple nos distributeurs ou réparateurs agréés. Pour obtenir des informations sur les traitements qu’ils mettent en œuvre nous vous invitons à vous rapprocher de ces derniers.
• autorités publiques et judiciaires : nous pourrions devoir partager vos données avec des autorités publiques et judiciaires en cas de litige ;
• nos consultants externes : nous pouvons également partager vos données, si nécessaire et dans le cadre du respect de la réglementation en vigueur, avec nos conseillers professionnels, tels que nos comptables, auditeurs, avocats, assureurs, etc.

Dans tous les cas, soyez assuré que nous permettons l’accès à vos données qu’en cas de besoin, sous réserve de déterminer une base légale valable et que cet accès est limité aux données qui sont strictement nécessaires pour réaliser la finalité pour laquelle cet accès est accordé aux destinataires en leur qualité de responsable de traitement ou de sous-traitant des données. Nous ne louerons ou ne vendrons jamais vos données à des entreprises tierces.

 

5.       Où transférons-nous vos données ?

Hyundai est un groupe international disposant de filiales, de partenaires et de fournisseurs présents dans divers pays. Hyundai Motor France peut donc avoir besoin de transférer vos données vers d’autres pays, y compris en dehors de l’espace économique européen (EEE).

Pour tout transfert de données en dehors de l’EEE, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Ces garanties peuvent inclure les clauses contractuelles types adoptées par la commission européenne pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers (accessibles ici).

 

6.       Vos droits et vos choix

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous avez le droit de demander :

• un accès aux données que nous détenons vous concernant. Vous avez également le droit d’obtenir une confirmation quant aux traitements des données que nous réalisons vous concernant ;
• la modification de vos données si elles sont incomplètes ou inexactes ;
• l’effacement de vos données, dans les cas prévus par la loi. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons être obligés de conserver vos données pour des raisons légales ou légitimes.

Vous pouvez aussi :

• vous opposer à l’utilisation de vos données, lorsque la base juridique pour le traitement de vos données est notre intérêt légitime et que nous n’avons aucun motif légitime impérieux de poursuivre le traitement de vos données ;
• solliciter une restriction quant à l’utilisation de vos données, si la réglementation applicable le prévoit ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque vous avez consenti à toute activité de traitement de données à caractère personnel ;
• nous demander une copie des données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre responsable de traitement, si la règlementation applicable le prévoit. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés.

Conformément à l’article 48 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative au traitement des données, aux fichiers et aux libertés (« loi française sur la protection des données »), vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou spécifiques et peuvent être modifiées ou révoquées à tout moment. En l’absence de directives ou de toute mention contraire dans ces directives, les droits sur vos données après votre décès pourront être exercés dans les conditions de l’article 85 de la loi sur la protection des données.

Pour plus d’informations sur vos droits en vertu de la règlementation sur la protection des données personnelles et la manière dont nous gérons vos demandes nous vous invitons à consulter notre charte de protection de la vie privée.

Pour exercer vos droits vous pouvez nous écrire à l’adresse contact-donnees@hyundai.fr.

Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, ou si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, nous vous rappelons que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données personnelles.